XX市政务信息化项目管理平台建设要求.docx

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1、XX市政务信息化项目管理平台建设要求一、项目目标本项目将建设全流程、一体化的XX市政务信息化项目管理平台，并借助XX省“数字政府”的信息化支撑能力，以满足市县两级政务服务数据管理局的业务管理需求。XX市信息化项目管理平台可以汇聚项目数据、管理数据、提供数据服务和支撑等能力。通过建设XX市政务信息化项目管理平台，实现政务信息化项目的全生命周期管理和全流程闭环控制，打通市县两级政务信息化服务项目的统筹规划、立项、采购、实施、验收和后评价等全生命周期管控工作，构建“统一规划、统一标准、统一监督、统一评价”的项目全生命周期管理模式，推动市级政务信息化服务项目统筹规范、管理高效、系统融合、数据共享，实现

2、XX市政务信息化项目运作全过程电子化、流程化、规范化、标准化、数据共享化和系统融合化闭环管理，提升项目管理业务协同性，为市、县两级政务信息化投资集约高效开展、加快全市数字政府改革提供动能。二、项目建设内容本次项目的XX市政务信息化项目管理平台部署在XX省政务云平台XX节点，网络环境为政务外网，建设内容包括部署实施服务、定制软件开发服务、系统运营运维服务、证书服务等，详见下表:序号类别服务内容服务描述1部署实施服务XX市政务信息化项目管理平台标准版本功能部署实施服务提供XX市政务信息化项目管理平台标准版本功能部署实施及平台上线配置服务，平台包含市直部门信息化项目管理、市政数局信息化项目管理、县（

3、市、区）职能部门信息化项目管理、县（市、区）政数局信息化项目管理和项目管理支撑模块，为政务信息化服务项目提供从规划、立项、采购、实施、验收和评价的全生命周期管理，加强XX市项目管理数据汇聚与应用。2定制软件开发服务功能优化开发提供XX市政务信息化项目管理平台定制软件开发服务：1 .规划管理，提供局内项目库入库申请、入库审核、入库列表、项目库目录管理功能。2 .评价管理，提供指标库、指标体系管理、评价工作下达、项目评价填报等功能。3 .湛云OAAPP对接，实现跨平台无缝跳转审批，包括立项初审、联席会议审议、资金审核等模块。4 .专家库管理，整合XX市政务信息化专家库系统功能。5 .运营辅助功能，

4、提供短信管理、服务申请、工单办理、工单管理、预警管理等功能。6 .任务派发，提供任务发起、任务填报和任务管理功能。7 .领导驾驶舱，提供立项、采购、实施、验收等数据统计展示。8 .省项目管理平台对接，对接单位信息、规划信息、立项信息、预算信息、采购信息、实施信息、验收信息、评价信息等。3系统业务运营服务业务数据初始化服务、业务梳理服务、系统运营支撑服务、流程及配置管理服务、快速响提供政务信息化服务项目系统运营服务：1 .业务运营服务主要包含项目综合管理、项目全过程管理两部分；项目综合管理方面主要进行沟通管理、团队管理、培训管理；项目全过程管理方面主要负责项目库管理、项目规划、立项、采购、实施、

5、验收全流程辅助运营。2 .业务数据初始化服务主要是对本系统涉及的业应支撑服务、培训实施服务、组织体系梳理服务务中，所产生的历史数据（系统数据、纸质数据）录入、清洗、依照要求存档。3 .业务梳理服务主要包含：项目管理流程更新、项目管理各环节申请表单、统筹项目管理平台运作与管理三部分。4 .为项目管理平台用户提供全面的用户服务内容，包括交流群、电话、服务邮箱等，多路径地解决用户在产品使用过程中需要解决的咨询、投诉、建议及业务受理等问题。同时设立专门的运营人员全流程闭环跟进解决用户问题并及时对用户进行反馈，制定运营服务规范及管理制度，保障用户服务质量。5 .提供在政策法规和管理制度变化时的业务流程改

