信息技术对离岸服务外包的影响分析 国际经济和贸易专业.docx

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1、信息技术对离岸服务外包的影响分析一、绪论以计算机、网络、通信等为代表的现代信息技术革命催生了数字经济。近年来大数据、云计算、物联网等新一代ITC技术发展迅速,这更是推动了数字经济成为新常态下中国经济发展的新动能和战略选择。其智能、集成、广泛等特点极大地拓展了信息技术在中国经济社会发展中的应用领域和层次。随着数字经济的兴起，全球服务外包进入了以新一代ITC技术为核心的3.0时代，表现为发包商在做外包决策时寻求成本节约的同时更加注重价值链上的创新与合作，接包商的竞争优势从人才充足、成本低廉和政策优惠等不断向方案提供、业务创新、需求响应等深度拓展。20世纪90年代，由于成本套利服务模式的普及，许多跨

2、国企业开始将研发、测试、维护等业务转移到中国。依靠这些跨国公司作为桥梁，我国开启了离岸服务外包市场。由于经济环境稳定、政策支持、劳动力成本较低等优势，中国的离岸服务外包在国际市场中脱颖而出。特别是从2006年商务部就提出“万项工程”建设服务外包示范城市，我国服务外包产业发展较快，成为继印度之后第二个承接离岸服务外包的国家。到2023年，中国离岸服务外包合同执行额将由2008年的46.9亿美元增加到1057.8亿美元，增长了22倍，实现“十三五”超过1000亿美元发展的目标。党的十九大报告指出，要探寻贸易新业态新模式的新路子，建设一个服务业强国，加快经济的发展。而能耗低污染小、拥有高科技的含量、

3、如果人数来往变多就可以扩大内需，增加对外的服务量，还能实现我国服务业价值链的升级。发展服务外包已成为加速现代高端服务业与制造业深度融合、形成经济的增长新动力的关键方向。数字经济的广泛渗透和快速的发展，对于产业分工和全球价值链秩序格局的调整正在变得更快。在这一时刻，关键是如何将全球服的外包3.0时代抓住机遇，如何扩大离岸服务外包的规模，培育服务外包产品的国际竞争优势，还有如何拓展高附加值业务，都是非常值得我们去研究的课题。信息技术一直是离岸服务外包发展的技术基础，且随着数字经济的兴起，信息技术将成为我国离岸服务外包快速发展的主要推动力。因此，了解信息技术如何影响我国的离岸服务外包能帮助我们充分发

4、挥信息技术对离岸服务外包发展有帮助，有很大的用处和好处。因此我们打算从云计算、物联网等新一代ITC技术角度出发如何影响我国的离岸服务外包，并实证检验信息技术对离岸服务规模的扩张作用。最后结合数字经济的背景，为我国离岸服务外包的进一步发展进言献策。二、文献综述全球经济增长，服务外包逐渐发展起来了，所以研究承接离岸的服务外包影响的原因的论文也变得越来越多。某些专家研究从承接的国家层面进行分析。其中GrossmanandHe1pman在2004年认为，工业规模、生产率的水平、合同是否完整性和工资的水平是发达国家为什么向发展中国家进行离岸外包的主要原因。下面举一个例子，陈菲在2005年以美国服务外包，

5、根据它投入产出表和相关数据对影响服务外包的效果可以知道，如果得到了信息技术发展、经济全球化发展、市场环境变迁、劳动力成本、人均、核心竞争力都对服务外包起正向作用。Ndubisi在2011年比较中国与印度之间的承接离岸服务外包产业的发展状况。得到结论：承接国完善的法律体系不仅可以减少离岸服务外包合同的一些本金。从而节约了一大部分资金并进行流通。尚庆琛在2017年研究发包国，通过研究欧盟28个成员国家经济的社会时间数据为来与中国进行对比之后发现，中国有很大的优势，中国在服务外包离岸市场的海外发展过程中。能够考虑多边局面给国家带来的深远影响。李容柔和徐珊在2023年对长三角地区主要服务的外包示范城市

