第五章合同文本.docx

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1、第五章合同文本广东省政府采购合同书采购计划编号:项目编号：项目名称:甲方：广州医科大学附属中医医院电话：传真：地址：广州市荔湾区珠矶路16号乙方：电话：传真:地址：根据项目的采购结果，按照中华人民共和国政府采购法，中华人民共和国民法典（合同编）的规定，双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、合同通知书、在实施过程中双方共同签署的补充文件等均为本合同不可分割之一部分）。经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。一、合同金额合同金额为（大写）：元（元）人民币。甲方：广州医科大学附属中医医院乙方：_根

2、据广州医科大学附属中医医院2023-2024年保安服务项目的采购结果,按照中华人民共和国政府采购法，中华人民共和国民法典的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原贝J,一致同意遵守本合同如下。合同项目内容序号项目内容服务期限中标单价/人总价格1广州医科大学附属中医医院2023-2024年保安服务项目两年人民币：元/人人民币：元合同金额：人民币_元（大写：)o二、服务标准（一）项目服务内容：负责甲方院内医疗秩序维护、治安防范、消防安全，负责甲方院内（含分支机构）的人员、医院设备设施的安全保卫,负责闭路电视消防中心监控系统的值班,负责甲方的停车场各类车辆管理。（二）本项目岗位人数设置计划：1珠

3、矶路院区人员数量配置：岗位人数消防监控中心（24小时：每班/2人）7人挂号大厅出口、珠巩路门岗、停车场入口停车场出口、120门岗、机动巡逻（24小时）21人安检机岗（8小时）1人住院楼首层电梯口（8小时）1人合计30人2.同德院区人员数量配置:岗位人数消防监控中心（24小时）7人急诊大堂、视频监控中心、停车场管理、正门入口、门诊首层大厅、机动巡逻（24小时）21人安检机岗、住院部电梯口（8小时）2人合计30人3.其它分支机构人员数量配置:岗位人数同德综合门诊、潭岗制剂楼（24小时）7人五羊门诊（8小时）1人合计8人4.天河院区：（预算人员配置：48人）。岗位人数消防监控中心（24小时）7人重点

4、岗位、负一负二层停车场管理、东西南门门岗、门诊首层大厅、机动巡逻（24小时）40人安检机岗（8小时）1人合计48人5.管理人员配置:岗位人数项目经理（8小时）1人珠矶路院区保安队长（8小时）1人同德院区保安队长（8小时）1人天河院区保安队长（8小时）1人合计4人备注：五羊门诊归属珠矶路院区管辖；同德综合门诊、潭岗制剂楼归属同德院区管辖。（）总体要求：1 .甲方对岗位设置和管理工作具有直接指挥权和决定权。2 .乙方对所录用人员要经严格调查审核，保证录用人员没有刑事犯罪记录，健康状况良好、无精神病史，保安员身高不得低于165CM,年龄18周岁以上50周岁以下（有工作经验的年龄可适当放宽）、具有初中

5、以上学历、具备上岗费格证的男性（车场收费员及监控值班员符合甲方要求的可录用女性），退役军人及有消防培训证书的可优先录用（符合上述条件的人员必须经甲方主管部门审核后方可录用）。3 .乙方保安员要遵纪守法，文明执勤，按岗位要求着装统一，注意仪表仪容，使用文明礼貌用语，说普通话，能听懂粤语。4 .乙方须根据广东省保安服务管理条例实施细则实施管理并自备制服、对讲机、电筒、值班登记等用具用品5 .乙方对其人员实行准军事化管理，甲方对委托护卫管理服务项目评价的综合满意度应达到6.消防监控中心值班人员必须持有有效的自动消防系统操作人员资格证（不能少于7人）。7 .同德分院车场管理人员必须持有机械化停车操作证

