机房虚拟化平台和数据库安全管理运维服务采购需求.docx

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1、机房虚拟化平台和数据库安全管理运维服务采购需求一、项目背景为规范、完善虚拟化云平台管理和增强数据安全防护，保障业务系统具有良好的运行环境，计划采购机房虚拟化平台与数据库安全管理运维服务。二、项目需求说明(-)采购内容概述对虚拟化平台基础支撑服务器、网络交换、安全设备提供质保服务，对虚拟化平台系统的稳定运行提供技术保障，对平台的运算资源提供调优适配技术支持,对备份软件提供技术支撑，对业务数据提供备份管理技术服务。对数据库硬件服务器、网络交换、安全设备提供质保服务，提供数据库运维服务，提供数据行为监测服务，提供数据安全服务。(-)服务清单序号子系统采购类别内容概述招标要求数量单位1虚拟化系统基础支

2、撑设备质保服务虚拟化平台基础支撑服务器质保服务详见技术要求1项虚拟化平台基础支撑网络交换设备质保服务详见技术要求1项虚拟化平台基础支撑安全设备质保服务详见技术要求1项提供质保及技术变更所需的备品备件，包含整机及零配件需求详见技术要求1项2运维技术服务对虚拟化平台系统的稳定运行提供技术服务详见技术要求1项对虚拟化平台的运算资源（CPU、内存、空间）等提供调优适配技术支持，保障运算资源稳定有效,满足服务周期内的业务扩展需求。详见技术要求1项提供虚拟化备份、异地备份托管服务详见技术要求1项提供备份恢复演练服务详见技术要求1项3数据库系统硬件质保服务数据库基础支撑服务器质保服务详见技术要求1项数据库基

3、础支撑网络交换设备质保服务详见技术要求1项数据库基础支撑安全设备质保服务详见技术要求1项提供质保及技术变更所需的备品备件，包含整机及零配件需求详见技术要求1项4数据库运维服务提供现场应急支撑保障服务,备份策略评估和调优服务,例行性检查维护服务详见技术要求1项提供数据库安装服务、数据库补丁安装及升级服务,提供软件合规化技术支持，数据库资源管理服务详见技术要求1项5数据行为监提供数据行为监测服务加强数据安详见技术1项测服务全管控及数据防泄漏,业务流程与风险场景调研咨询服务要求6数据安全服务提供数据安全咨询服务,提升数据安全防护能力，提供数据脱敏服务、数据库审计服务等数据安全服务详见技术要求1项三、

4、项目技术要求(-)设备质保服务为确保服务的时效性与高效性，同时最大程度上避免由于设备、系统等故障对业务系统所造成的影响，故障情况下，设备在短期内无法恢复的，需要提供同等性能的整机备件用于业务的正常使用。需确保安全设备的系统版本、规则库、特征库、病毒库等版本满足采购人和网络安全监管单位有关安全的要求。确实无法满足的设备需由服务单位提供替换设备，要求设备性能原则上不低于原设备的同等性能。升级更新事项均由服务单位进行统一统筹、协调、落实。1.质保服务设备清单一、虚拟化平台基础支撑服务器序号设备类型品牌型号备注1服务器惠普D13886台2服务器惠普D13803台3服务器惠普D158010台4服务器IB

5、MX365012台5服务器IBMX3463台6服务器其他3台二、虚拟化平台基础支撑网络交换设备1核心交换机华三75032台2核心交换机思科45072台3汇聚交换机华为68102台4汇聚交换机华三58002台5接入交换机思科35601台6接入交换机华三51201台7接入交换机华为37001台三、虚拟化平台基础支撑安全设备1防火墙网御星云36262台2防火墙网御神州36001台3防火墙山石网科SG60002台4日志审计网域星云1A1OOO1台5负载均衡F51TM3900、F51C16002台6网闸网域星云SIS30002台7WAF明御WAF6001分8IPS天融信IPS1台9VPN网御星云VPN2

6、台10防火墙天融信NGFW40001台四、数据库服务器1数据库小型机惠普RX86401套2数据库小型机惠普RX66001套3数据库小型机惠普RX98001套五、数据库网络交换设备1光纤交换机惠普StorageWorks8/242台2光纤交换机惠普SAN4/162台六、数据库安全设备1防火墙网御星云V60001台2备份设备惠普HP-MS160001套3数据库审计深信服DAS-IOOOI优2、备品备件要求根据此项目的实际需求，投标单位须提供相应备品备件，包含但不仅限于硬盘、内存、电源、风扇等。要求提供的备品备件性能原则上不低于原设备的同等性能。序号设备类型主要参数要求数量1硬盘450G15K16块

7、2硬盘IT12块3硬盘300G10块4硬盘146G6块5IO模块HP4494176块6电池HPAD626B2块7内存4G服务器内存8根8内存8G服务器内存6根9内存16G服务器内存6根10光模块千兆多模模块4块11光模块千兆单模模块4块12光模块万兆单模模块2块13光模块8G光交模块4块14硬盘SAS600GBIOK3块15硬盘SAS1.2TIOK3块16电源1200W电源-交流2块17电源750W电源-交流2块（二）虚拟化平台系统技术服务1 .运维服务要求1.1 运维支撑范围运维支撑范围为XX市建设数据和档案管理中心建设及所管理的虚拟化平台。负责对服务器、虚拟化平台设备的健康状况进行检查，保