6、的数据进行了分析,采用了因子的分析法承接对原因进行进行分析,发现了很关键的因素。经济环境、开放与创新水平、拥有产业的竞争力和政策环境是导致地区承接国际服务外包的最重要的原因。同时，有许多研究将离岸服务外包影响到微型企业层面。1evina和ROSS在2003年共同认为，人力资源开发、项目交付过程和客户互动技能是影响印度本土服务外包企业承接规模的主要原因。宋丽丽和薛求知在2009年利用中国服务外包企业的第一手调查数据，分析了影响离岸服务外包的因素。研究发现，企业的国际商业经验、组织声誉、组织文化相容性和综合服务能力具有显著的正向影响，而管理技能和行政效率没有显著的影响。Farre11(2010)认

7、为，离岸服务外包承接企业的成本控制能力是扁得雇主青睐的重要条件。黄琴琴、李钧(2016)通过对上海服务外包企业的调查研究，认为项目运营和交付能力、国际市场品牌竞争力、行业知识和领域经验、技术创新能力和风险控制能力是影响企业发展的因素承诺是影响离岸IT服务外包的主要因素，包括行业知识和领域经验。吴宇(2019)通过实证分析，找出了影响中国企业承接离岸服务外包的因素以及三类业务的影响原因，认为企业应加大自主创新力度、鼓励企业资源整合与合作并树立国际的品牌形象。影响企业离岸服务外包因素的研究文献非常丰富，为本文的研究提供了很好的根据，但总会有一些而是残缺的。目前还没有关于信息对中国公司离岸服务影响的

8、文献分包，尽管国内的调查表明，信息对中国离岸服务的大规模外包具有积极的影响，但没有系统地分析信息对中国离岸服务的大规模外包的影响，没有充分重视云计算等新一代信息通信技术日益广泛应用的影响，物联网和大数据。这个鉴于这份文件，本文件研究了中国离岸外包对全球外包的影响，并提出了相应的政策建议，为政府当局和企业提供帮助三、理论分析随着物联网、云计算、大数据等新一代ICT技术使用变广。数数据就变得非常的关键。数字经济时代依靠数据。拥有了这些技术的推动，使得全球服务外包进入3.0时代。数字经济的发展为离岸服务外包带来了新机遇和新动力。论文物联网、以云计算、大数据来进行阐述，从规模等三个层面来分析新一代的I

9、CT技术对我国离岸服务外包的重大作用。（一）信息技术对离岸服务外包规模的影响信息技术影响离岸服务外包程度的方式有两种：一是信息技术的发展可以直接增加国家信息要素的供给，降低信息密集型服务外包产品的价格，进而有助于扩大国家离岸服务外包的范围；第二，信息技术的发展可以降低发送国和接收国之间的搜索和交易成本，对离岸服务外包的发展产生积极影响。在数字经济时代中，云计算、物联网、大数据等新一代ICT技术不仅使离岸服务外包产品的价格和搜寻成本进一步降低，而且能扩展离岸服务外包业务的领域和层次，激发出新的服务外包市场需求，提高离岸服务外包行业的效率和增强其安全保障。已有文献未对这些影响给予充分关注，下面将从

10、创新效率、技术效率、交易效率和安全保障四个方面阐释新一代ICT技术对离岸服务外包规模的影响。1 .创新效率研究者熊比特发现所谓的创新就是要构造一种新的生产的函数”即“生产的要素的重新组合”。从熊彼特的创新理论中，可以知道如果要为信息化提提速，那么就是信息技术的融合和扩散，且信息化具有显著的创新溢出效应。在数字经济时代，数据是生产的主动力。在离岸服务外包行业，物联网、云计算、大数据等的新一代ICT技术会使得离岸外包服务中信息更加迅速，从而加速离岸服务外包行业的创新进程。新一代ICT技术的快速发展将不断引发产业变革，加速催生各种新业态和新模式，这进一步推动了我国的离岸服务外包向价值链高端发展提供了

11、空间。在信息技术的带动下，企业会创新生产要素的组合方式，积极进行技术研发，改善交付方式和业务流程，提高经营管理能力，以达到缩短技术开发和转化周期的目的，最终可激发企业内部的创新效率。2 .技术效率数字经济时代中，新一代ICT技术的发展使得数字基础设施成为新基础设施。数字基础设施是指基础设施，至少在一个领域包含信息技术对于数字基础设施的持续改善提高了离岸服务公共外包的竞争优势一个奇迹。数据和云计算技术应用可以使离岸服务外包更有效地满足雇主的需求，提供差异化的服务，个性化定制服务外包产品，实现雇主业务流程深度融合，提升离岸服务外包产品质量，智慧航空等基础设施的建设和完善，以及射频识别、监测定位技术