6、（不得少于3人）。8 .乙方必须持有有效期内的保安服务许可证或乙方须承诺中标后应立即到院区所在地公安局治安部门办理备案手续。（四）服务要求：1 .安全保卫与消防值班（1）乙方根据甲方确定的值勤岗位，由乙方制定岗位职责，经甲方的主管部门批准后实施。乙方须全天候24小时对甲方所属各区域进行治安值班巡查、消防监控（消防主要为甲方所属范围内火灾的发现、报警、初起火灾的救援等）。（2）维护甲方的正常医疗秩序，保障工作人员、住院病人、就医者等的人身和财产的安全，保护甲方的设施和设备，预防各类刑事案件和治安事件的发生。（3）全体保安员均为义务消防员，乙方应对保安员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，使保安员

7、具有一定的业务素质。乙方应保证每年安排不少于四次的消防演练。（4）全体保安员均为甲方应急救援队员，乙方应对保安员进行培训，特别是应急救援培训，使保安员能有效的处理突发事件。乙方保证每年安排不少于两次的演练。（5）乙方应建立完善的各项应急救援方案（如：火警、爆炸、投毒、非法集会、其它破坏、盗窃等），以书面的形式报甲方备案，确保各类突发事件得到快速、妥善处理。确保院内无火灾、治安、交通、刑事等事件发生。（6）乙方应建立完善的管理制度。制定具体相应的业务培训计划，包括护卫队管理制度、门卫值班制度、闭路电视监控管理制度、车辆管理制度、值班巡逻制度、放行制度、交接班制度、奖惩制度、军事训练制度、宿舍管理

8、制度、培训制度、突发事件应急处理制度、会议制度等。2 .停车场管理（1）甲方与乙方共同确定车管员岗位和岗位职责，实行24小时值班制度。（2）引导进入院内的车辆停放在指定区域，且必须按划线车位规范停放。（3）加强对车辆出入管理和登记制度，防止可能发生的盗窃事件。（4）保持院内道路特别是急救通道通畅，进入院内的车辆必须熄火候车。（5）按照广州市物价局制定的收费标准收取停车保管费，并按时如数上交甲方财务科。3 .闭路电视监控系统管理（1）乙方需派专人在监控室实行24小时值班制度，严密监控，发现情况立即处理和报告（2）制定闭路电视监控系统值班等管理制度，指定经培训合格的人员参加监控系统值班，该类人员不

9、得随意更换。（3）值班人员应熟悉甲方所属范围整体地理环境及各楼层位置监控范围，熟练操作、爱护使用监控系统设备。（五）服务质量管理：1 .管理服务、总体目标监控（1）甲方主管部门对乙方的工作进行监督检查和协调沟通。（2）乙方项目主管（队长）需主动与甲方主管部门联络，定时征求意见并改进工作。乙方如更换主管（队长）应征得甲方主管部门同意方可更换。如有违反按违约处理，乙方承担2000元/次的违约金。（3）树立“业主至上，服务第一”的思想，为甲方创造一个安全、畅通、舒适、文明的医疗环境。（4）甲方每月定期组织人员调查乙方的服务质量，在医院中层干部、护士长范围内随机发50份调查表，在普通员工中发放50份调

10、查表，调查乙方的服务质量。调查表回收率须达到90%以上（含90%）。调查表对服务质量的评价标准为：满意、较满意、基本满意、不满意四种。乙方须保证调查满意度达90%（含）以上。服务质量评价第一次未到满意度要求应在规定期限内完成整改，如连续二次未达到满意度要求低于90分（不含90分）的每下降1分扣当月服务费2000元，连续三次未达到满意度要求，扣除当月服务费，且甲方有权终止合同。（5）乙方的员工应遵纪守法，对突发事件处理的及时率为100%,有效投诉处理率达100%,投诉回复率达oo%O（6）如乙方的员工有监守自盗行为，或自行收取所谓保护费、被投诉擅自收取、索要车主停车费等，经核实，按甲方财产损失价

11、值或违规收取金额的5倍予以处罚，乙方还须立即开除当事人。如发生火灾、治安、交通、刑事等事故，经核实，是因乙方管理疏忽、玩忽职守、处理不当所造成的，按事故责任进行赔偿。必要时追诉乙方的刑事责任。（7）乙方必须保证派驻甲方处保安员的稳定性（珠矶路院区和同德院区缺人必须要在一个星期内补齐，否则缺人超过岗位所需人数十分之一的，扣减当季满意度评价5分），如保安员有调动或离职，调动或离职人员离开之前，必须保证接班人员有一个星期的跟班熟悉时间（接班人员在跟班期间甲方不另外支付服务费），接班人员上岗前须得到甲方主管部门批准方可正式上岗。如乙方不报甲方主管部门同意就对保安人员调整调离的，每人次扣减当季满意度评价