6、造和配置运营服务，确保XX市信息化项目管理平台始终能够支撑到市级政务信息化项目群管理、市政务服务数据管理局内控运作管理的需求。依据实际业务需求，提供流程及配置管理服务内。6 .快速响应支撑服务:培训咨询记录、账号开通记录、流程调整记录、用户问题及投诉建议。7 .支撑到市级政务信息化项目组织架构体系管理、市政务服务数据管理局内控运作管理的需求。依据实际业务需求，提供组织体系配置管理服务内容。系统平台日常运1.平台日常运维服务：平台功能模块日常巡检、系统运行情况日常监测维护、系统故障处理、技术服务支持、例行巡检、故障处理、数据备份、服务响4运维维服务、平应支持。服务台日常安全2.平台日常安全保障服

7、务：风险保障、应急响应。保障服务3.系统验收正式上线后，免费提供为期一年的现场运维服务。5证书服务国际算法SS1证书服务提供Web网站真实性校验，服务时长3年三、项目建设明细及要求（一）部署实施服务系统/平台一级功能二级功能功能描述/详细参数政务信息化管理平台立项管理立项申请提供用户立项申请功能，包括立项申报信息（含相关附件）、涉及系统、地理数据空间信息的填报，针对立项审核过程被退回情况，根据退回意见进行相应修改和重新提交，以及立项和备案操作，并跟踪查看立项审核意见、审核过程信息。立项审核提供用户查看全部立项申请列表与立项记录信息功能，并跟踪查看立项审核意见审核过程信息、以及查看、审核待办立项

8、任务（提供系统截图并加盖投标人公章）。立项列表提供单位查看单位所有立项项目信息、审核意见详细信息、审核过程功能，支持导出立项项目列表。采购管理合同备案管理提供用户生成合同备案代办任务、合同新增、编辑维护，并查看项目合同备案，查看备案项目合同信息，以及分配、查看本单位全部项目的项目跟进人、支撑人员。合同备案填报提供用户报备所负责完成立项批复及备案通过待合同备案的项目实施管理项目实施进展管理提供用户查看本单位完成立项批复及备案通过后的项目进展周期汇报情况，含项目整体进展情况和项目合同实施情况项目实施进展填报提供单位填报所负责待办理的项目进展周期汇报（提供系统截图并加盖投标人公章）验收管理符合性审查

9、申请提供用户填报验收前符合性审查项目申报信息、重新申报验收前符合性审查功能，查看本单位提交的验收前符合性审查项目列表与项目详情，以及审核意见、审核过程信息符合性审查审核提供政务服务数据管理局验收前符合性审查经办人组织各科室进行验收符合性审查工作，输出审核意见并反馈至立项申报单位。符合性审查列表提供用户查看单位所有符合性审查项目信息、审查意见详细信息、审核过程与项目关联合同的验收前符合性审查申报、审查状态信息。基础功能工作台提供工作台待办、通知公告、政策文件、帮助文档资讯功能服务。系统管理提供组织机构、用户管理、角色管理流程配置等基础功能服务。（二）定制软件开发服务编号子系统模块功能点1项目管理

10、支撑子系统规划管理系统目录2项目入库申请信息3项目入库审核信息4项目库管理信息5评价管理指标信息6指标体系管理7评价工作下达信息8项目评价填报信息9湛云0APP对接公告文件（提供系统截图并加盖投标人公章）10对接待办事项（提供系统截图并加盖投标人公章）11立项情况数据统计12采购情况数据统计13实施情况数据统计14验收情况数据统计（提供系统截图并加盖投标人公章）15业务数据查询（提供系统截图并加盖投标人公章）16专家库管理对接整合XX市政务信息化专家库系统（提供系统截图并加盖投标人公章）17运营辅助功能短信管理信息（提供系统截图并加盖投标人公章）18服务申请19工单办理20工单管理21任务派发

