《现代企业管理信息系统》复习考试资料.docx

《《现代企业管理信息系统》复习考试资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《现代企业管理信息系统》复习考试资料.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、(08816现代企业治理信息系统)复习考试资料第一章治理信息系统导论1.信息(单项选择、多项选择、名词解释)(1)定义信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据(2)信息可以归纳为以下三种类型信息是加工后的数据信息是对客观事物的反映信息是表征阱物状态的普遍形式(3)信息的要素：信源，信的，信道，媒介(4)信息的特征：客观性、共享性、时效性、可存储性、可传递性、可处理性、再生性、可转换性2.数据(名词解释、简答)(1)定义数据是指一般生产和生活中未经过加工的界实或者对一种特定现象的描述,是人们为反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号集，它可以是字母、数字、图像、声音或其他符号3.

2、系统(单项选择、多项选择、简答、名词解释)(1)定义：所谓系统，就是由假设干个相互联系、相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体(2)系统的构成必须具备三个条件：有两个以上的组成成分两个以上的组成成分相互联系、相互制约整体是具有特定功能的有机整体(3)系统的分类一一依据系统组成的要素和功能，可以将系统分为自然系统、人工系统和复合系统。(复合系统既包含不以人的意志为转移的自然系统，也包含为满足人们某种需求而建立起来的具有肯定功能的人工系统。)(4)系统的特征：整体性、目的性、层次性、环境适应性4.治理信息系统(单项选择、多项选择、名词解释)(1)从整体角度来看，治理信息系统包含了人

3、、计算机技术、信息流三大要素,它借助计算机技术，对信息进行搜集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流来为企业组织提供决策支撑的信息处理系统。(2)结构概念结构:从概念来看，治理信息系统由四大局部组成，即信息源、信息处理器、信息使用者、信息治理者层次结构:按企业所处的层次，对应治理信息的分类特点，可将治理信息系统分成操作层子系统、管理操纵子系统、战略信息治理子系统职能结构:按照在企业中的职能，治理信息系统可以分为制造和生产治理信息系统、销售和市场营销信息系统、人力资源信息系统、财务会计信息系统及信息处理子系统、高层治理子系统等子系统(3)类型A按照效劳对象划分,分为国家经济信息系统、企

4、业治理信息系统、事务性管理信息系统、行政机关治理信息系统及特定行业的治理信息系统；B依据信息系统的不同功能、目标、特点和效劳对象,分为业务信息系统及治理信息系统、决策支持系统；C按照业务处理方法划分,分为办公自动化系统、过程操纵系统及决策支持系统；D按照顾用的行业划分,分为制造业治理信息系统、金融业治理信息系统、效劳业治理信息系统及教育业治理信息系统。(4)开展的三个阶段电子数据处理系统阶段；治理信息系统阶段；决策支持系统阶段第二章治理信息系统与信息技术5.计算机系统的开展历史(简答)(1)第一代计算机(19451955年)：真空管和插件板(2)第二代计算机(19551965年)：晶体管和批处

5、理系统(3)第三代计算机(19651980年)：集成电路芯片和多道程序(4)第四代计算机(1980年至今)：个人计算机6.计算机系统信息编码(单项选择、多项选择、简答、名词解释)(1)计算机系统中数值的表示形式：表示形式十进制二进制八进制十六进制特点10个数码2个数码8个数码16个数码逢十进一逢二进一逢八进一逢十六进,(2)计算机采纳二进制的主要原因A二进制只有。和1两种状态,与计算机所使用的逻辑器件的两种状态(有或无)相吻合，所以技术上简单完成B二进制数运算规则简单，合适于计算机进行逻辑运算C二进制数与十进制数之间的转换不复杂，简单完成。使用二进制的好处是：运算简单、完成方便、本钱低(2)计

6、算机系统中字符编码：字符编码(美国)：汉字编码(中国)7.计算机系统的硬件组成及工作原理(单项选择、多项选择、简答、名词解释)(1)CPU：运算器和操纵器组成存储器:主存储器、辅助存储器(存储器容量以字节(byte,B)为根本单位，一个字节由八个二进制位(bit)组成。存储容量的表示单位除了字节以外，还有KB.MBsGB、TBo其中，1KB=1O24B,1MB=1O24KB,1GB=1O24MB,1TB=1024GBo(3)根本输入输出设备：根本输入设备是键盘和鼠标器，根本输出设备是显示器(4)其他外围设备：扫描仪、磁卡读入机和条形阅读码、数字化仪、打印机8.计算机的软件系统(名词解释、简答)

7、(1)系统软件A操作系统是治理、操纵和监督计算机软、硬件资源协调运行的程序系统，是直接运行在计算机硬件上的、最根本的系统软件，是系统软件的核心。包含五大模块：处理器治理、作业治理、存储器治理、设备治理、文件治理B程序设计言语是人们要使用计算机必须与计算机进行交流,要交流就必须使用计算机言语。分为四类：机器言语、汇编言语、高级言语及第四代高级言语C数据库治理系统D工具软件(2)应用软件：通用软件和专用软件9.计算机网络(单项选择、多项选择)(1)分类按照传输方法,分为直接式和间接式两种按照通信覆盖地域的广度,分为局域网、城域网和广域网三类。(2)功能：数据通能、资源共亨、分布处理、提布兼容性和安

8、全tt数据通信(计算机通信)：是一种以数据通信形式出现，在计算机与计算机之间和计算机与终端设备之间进行信息传递的方法和过程10.数据资源治理(单项选择、多项选择、简答、案例)(1)数据处理数据搜集指依据需求搜集相关的数据数据转换指将各种实际数据用计算机能够处理的代码表述数据的筛选、分组和排序数据的组织指将数据按照逻辑关系组织起来，并按肯定的存储方法存储在计算机的存储器中，目的是使计算机的处理速度快、占用存储器的容量少、本钱低数据的运算指算术运算和逻辑运算数据存储数据检索数据输出(2)数据组织A数据结构数据结构分为逻辑结构和物理结构逻辑结构包含线性结构和非线性机构物理结构又叫存储结构,包含顺序存