12、10分，如发现未经甲方主管部门同意调整保安管理人员的扣减当月满意度评价30分。（8）保安员全体员工必须经培训且持相关上岗证上岗，杜绝因管理失职而造成的火灾、治安、交通、刑事等事故。2 .违约责任（1）对乙方服务质量评价满意度未能达到90%的，每低追扣1分，每扣1分值服务费扣减100元（下同）。（2）如果发现乙方员工出现脱岗、在岗打瞌睡、赌博或其他违反岗位职责及医院有关管理制度等现象，按情节严重程度，每人每次扣2T0分/次。按发现的人次累加。（3）如在甲方所属范围内发生被盗案件，系由于乙方保安员失职、渎职所造成的，乙方须全额赔偿相应损失。（4）如甲方的财产、工作人员、住院病人、就医者等发生.人身

13、损害或财产损失等，是由于乙方失职、渎职或监管不力造成的，乙方应承担相应的责任和负责赔偿。（5）停车场如发生车辆丢失、损坏等情况，如属乙方责任由乙方承担赔偿责任及相关的法律责任。（6）乙方服务质量满意度评价不符合要求而被扣分和调低服务费的，属乙方失职或违纪造成的违约责任，由甲方附上书面说明于当月服务费中扣除。3 .支付方式1、结算方式：（1）服务费按月结算。乙方须在每月底开具正式税务发票原件交甲方，甲方在收到中标人发票的5个工作日内办理服务费支付手续（如遇节假日顺延至第一个工作日，支付上月服务费；如中标人提供服务不足一个月时按日计算）。（2）甲方每月按实际配置人员人数支付实际发生费用。2、甲方因

14、工作范围或工作内容的增加或减少，要求乙方增加或减少人员（需甲方书面批准）等而导致乙方费用的变更，甲方按照每月每人单价、实际服务人数、实际服务时间进行计算。（1）支付款项时，乙方同时向甲方提供：A.合同；B.乙方开具相应金额的正式合格发票；C.中标通知书。4 .合同组成详细价格、服务细则及其它有关合同的特定信息由合同附件说明。所有附件及奉项目的招投标文件、会议纪要、协议等均为本合同不可分割之一部分。5 .双方的权利和义务（1）甲方的权利和义务1）甲方有权随时检查乙方的服务履行情况，并向乙方提出修改。2）当发生服务违约时,则甲方有权要求乙方赔偿。3）在乙方提供服务时，如对甲方的设备造成了损坏，甲方

15、有权要求乙方赔偿。4）甲方应按合同规定向乙方支付服务费用。（2）乙方的权利和义务1）乙方应按招标文件的要求、投标文件的承诺和和本合同维护细则要求执行进行服务，发生任何服务的变更均须向甲方提出交书面报审报告。2）乙方有权要求甲方按时支付服务费用。如甲方无故不按时支付乙方有权要求甲方以欠付服务费为基数，以同期一年期1PR利率支付违约金。3）乙方在提供服务时如损坏了甲方的设备，乙方应照价赔偿或更换同等设备。若因设备的损坏而引起其它损失的，乙方应作出合理赔偿。三、项目验收：-）项目服务质量验收依据：1、甲方主管部门对乙方的工作进行监督检查和协调沟通。2、乙方项目主管（队长）需主动与甲方主管部门联络，定时征求意见并改进工作。3、树立“业主至上，服务第一”的思想，为甲方创造一个安全、畅通、舒适、文明的医疗环境。4、实行优质服务,优质管理，为甲方提供文明礼貌、主动热情周到的服务，最大限度满足甲方服务质量的要求，每季度由甲方在院内组织开展对保安工作的服务质量评价调查（中