扬州市便民服务中心“星级”评定考评表.docx
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1、扬州市便民服务中心“星级”评定考评表被考评单位:年月日考核项目考核标准扣分/加分情况自评分7所施备历场设设(101功能标识清晰。“便民服务中心”标识醒目,办事引导、停车场标识明显。各类安全标志和公共信息图形符号的使用应符合国家相关标准的要求。(2分)标识不醒目,发现一次扣1分;标识标牌不宜识别,发现一次扣0.5分。2.科学划分服务区域。设置咨询导服、窗口服务、自助服务、政务公开、休息等候等功能区域。(2分)未科学划分功能区域,不便于群众办事的,发现一处扣0.5分。3.窗口配备办公电话、电脑、高拍仪、打印机等必要的办公设备。(2分)缺一项必要办公设备的,扣0.2分。4.大厅配备等候座椅、饮水机、
2、急救箱及办事所需文具等便民设施,各种设施设备及物品摆放有序。(2分)缺一项扣0.2分。5.配备必要的应急突发设施设备如防疫、消防等),制定各种应急处置预案。(2分)应急设施设置不到位的,缺一项扣0.5分;未制订完善的应急处置预案的扣1分。一门对外(12分)6.乡镇(街道)层级的依申请政务服务事项(含承接)全部进驻,做到“应进必进”,实现集中办理、“一站式”办结。(3分)应当进驻未进驻的,发现一项扣0.5分。7.驻镇机构(公安、税务、市场监管、自规等)的依申请政务服务事项进驻便民服务中心。(3分)部门未实质性进驻到位的,发现一次扣3分。8.水、电、气、视等与群众生产生活密切相关的服务事项进驻便民
3、服务中心。(3分)发现一项未进驻的扣0.5分。9.积极推动税费减免、科技创新、财政补贴等领域的事项进驻便民服务中心集中办理。(3分)缺少相关领域事项进驻的,发现一次扣1分。1/务开分政公710.编制事项清单和办事指南朋确办结时限、受理条件、办事流程、材料要求、收费情况等基础要素信息。(2分)未按要求编制有关文件的,发现一项扣0.5分。11.通过江苏政务服务网对外发布事项清单和办事指南,做到数据同源、线上线下一致。(2分)对外发布少一项扣0.5分。12.在窗口或服务区显著位置摆放办事指窗口未摆放或展示内容有考核项目考核标准扣分/加分情况自评分考得南、申请材料示范样本及样表,方便群众查阅获取。(2
4、分)误的,发现一次扣0.5分。13.设置政务公开区公开行政权力事项清单、公共服务事项清单及帮代办事项清单内容,为群众提供咨询、申请、查阅等服务。(1分)区域设置不到位或事项清单公布不完整的,扣1分。1窗务分-服814.建立健全全科政务服务模式趾备至少5名“全科”工作人员,醒目设置全科“综合窗口”标识,实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,逐步实现“一人多能、一窗多能”。有明确的全科政务培训考核机制。(4分)人员配置不到位的,扣1分;窗口设置不到位的,发现一个扣0.2分;未制订年度全科政务服务培训计划并组织实施的,扣1分。15.落实“一件事”、“一业一证”改革等审批制度改革举措,实现“
5、一窗办一次办”。(2分)未按要求落实改革要求的,发现一次扣0.5分。16.积极落实“扬城通办”、“省内通办”、“跨省通办”等跨区域通办服务。(2分)窗口未按要求开展相关“通办”服务的,发现一次扣1分。网通办(22分)17.凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的政务服务事项网上可办。(2分)未按规定要求推行网上办理,少一项扣0.5分。18.及时处理政务服务综合管理系统各类政务服务事项办件。(3分)未及时进行处理和答复的,发现一次扣0.5分。19.政务服务“一张网”在镇(村)窗口实现全覆盖。(3分)发现一个审批服务窗口不能登录政务服务“一张网”的,扣0.2分。20.全量、及时、规范报送政务服务办
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