院长接待日制度.docx

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院长接待日制度为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，构建和谐医院，特制定本制度。一、每周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待，接待地点为东院区东一楼保卫科办公室。二、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策,分工负责，归口负责，件件有结果。三、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；需要集体研究后解决得要先做好解释工作，研究后及时答复；属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。四、承办科室应根据院领导的指示要求及时办理。不得推诿、拖延，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。五、来访接待日交办的信访案件，由纠风办负责跟踪督办。办理结果请示相关领导后由承办科室或纠风办向来访人反馈。六、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入院领导接待日记录，定期交纠风办保管，年终归档。七、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。院长接待日登记表接待日期接待人来访者姓名地址联系电话来访事由来访要求处理意见处理结果及满意、度