加油站操作员考试加油站员工应知应会学习题第四部分安全六要点知识问答试卷(练习题库).docx

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2、十步法”中“卸后确认”指什么？14、加油站卸油“十步法”中“安全防护”指什么？15、销售技巧六要点内容是什么？16、加油员怎么调整情绪？17、加油员怎么引车到位？18、加油员怎么见面问候？19、加油员怎么询问顾客？20、加油员启动油枪前应注意什么？21、加油员怎么推介商品？22、加油员推销过程中的想说、敢说、会说是指什么？23、加油员有效销售除做到想说、敢说、会说外还应注意那几点？24、加油员怎么送别顾客？25、顾客认为中石化加油站油价高怎么办？26、顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办？27、顾客认为为中石化加油站油品质量有问题怎么办？28、顾客使用加油卡有什么好处？29、处理顾客异议原则是什么？30、您处理顾客异议的“五步骤”是什么？

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