空中乘务专业人才培养方案(非订单班)(高职).docx
《空中乘务专业人才培养方案(非订单班)(高职).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《空中乘务专业人才培养方案(非订单班)(高职).docx(22页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、空中乘务专业人才培养方案(非订单班)一、专业名称空中乘务二、专业代码500405三、入学要求中等职业学校(或普通高中学校)毕业生或同等学力者四 修业年限修业年限以3年为主,实行弹性学制,最多可延长至5年。五 职业面向本专业毕业生职业面向主要为航空服务领域的行业企业,从事民航空中乘务、民航安全管理、民航机场地勤等工作,见表l-lo表IT空中乘务专业主要职业面向序号对应职业(编码)对应岗位群或技术领域举例职业资格证书和职业技能等级证书举例专业方向1航空运输飞行服务员(4-05-03-01)、航空运输地面服务员(4-05-03-02)民航空中乘务民航安全管理民航地勤服务大学英语等级证书;全国计算机等
2、级证书;普通话证书;民航旅客地面服务食;民航空中服务;民航客运员证书*;民航货运员证书刊 民航安检员航空服务证书*;注:表示职业资格证书,表示职业技能等级证书六 培养目标本专业坚持立德树人、德技并修,面向民航运输服务等行业企业,培养从事民航空中乘务、民航安全管理、民航机场地勤等工作,具备较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,掌握基础文化知识及民航空中服务操作与管理等知识和技术技能,德、智、体、美、劳全面发展的高素质技术技能人才。七 培养规格1.素质要求(1)具有高尚的爱国情操和强烈的民族责任感;(2)具有良好的思想政治素质、较强的社会责任感和良好的社会公德;(3)具有一定的逻辑思维与分
3、析判断能力;(4)具有提高服务质量的职业道德和良好的服务意识;(5)具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识;(6)具有良好的人际沟通能力和较强的综合协调能力;(7)具有临场应变能力和处理突发事件的能力;(8)具有健全的心理品质和健康的体魄;(9)具有正确的择业观、择业态度和一定的创业能力;(10)具有科学的认知理念和方法、正确的审美观和较高的文化修养;(11)具有良好的形体素质和礼仪服务的意识。2.知识要求(1)掌握外语、计算机、思想政治、体育等文化基础知识;(2)掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识;(3)掌握客运、货运及行李运输的基本知识;(4)掌握候机楼客运服务,空中服务
4、的基本常识、程序及职责;(5) 了解服务和公关心理的基本知识;(6)掌握与服务对象沟通的语言表达交流的知识。3.能力要求(1)具备从事航空地面服务、空中乘务工作的能力;(2)具备从事航空运输服务工作所需的英语听说能力;(3)具备从事航空服务其他语种的一般能力;(4)具备良好的服务意识和较强的应变能力;(5)具备计算机网络操作能力;(6)具备引导旅客进行陆上和水上紧急撤离的能力。八、职业证书本专业学生通过学习可获得的职业资格(职业技能等级)证书见表l-2o表1-2空中乘务专业职业资格(职业技能等级)证书序号职业资格(职业技能等级)证书举例等级认证单位备注(选考或必考)1民航安检员*初级中国民用航
5、空局选考2民航客运员*初级人力资源和社会保障部选考3民航空中乘务员*初级中国民用航空局选考4民航空中服务中级北京翔宇教育咨询有限公司选考5民航旅客地面服务初级北京翔宇教育咨询有限公司选考注:*表示职业资格证书。九、职业能力和职业资格标准(职业技能标准)分析空中乘务专业职业能力和职业技能标准分析见表1-30表1-3空中乘务专业职业能力和职业技能标准分析就业岗位典型工作任务职业能力职业资格民航乘务员1.技能应用(1)应急设备认知(2)服务设备应用(3)基础医疗处置民航空中服务中级2.预先准备(1)准备会工作流程(2)飞行相关信息查询(3)机场代码(4)城市特点及人文习俗3 .飞行实施(1)客舱清舱
6、确认(2)客舱安全检查(3)客舱安全演示(4)客舱环境维护(5)服务流程实施4.航后总结(1)航后讲评内容(2)反思航班安全服务不足民航安检员1.证件检查(1)证件核查(2)情况处置安全检查员初级2.人身检查(1)设备准备(2)实施检查3.物品检查(1)开箱(包)检查(2)情况处置民航客运员1.乘机登记(1)乘机登记准备(2)接收旅客及托运行李(3)截止乘机登记(4)实施安全演练民航客运员五级2.旅务(1)候机服务(2)登机股务(3)进港服务3.行李服务(1)正常行李交付(2)不正常行李处理4.航班配载(1)航班预配数据采集(2)航班预配(3)航班监控(4)航班配载结算民航地勤人员1.乘机登记
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 空中 乘务 专业人才 培养 方案 订单 高职
