物业从业人员职业道德学习.docx

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1、物业从业人员职业道德学习学习目标：加强深化中级经理如何针对性的发挥物业从业员职业道德以解决常见员工问题培训方法：邀请学员分组讨论形式并透过比赛形式加强参与感及良好的学习气氛的凝聚力专业的物业从业人员对下属实施激励是必须注意以下六个方面一、要注意给下属描绘共同的愿景从基本面来观察，企业的“共同愿景”主要应该回答两个方面的问题：一是企业存在的价值，这里不仅仅涉及泛泛的伦理判断问题，更多关涉到企业所在行业的发展趋势以及企业自身在行业内部的发展趋势问题，说通俗一点，这是一个战略判断问题。其二，企业的“共同愿景”必须回答员工依存于企业的价值。企业存在有价值并不代表企业中的员工都有价值感。二、要注意用行动

2、去昭示部下语言的巨人、行动的矮子现象在现实生活中比比皆是，此种做法乃企业领导之大忌。正如日本东芝总裁士光敏夫所言：部下学习的是上级的行动。对企业领导来说，当你希望下属做什么时，请拿出你自己的示范行为来。作为领导，当然不可能不“说”，却更忌讳不“做”，负作用最大；不说、不做，负作用次之；不说，做了，有积极作用；边说，边做，有很好的示范作用。；做了，再说，示范作用次之.这五种基本状态中，笔者提倡“边说，边做“，其积极作用最大。做的过程对专业的物业从业人员来说是一个了解真实状况的过程，对专业的物业从业人员来说是一个被感召的过程，在这一过程中的“说”更有目的性，更具指导性。著名教育家卡耐基曾说过这么一

3、句话，我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做了什么。中国谚语也有“一个行动抵一万句口号”的说法，这些朴素的真理值得企业领导铭记。三、要注意善用影响的方式影响方式是一种“肯定”的思维，它肯定人的主观能动性，强调以人为本，承认个性都会有意识的追求自身价值。作为专业的物业从业人员，其主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他们，让下属产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。持这种观点的企业领导秉持“影响别人最好的方法就是放弃控制他们”的观点，其下属工作的主动性是相当突出的。对企业领导来说，马斯洛的需要层次学说可谓耳熟能详，但实际工作中真正会运用的却不多。如

4、果用马斯洛的学说来分析以上的情况人玩弄于股掌的“小泥人”，每个人都希望别人把自己看成是“自尊人定”上，正如哈佛大学教授康特所说，“薪资报酬是一种权力”，只有肯定才是一个礼物。四、要注意授权以后的信任授权以后不信任下属的突出表现是授权以后再横加干涉，下属觉得无所适从，只好静坐观望，领导反过来又认为下属无主动性，要推动，因而愈加有干涉的理由，下属愈发感到寸步难行,由此形成恶性循环。企业专业的物业从业人员如果能够认识到授权以后的充分信任不仅对下属极有好处，同时对专业的物业从业人员自身也力多弊少的话，他就会积极主动的去充分放权。授权以后的充分信任等于给了下属一个平台、一种机会，给了其受尊重的感觉，让其

5、有一个广阔的施展抱负的空间。授权以后的充分信任对于专业的物业从业人员自身也有莫大的好处，把事情简单化，有充裕的时间去思考重大决策问题。由此可知，人的感情因素是专业的物业从业人员万万不可忽略的，只有信任他人者才会被信任，企业专业的物业从业人员如果能够设身处地的想想，得出的结论将是：己所不欲，勿施于人。五、要注意公正第一的威力公正生“威”。一般来说，大家会尊敬态度强硬但公正的领导人，而强硬只有与公正相伴，下属才可能接受。中国不少企业中专业的物业从业人员的“公正”意识是相当缺乏的。公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依，不搞无中生有的奖罚就是一个突出的例子。公正意味着制度面前人人平

6、等。公正的立足点是制度管人，而不是人管人。公正强调让事实说话，让数字说话，注意精确、有效。公正是对企业领导人品格的一种考验。它首先要求领导人品行的端正。六、要注意沟通的实质性效果沟通对于专业的物业从业人员来说更具有特殊意义，沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被专业的物业从业人员的追随与服从的过程，成功领导人的下属支持率必须高于70虬如果小于60%则很危险，低于50%就是不及格，沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法。主意、决策雏形等都可以由沟通中得到，沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。专业的物业从业人员认真的聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给下属的感觉是肯定的一一我很重要，我的部门很重要。试想想看，有谁甘愿被别人认为是不重要的呢？由此可见，沟通过程中纯语言的功用是十分次要的，专业的物业从业人员应更多的重视从意识深层去解剖自己，再转化为相应的为下属所欢迎的沟通方式。