清华大学紫荆19-23号楼国际学生公寓宿舍保洁服务合同.docx

《清华大学紫荆19-23号楼国际学生公寓宿舍保洁服务合同.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《清华大学紫荆19-23号楼国际学生公寓宿舍保洁服务合同.docx（12页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、清华大学紫荆19-23号楼国际学生公寓宿舍保洁服务合同甲方：清华大学甲方实施单位：清华大学学生社区管理服务中心乙方：中航物业管理有限公司甲乙双方在遵照国家、地方有关法律、法规的基础上，本着平等互利互惠的原则，经双方友好协商，特签订本合同：一、合同标的乙方按照本合同相关条例规定负责清华大学紫荆19-23号楼国际学生公寓宿舍保洁服务。二、合同期限本合同期限原则上为三年，2023年5月1日至2025年4月30日。其中紫荆21、22号楼服务时间为：2023年5月1日至2025年4月30日；紫荆19、20、23号楼服务时间为：2023年7月1日至2025年4月30日。在合同价格不变的条件下，合同期每满一

2、年，双方可协商是否继续执行剩余期限合同，如协商不一致双方有权提出不延续合同，但需提前90天书面通知对方。三、合同费用范围及支付方式1、合同费用包含乙方履行合同时所需的保洁工具材料、清洁剂及人工费用。2、合同金额：每月金额约454532元（大写：约肆拾伍万肆仟伍佰叁拾贰元人民币）,每年金额5454384元（大写：伍佰肆拾伍万肆仟叁佰捌拾肆元人民币）,双方据实结算。3、费用支付：乙方在向甲方申请支付合同价款的同时向甲方提供标准发票。4、付款方式：采取每月付款方式，即服务费每个月支付一次，支付时间为每满一个月后提交发票的15个工作日内。最后一次付款将于合同期满且双方交接完毕（以双方代表签字为准）后1

3、5个工作日结清。四、服务范围及标准乙方保证向甲方提供优质的清洁服务，确保学生宿舍整体环境，服务标准按招标文件中条款履行。（见合同附件）五、甲方的权利及义务1、甲方有权指派专人定期或不定期对卫生及服务承诺进行监督检查。如发现不符合卫生标准或与服务承诺不符，甲方将对乙方开出整改通知单，每月超过5张，每超出一张，将对整改通知单开出对象扣款200元。2、如乙方在岗不足62人，每缺编1人，甲方按每人每天全额工资进行扣款。3、甲方有权要求乙方更换项目内包括项目负责人及清洁员等工作人员。4、甲方有权要求乙方遵守学校各项规章制度，服从甲方的管理和指挥。5、在乙方不能达到所承诺标准时，甲方有权抽调其他人员完成清

4、洁工作，产生费用由乙方承担，其中人员费用按照乙方加班费处理。6、甲方尽可能为乙方顺利开展工作提供协调、帮助。7、甲方为乙方提供简单的办公用房、库房。8、乙方办公使用的水电费、网费等费用由乙方自行付费。9、甲方按照合同约定时间支付乙方的清洁服务费用。10、甲方视学生社区管理服务中心宿舍情况向乙方提供部分宿舍（乙方需交纳住宿费，并遵守住宿规定。）如学生社区管理服务中心宿舍使用发生变化，则甲方有权收回宿舍。11、甲方提供清洁程序（含消杀）、清洁标准、内部质量控制、安全管理等相关文件（见合同附件）。甲方除提供清洁工作所需的房车、榨水车、布草车外，不再提供其它清洁用品用具。六、乙方权利及义务1、乙方提供

5、清洁服务过程中对企业聘用员工承担着安全、管理的责任。2、乙方保证按照规定人数和清洁标准为甲方提供服务，出现服务质量问题及时整改。3、乙方应合理配备项目负责人（至少1人）、工作人员且必须身体健康（中标后提交有卫生机构颁发的健康证明）、面容端正、品德良好、无违规犯罪记录，要统一着装、佩戴工牌上岗、员工有无犯罪记录证明。年龄：18周岁至45周岁。4、乙方保证19-22#楼每栋楼每天12人在岗，23#楼每天13人在岗。必须2人同时进房打扫。每缺编1人，甲方按每人每天全额工资进行扣款。5、乙方清洁人员状况发生变更，乙方须提前通知甲方，并做好上岗人员的岗前培训。本项目清洁员上岗前需接受至少三天培训，培训后