9、储、链接存储、索引存储及散列存储B文件组织数据文件:(简称文件)是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合，主要有四种：顺序文件、索引文件、链表文件、倒排文件(3)数据库技术A数据库治理系统具有数据库开发、数据库查询、数据库维护等功能B数据库设计：现实世界、观念世界、数据世界数据库与传统文件之间的区别：数据库包含了假设干文件，通过连接路径完成记录间的联系；数据库能反映现实世界中信息间的联系；文件只包含数据本身(记录)，而数据库则包含了根本数据和关于数据的数据。C实体联系模型实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。实体：是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物属性：

10、指实体具有的某种特性。联系：信息世界必定要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系；二是实体之间的联系第三章治理信息系统与组织、治理和战略I1组织(单项选择、多项选择、简答、名词解释)(1)定义组织是一个稳定的、正式的社会结构，它是从周围环境接受资源并且对资源进行加工从而产生出口的。(2)组织文化：就是关于组织生产什么产品、如何生产、为谁生产和在哪里生产的一组根本设想。(3)组织的不同类型：创业型结构、机械官僚结构、部门官僚结构、特意型官僚结构、特别任务型结构。(4)组织的其他差异A组织因终极目标不同而使用的权利也不同B每个组织

11、拥有其特有的领导风格C组织的具体任务不同所采取的技术也不同12.信息系统(单项选择、多项选择、简答、名词解释)(1)系统则是提供信息、处理和传播信息的载体。组织中常用的信息系统：事务处理系统、办公自动化系统、治理信息系统、决策支持系统和人工智能信息系统。(2)组织的信息系统由三个实体构成：称为信息系统部门的组织单位和职能部门，信息系统庄家和信息技术根底设施。(3)组织系统和组织之间的关系A信息系统和组织是相互影响的，一方面，信息系统必须与组织紧密合作为组织提供所需要的信息，为组织效劳；另一方面，组织必须认识到新技术的好处，从新技术上获益并推进新技术的普及和开展。B信息技术和组织之间的相互作用是

12、复杂的，还受许多中介因素的影响，主要包含组织结构、标准作业程序、周围环境、政治、文化和治理决策等。(4)信息系统影响组织的计算和结构从经济理论方面,也可以从微观经济理论、转换本钱理论和决策操纵理论方面来分析。从行为理论方面分析,包含信息技术对组织决策的影响、信息技术的作用、组织政治和组织文化与变革的冲突。(5)信息系统对企业治理的支持表现在哪方面？对方案职能的支持、对组织职能的支持、对领导职能的支持、对操纵职能的支持(6)“企业系统规划法”(BSP)特点是过分强调信息技术的作用。13.企业信息治理(简答、案例)(1)以人为本”的信息治理方法之间主要有八大差异：关注数据的计算机化处理和关注信息的

13、多样性之间的差异仅强调信息的提供和强调信息的有效使用和广泛共享之间的差异强迫组织成员有共同一致的行为和通过宣传与加强方法调整组织成员的行为之间的差异只着眼于系统的设计与建设和着眼于使企业取得预期效果之间的差异要求信息词语的单一化和同意对同一消息有不同的揭示之间的差异试图建筑整个企业的庞大统一的数据模型和针对特定问题建立相应的结构之间的差异期望种解决方法是可以反复无限制地使用和期望信息技术方案能够解决的实际问题之间的差异制定用户的统一的信息环境和依据用户自身需要设计不同的应用程序之间的差异(2)信息资源治理的根本原则信息治理人文化着重信息系统中的治理因素合理有效地接受信息以防止信息过分数字化和结

14、构化14.决策(单项选择、多项选择、简答、名词解释)(1)为解决现实中出现的问题，完成某个特定的目标的一种方法和途径。通过对相关信息的充分搜集和详细分析，提出解决问题和完成目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施。(2)决策活动具有三要素：决策者、决策对象、决策环境。(3)以决策为主体的治理决策过程经历情报、设计和选择三个阶段。(4)通常每个决策的过程都经过四个阶段：情报采集阶段、方案设计阶段、方案选择阶段和方案执行阶段。(5)决策的类型A按照制定决策的组织层次分为战略决策、治理决策和业务决策。a邀略决策是指纵观企业全局和外部环境，为企业制定的能够适应时刻变化着的外部环境的一种决策，

15、具有全局性、长期性与战略性的特点。b治理决策是指为了能够使企业内部的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及为了适应战略决策所带来的改变而做出组织机构调整的一种决策。具有局部性、中期性以及战术性的特点。C业务选筮是建立在肯定的企业运行机制根底上，它是组织最根本的“行动方案，是有关一般业务的决策，具有琐碎性、短期性与一般性的特点。B按照决策问题的结构化程度分为结构化决策问题、非结构化决策问题和半结构化决策问题。15.决策科学化(简答)意义：随着人们认识事物和规律的提高，随着科学的开展，决策过程再不是传统意义上的仅依靠决策者个人经验和直觉，而是决策人借助科学手段猎取大量的信息做出的相对全面和系统的各种可行方案的过程。由于生产规模的扩大和自动化技术的应用，治理的性质和环境都发生了庞大的变化，所以治理的决策问题也比过去更为复杂，不仅难度大而且数量多。在这种情况下，仅凭个人的能力来解决治理决策等问题是不能满足日益复杂的治理决策的需要的，是不现实的。因此决策过程就要朝着科学化开展，这是现实治