8、证设备正常运行。按照采购人要求完成虚拟化服务平台运维，系统安装调试、整合、集成、优化,确保运行正常；完成系统软件安装、部署优化。负责虚拟化平台的迁移和整合工作；负责解决系统集成中技术问题，对采购人项目建设中碰到的其他技术问题，有责任和义务提供咨询和帮助。协助采购人完成信息化工作的其他内容。1.2 故障排除在采购人规定的时限内排除故障恢复系统运行，包括故障定位、部件更换、数据恢复的全部工作；根据故障处理、现场巡检所发现的问题，或采购人所提出的要求，对系统进行配置或参数调整。1.3 调优适配在服务期间，提供设备配置管理服务给采购人，并协助采购人不断完善虚拟化平台系统的可用性、性能和安全性等，以减少

9、风险。在服务期结束时，需提供服务范围内设备的详细配置、运行状态、拓扑等文档，并帮助采购人清理和优化设备配置信息。在服务期间将每季度与采购人共同回顾服务情况，根据采购人的IT需求更新、调整，使技术支持服务更适合采购人。在服务期间协助采购人对虚拟化平台进行调优适配，包括且不限于对虚拟化平台的CPU、内存、空间等提供调优适配，并提供相对应的资源，保障资源稳定有效。满足服务周期内的业务扩展需求。2 .备份运维服务2.1 虚拟化备份系统管理服务提供备份系统策略管理服务，根据采购人需求制定备份策略，进行系统数据备份的实施。系统数据备份策略应根据业务需求、系统性能、存储容量、数据量增长速度、备份方式、存储介

10、质、有效期等因素制定。系统数据备份策略具体包括备份内容、备份方式、备份时间、备份存储介质、保存期限、保存环境、是否需异地备份等内容。提供备份系统实施服务,应根据制定的备份策略,进行系统数据备份的实施。完成数据备份后，应与各系统管理员一起进行数据备份内容检查，确认备份内容的准确性和完整性。提供备份数据恢复服务，根据采购人需求，做好数据恢复工作，在生产数据恢复前,应做好生产系统中原始数据的备份工作。在恢复过程中，如果发生异常，应立刻停止实施并及时分析问题原因寻求解决办法。数据恢复后，应进行数据校验及业务验证。2.2 异地备份托管服务提供针对异地备份的IDC机房托管服务：机房管理要求提供7*24小时

11、的维护服务，须指定专人作为客户经理，在服务期内接到报修电话须在15分钟内响应，并在2小时内赶到现场实施维修，8小时内修复故障。提供虚拟化备份工具和技术服务，提供40T空间的异地备份支持及技术服务;每天对产生的备份数据进行验证。对于部分难以迅速解决或者没有最优解决方案的问题，须提供原厂的协助解决方案；每月对IDC机房进行巡检，包括但不限于设备场地、虚拟化平台、备份系统等；（提供巡检台账，详见文档交付要求）3 .备份恢复演练服务针对虚拟化平台业务数据提供备份资源池配置及备份恢复、备份演练等技术服务；针对虚拟化备份数据和异地备份数据，进行备份恢复演练，验证备份数据的可用性，通过备份数据恢复演练以验证

12、备份数据的有效性。（提供相关文档，详见文档交付要求）（三）数据库运维服务1 .现场应急支撑保障服务当出现数据库系统问题时，提供技术支持服务。工程师应配合采购人和其他相关厂商工程师对故障进行分析定位并及时解决故障，当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者采购人要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在2小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。同时做好故障管理和查询回顾工作。从问题的状态，问题描述和解决方法、解决过程等内容编制出服务管理报告。服务人员以一年为单位整理服务管理报告,与采购人就一段时间出现的问题进行分类总结，回访并共同讨论，提出建

13、议，更好的保障数据库运行。故障处理完成后，记录所有的故障ID,并对这一段时间的问题进行一个分类总结、在定期的时间内进行讨论，并提出某些常见问题上的建议。2 .备份策略评估和调优服务提供备份策略评估和调整服务，全面评估采购人的备份系统，能够从业务连续性的高度来检查采购人的备份系统，尽可能的实现完整的业务连续性解决方案。熟悉采购人的备份机制和模式，利用备份机制实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供有力的挽救技术或工具。3 .例行性检查维护服务检查相关软硬件、数据库配置情况；检查数据库变化情况等；统计表空间、文件系统和数据文件的使用情况；检查数据库备份情况等。基于收集的数据库性能信息针对数据库系统可

14、能存在的问题和性能瓶颈提出合理的建议。数据库检查主要从数据库的多个方面进行，包括但不限于：(D收集系统配置信息；(2)收集数据库配置信息；(3)收集数据库资源和负载大小；(4)检查数据库各方面的空间管理，包括整库变化状况、表空间变化情形、数据文件变化情形、回滚文件和日志文件等；(5)检查数据库的对象管理，尤其是大型对象管理，包括大型表格、大型索引、占用空间很大的对象、无效对象、垃圾箱空间占用等；(6)检查数据库的安全措施管理,包括变化的采购人信息、变化的权限信息、采购人的大权限管理、DBA权限管理等；(7)检查数据库的性能状况，主要关注典型业务时间段、高峰业务时间段的数据库性能表现，从性能管理里可以看出哪些资源开销很大；(8)检查数据库的备份系统运行情况，备份策略是否执行成功，备份日志是否有报错等；(9)检查数据库的告警日志文件，从上一次检查