6、接受甲乙双方考核，考核合格后经甲方认可的方能正式上岗计入正式上岗员工，不合格的由公司视情况安排后续处理，培训期间不作为正式员工计算。6、乙方定期及不定期指派管理人员对清洁工作进行检查，并定期征求甲乙双方对清洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。7、加强岗位职业道德教育，提高员工主动服务意识，积极配合沟通楼内各项工作，提高服务满意度；加强消防意识，注重消防培训，增强清洁员突发事件应急处理能力；在清洁作业中，禁忌与师生发生矛盾；服从校方临时性工作需要。8、乙方变更工作程序、工作时间必须向甲方主管负责人报告，批准后方可实施。9、乙方的清洁人员不允许在工作区域内拣拾废品，在没有甲方统一安排的情况下

7、，清洁人员不允许在非工作时间在清洁区域活动。乙方工作人员在校园内捡拾的有主物品，要交给楼内领班联系失主。10、对于在工作中不称职、给甲方造成严重影响的，乙方应及时处理。9、乙方全面贯彻服务承诺，并接受甲方的监督检查。10、乙方工作人员应遵守甲方各项管理制度。七、违约责任和合同终止1、遇甲方对乙方服务范围内楼宇改造或楼宇停用，甲方提前3个月通知乙方，乙方按期撤出该楼宇服务人员，甲方自乙方撤出服务人员之日起不再支付该楼相应服务费。待楼宇在合同期内重新启用，甲方提前1个月通知乙方，乙方继续按甲方要求提供该楼宇宿舍保洁服务。2、如因合同双方的任何一方未履行合同或未完全履行合同，致使另一方遭受损失，除依

8、法可以免除责任的以外，对造成损失负有责任的一方应赔偿对方的损失。3、如合同双方任何一方由于不可抗拒原因致使合同无法正常履行，则由责任方承担责任。但另一方有协助处理问题的义务。4、乙方服务质量未达到标准要求，在一个月内遭到甲方三次书面警告，且在收到书面警告7个工作日内整改无效果的，甲方有权单方面终止合同。5、如果乙方出现在一个月内累计缺人超过20人次的，视为乙方违约，甲方有权单方面终止合同。6、如果无故单方面提出终止合同，至少提前2个月书面通知对方，且需双方协商决定，违约方向对方赔偿未履行合同金额的10%o7、所有与合同执行有关的争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将

9、该争议交至海淀区仲裁机构或直接向海淀区人民法院起诉。八、合同生效及其他1、本合同应在双方签字后生效。2、本合同相关附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力。3、本合同一式六份，甲方四份，乙方二份，具有同等法律效力。甲方：清华大学乙方：负责人：负责人：联系电话：联系电话：经办人：经办人：地址：地址：日期：日期：合同附件：一、房间清扫工作流程与标准1房间清扫工作流程1）房间清扫顺序a）查OK房，并做简单擦尘；b）挂着“请即打扫”牌子的房间；c）住客房；d）Z房；e）挂“请勿打扰”牌子的房间,如服务对象一直挂牌应在14:00后敲门与服务对象确认是否可以清扫，如房间没人，需进房安全检查并做好记

10、录。2）准备工作检查房务车上客用品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；注意：清洁房间需用7块抹布；将房务车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。3）进入房间A）将房务车推至清扫房门口，站在距房间门半步位置用中指轻敲房门三下，依次通报“housekeeping”“您好，服务员”“您好，房间服务”以提示服务对象并通报自己的身份,敲过房门后，注意房间内有无服务对象发问，过23秒后，房间内没有回答，可用钥匙（门卡）开门；进门后如发现服务对象正在休息，要立即退出，如已打扰了服务对象，要说“对不起”，并退出关门；确认房间没有服务对象或服务对象允许进房后，方能进入房间；在房间清洁服务员每日报表上登记进入房间时间

11、。要求：房间门前站立姿势要端正，不允许用钥匙或工具敲门，注意不要开门过猛；服务对象在房间，房务车要求放在门边，服务对象不在房内，房务车要求全掩房门。B）如服务对象同意可开始清理房间。C）如服务对象暂不同意清理，应把房号填写在房间清洁服务员每日报表上，待服务对象外出或与服务对象协商清扫时间。D）如服务对象不在房间，清扫房间卫生时要大开房门，直到清理完毕方可关门。E）清扫中，如服务对象回来需查看服务对象的证件，与前台核实信息，并询问服务对象是否可继续清理，记录下服务对象进房时间。F）要求两人进房，但不可同时开两间以上的房间进行清扫。G）打开玻璃窗、纱窗，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；检查窗外是否有异