12、、激光扫描技术等的开发和实施，导致：运输,标准化改进运输、信息技术和，在软件及相关产业领域，也有助于提高离岸服务外包在国际上的竞争力。在技术层面上，利用信息技术的融合，解决了信息的有效传递，显著提高离岸服务外包行业的技术效率。3 .交易效率新一代ICT技术发展使得交易变得更加的简单、增强决策质量，从而交易效率，扩大对国际承包商的需求，以分包基于新一代信息通信技术的离岸服务相对交易链接抵消可以帮助企业支付成本基于ho1d云计算、大数据和物联网，分包商可以深度网络化和虚拟化业主的工作空间，打破时空限制，减少固定资产和人力资本的投资，使业主能够将有限的资源投入到智能、技术和其他轻资产的开发上,实现“

13、轻资产运营”，提高资源配置效率，云计算和大数据开发可以为承包商虚拟、智能地整合全球数据资源，建立全球数据资源数据库，在云平台上灵活、安全地处理和共享海量数据资源，提高数据资源利用率；业主的各种资源分配。在下面夜店老板搭建的业务培训平台，使雇主能够围绕核心业务提供更全面、更准确的服务，开发更高效的解决方案，提高交易效率和双方质量。4 .安全保障离岸服务外包合同项目大多是附加值和技术含量较高的业务环节，对信息技术的要求较高，服务外包过程常常会有资源共享和相关数据的处理与转移，发包方不可避免的会将自身的业务环节展示给承接方并给于对方一些技术上的支持。在离岸服务外包活动中，离岸发包企业很难直接对离岸企

14、业的行为进行管理。并且信息技术如果得到发展就可以降低商业侵犯知识产权秘密泄露的风险。（二）信息技术对离岸服务外包业务结构的影响离岸服务外包业务结构是指各种服务内容在离岸服务外包总体规模中所占的比重、相互关系以及变化趋势。因为服务内容的不一样，要对它们进行分类，分为了离岸信息离岸商务的流程外包，(离岸BPo)技术外包(离岸ITO),离岸的知识流程外包(离岸KPo)等。通过它们的价值链构来分析，最开始服务外包有限制信息技术外包(ITO)因为产业的发展则向商务流程外包(BPO)延伸，进而出现了的升级知识流程外包(KP0),细分业务逐步向价值链高端扩展。信息技术的快速发展也能够增加知识流程外包的技术的

15、基础，同时为企业开展BPo和KPo业务提供了信息安全保障。云计算、大数据等新兴技术促进了我国离岸服务外包业务的数字化转型升级。如图所示，我国离岸服务外包业务虽然仍以低端的ITO业务为主，但其比重呈下降趋势，相对的位于产业链高端的KPo和BPO整体上呈上升趋势。由于岸在离岸服务外包中属于发展初期的低端业务类型，所以可以看出，随着信息技术的发展，中国离岸服务外包正在向产业高端爬升。新一代信息通信技术可以扩大IT0、BP0.KPo等服务外包市场的业务范围，促进外包产业向制造业等服务业的渗透，推动相关产业的跨境融合，进而拓展服务分包产业链，形成知识、技术、市场等朱德克劳德新产品外包ITO服务，如数据保

16、留，将在互联网发展过程中采购,用于处理、大数据和技术，信息安全、数据库改进和资源的分配，也将BPO和KPO外包给市场产品，比如全球人力的资源数据分析芯片和传感器、智能供应链管理、智能产品控制和远程医疗、识别、远程培训等。，此外，新一代信息和通信技术的广泛应用，可能会鼓励服务外包渗透到制造业、金融、软件和其他服务部门，从而产生若干问题问题.出版动漫、影视、游戏、展览等创意产业可以：服务外包需求旺盛。服务分包链上下游的延伸，将促进相关产业的跨界融合，带动相关产业的融合互动发展，产生知识、技术，产生市场副作用，推动服务分包行业全面现代化，进而推动单一民族企业，推动单一民族企业。（三）信息技术对离岸服务外包区域结构的影响离岸服务分包领域是指国内服务外包收入占中国离岸服务总收入的比例。区域经济发展水平、信息技术发展水平和人力资源状况表现出色。样本项目来自上海、上海等31个城市的外包服务外包量占全国相对集中量的80%以上，区域发展是不太平衡的。在中国服务分包的早期阶段的时候，信息技术比较发