11、任务发起信息22任务填报信息（提供系统截图并加盖投标人公章）23任务管理信息24领导驾驶舱立项情况数据统计展示（提供系统截图并加盖投标人公章）25采购情况数据统计展示（提供系统截图并加盖投标人公章）26实施情况数据统计展示27验收情况数据统计展示（提供系统截图并加盖投标人公章）28省项目管理平台对接单位信息29规划信息30立项信息31预算信息32采购信息33实施信息34验收信息35评价信息36需提供与省项目管理平台对接承诺函并加盖投标人公章（）系统业务运营服务序号服务名称服务分项服务描述1业务运营服务业务运营服务（市局）业务运营服务主要包含项目综合管理、项目全过程管理两部分，项目综合管理方面主

12、要包括沟通管理、团队管理、培训管理，项目全过程管理方面主要包括项目库管理、项目规划、立项、采购、实施、验收全流程辅助运营。输出物：（1）1项目管理业务梳理服务提供更新项目管理流程；（2）业务支撑记录；（3）月度报告、季度报告、年度报告。快速响应支撑服务（区县）快速响应支撑服务:培训咨询记录、账号开通记录、流程调整记录、用户问题及投诉建议；提供7*24小时现场+远程服务（提供承诺函并加盖投标人公章）。项目管理工作指引编写服务项目管理工作指引编写服务包括：项目管理工作指引、知识库运营服务、规划指引、立项指引、验收指引、后评价指引、项目管理制度更新编制服务。业务数据初始化服务业务数据初始化服务主要是

13、对本系统涉及的业务中，所产生的历史数据（系统数据、纸质数据）录入、清洗、依照要求存档。输出物：1.业务初始化数据清单；2.业务数据初始化过程文档；3.业务数据初始化确认表及备份数据。业务梳理服务业务梳理服务主要包含：项目管理流程更新、项目管理各环节申请表单、统筹项目管理平台运作与管理三部分。输出物：1.项目管理问题总结报告；2.需求调研记录；3.服务期间持续梳理及提出项目管理平台业务需求，形成用户需求书，持续梳理项目管理要素及清单，持续梳理任务管理跟踪要求。组织体系梳理服务支撑到市级政务信息化项目组织架构体系管理、市政务服务数据管理局内控运作管理的需求。依据实际业务需求，提供组织体系配置管理服

14、务内容。输出物：I.组织体系调研记录；2.组织体系梳理报告；3.组织体系配置清单；4.组织体系确认表。流程及配置管理服务提供在政策法规和管理制度变化时的业务流程改造和配置运营服务，确保XX市信息化项目管理平台始终能够支撑到市级政务信息化项目群管理、市政务服务数据管理局内控运作管理的需求。依据实际业务需求，提供流程及配置管理服务内。输出物：1用户账号权限配置清单；2.流程配置记录清单。3.运营服务工单。培训实施服务通过对使用系统的所有相关人员开展分角色、针对性的培训，并提供相应的培训材料和课件，实现系统管理和使用人员都能学会如何使用并熟练操作系统，确保在各类业务场景下得到有效使用。针对不同的培训对象，进行分场次的集中培训；提供针对性的培训教材和课件，讲解相关培训内容。输出物：1.培训材料；2.培训回放。服务方式：提供现场+远程服务，需提供1名中级运营工程师进行现场系统运营服务（提供承诺函并加盖投标人公章）。（四）系统运维服务序号服务名称服务内容1平台日常运维服务、平台日常安全保障服务1、平台日常运维服务：平台功能模块日常巡检、系统运行情况日常监测维护、系统故障处理、技术服务支持、例行巡检、故障处理、数据备份、服务响应支持。2、平台日常安全保障服务：风险保障、应急响应。服务方式：提供现场服务，需提供1名中级运维工程师进行现场系统运维