12、物、玻璃窗是否完好、把手是否正常；（夏、冬季同时检查空调是否正常使用）要求清理完卫生后，关好窗户并将窗帘均匀拉开到与窗框边对齐。H）开始做床a）检查床垫是否清洁，要定期翻转床垫；b）撤床单时，先把被子、枕头整理好放在椅子上，然后将棉织品逐一地撤下，并检查床单内及枕头下是否有其它物品，如发现有污迹、破损布件要单独存放。注意：要及时将撤下的棉织品放到布草车或工作间内，切勿放在地上；c）做床具体步骤参照本文件中第3条“房间做床流程”。D擦尘。擦拭灰尘，检查设备，从房门开始，按环形路线进行，注意死角，依次把房间内家具、用品、擦拭干净，同时检查设备设施是否可以正常使用，发现问题及时反馈到零层服务台。注意

13、：在擦尘的过程中不同部件应使用不同抹布，并注意干、湿分开。家具类用湿抹布。a）房间门：应从上到下，内外面擦净，注意检查门锁是否灵活，“请勿打扰”牌及安全疏散图是否完好，有无污迹。b）衣柜：住房间间只擦衣柜表面即可，Z房要做彻底清理。c）写字台不要乱动服务对象放在写字台上的文件或物品；住客房的抽屉不擦，Z房要彻底清理。J）窗台：先用湿布擦净再用干布擦干，清理小窗户框和玻璃卫生（2层以上不可在窗外擦窗或进行其它危险工作）。K）床头：应注意用干布但不要贴着墙擦，防止将墙擦脏。1）空调风口：在空调运行期，由服务员定期对空调进、出口进行擦尘，并检查调温器是否正常。M）椅子：应用湿布擦灰尘，从上向下擦拭扶

14、手及椅腿，再用干布擦干。N）电话：用干布擦去电话上的污垢，并用酒精擦拭话筒。0）电烧杯清洗消毒: 将垢克星倒入电烧杯内进行加热； 待电烧杯内的水碱完全清掉； 用清水将电烧杯冲洗干净； 将电烧杯擦干，放回原位；电烧杯要明亮，无油迹，无手印、无破损。P）要求家具干净无灰尘、无水迹，家具、设备按规定摆放整齐，设备检查不漏项，报修及时。Q）地面清洁：地面清洁按从里到外的顺序，各部位都要清洁，清洁后要保证地面干净无死角，Z房地面要求全部清洁，住客房根据情况随脏随清。R）站在房间门口环视房间内卫生及物品情况，确定无误后退出房间，锁好房门。S）在房间清洁服务员每日报表上登记退出房间的时间。2 .OK.0C、

15、W房的清扫流程1） OK房A）入房步骤同前；B）边擦尘边检查，检查项目包括：棉织品有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是否能正常开关，客用品是否齐全和有无移动等，发现问题应及时更换、清扫或报零层服务台；C）擦去卫生间浮尘，再检查卫生间马桶能否抽水，冷、热水是否正常，发现有问题，应立即报零层服务台；D）在房间清洁服务员每日报表上填写退出房间的时间。2） OC房A）入房工作步骤同前；B）如果服务对象在房间，需征得服务对象同意方可清洁，而且动作要轻，尽量不影响服务对象；C）如果服务对象不同意清理房间，在房间清洁服务员每日报表做好记录；D）服务对象挂了“请勿打扰”牌时，服务员需经常留意此房间，如摘下应及时清扫，如服务对象一直挂牌应在14:00后敲门与服务对象确认是否可以清扫，如房间没人，需进房安全检查并做好记录。E）在清理房间时要特别注意，不要随意挪动服务对象的物品，不要对服务对象的文件、杂志、书报进行整理，更不准翻看，不要随意触摸服务对象的相机、计算机、笔记本、钱包等物品；F）擦衣柜时，只擦拭表面即可；G）房间整理完毕，服务对象在房间时，要向服务对象表示谢意：“同学，您的房间已清洁完毕，打扰您了”，然后退后一步，转身离开房