新老师如何做好学员服务-第一版.docx
《新老师如何做好学员服务-第一版.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新老师如何做好学员服务-第一版.docx(8页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、新老师如何做好学员服务一、与家长沟通1、心理障碍一一新老师面对家长会表现出不自信常见问题:新老师往往会由于年纪轻,经验不丰富而不敢和家长说话,害怕和家长沟通,其实这是不必要的。因为大家都是平等的,家长是为孩子好,想让孩子学的更好,更加出类拔萃。我们老师也是一样的,也希望自己的学生学的好,学的出色。两者的初衷是一样的,目的也是一样的。只是其中的过程有所差别而已。解决方法:新老师不妨多看些关于教育心理学方面的书籍,掌握一些教育理念,在同家长沟通时告诉他们一些教育孩子的好方法,好理念,家长就会逐渐由怀疑到钦佩,到拥护爱戴老师了。2、缺少沟通素材一一与家长沟通的切入口常见问题:在同家长沟通时,中心只有
2、一个一一孩子。可是新老师往往由于不了解孩子,而不知道和家长从何谈起,往往是说一些敷衍的话。诸如:这个孩子很乖,这个孩子很可爱,这个孩子很聪明,我很喜欢这个孩子而这些敷衍了事的话语,并不是家长想听到的,家长想听到的是孩子在学校的学习状况。解决方法:老师应该注意每一位孩子上课时的具体表现,注意到每一个孩子在课堂上、课间的情况,做到了然于胸,同家长沟通起来便有了素材。但是,同家长沟通时一定要注意措辞,家长虽然会在嘴上说,我们这个孩子不如人家谁谁,但是内心还是希望听到老师的夸奖的,因此老师在提供学生情况的时候,要先讲学生好的一面,再指出他的不足,例如:有孩子在课堂上表现很好,但是课下不注意言行举止,在
3、教学区追逐打闹,老师可以说:JaCk今天进步很大,听写的单词全对,课堂上的表现很积极,我提问的问题几乎都能答对,老师很高兴。但是,如果在课间表现也和课堂上一样就更好了同时老师也可以同家长沟通孩子在家里的情况:了解孩子在家里学习的情况,孩子在家里的喜好,孩子在家里最听谁的话,孩子在家里的习惯等等,了解了孩子在家里的情况后便于老师在课堂上对孩子的管理。例如:孩子不完成作业或在学校不听话时,老师可以找孩子在家里最忌惮的人去沟通孩子的情况,这样孩子以后就会逐渐收敛起来了。3、面对家长关于孩子学习成绩不理想的指责束手无策,无以应对。常见问题:很多时候,家长会以孩子回家什么都没有学会为由指责我们的老师,这
4、时老师会无以应对,就会认为的确是自己教的不好所导致的失误。诚然,我们不否定有老师教学方法上的原因,但也有一部分原因是老师同家长沟通不到位引起的。解决方法:老师在和家长沟通的时候要明确告诉家长我们的教学理念:循序渐进,由易到难。让家长明白孩子的学习过程是有简单到复杂的,不是一蹴而就的,不能够掴苗助长。还要让家长明白孩子接受新事物,新知识都有一个适应的过程,要求家长在家辅导孩子,提问孩子的时候按照孩子适应的方法来进行,而不是随心所欲的要求孩子必须达到自己认为孩子应该达到的水平。另外,要让家长知道每个孩子接受新知识的程度不同,有的孩子接受能力快,老师讲过以后就能脱口而出,而有的孩子属于慢热型,只要在
5、老师和家长的正确引导下,就能准确说出所学内同。所以要告诉家长,不能一味打击孩子,而是要多多鼓励,让孩子有成就感,老师和家长一起培养孩子的自信心。二、关于补课1、补课内容1)缺课学生:以缺课内容为主,抓住本节课教学重难点,有的放矢。确保孩子能够掌握。切忌眉毛胡子一把抓,导致学生学不会,家长不满意。(补课之前要将补课内容以及形式告知家长,例如:IiIy小朋友要补课了,老师这样跟家长沟通:家长你好,这次补课时间大概是45-50分钟,要补的是上次孩子所缺课的重难点,以及对以前知识点的复习与巩固,您可以在旁边听,也可以50分钟以后来接孩子。)若是帮其他班级学生补课,老师事先要同该生的任课老师沟通清楚,补
6、课内容,根据孩子的学习程度,有针对性的进行补课。2)差生补课:针对此类孩子,老师要事先做一个补课计划,将学生掌握不扎实的知识点做一个梳理,提炼出其中的重难点,着重讲解。注意:补课时要遵循由易到难,循序渐进的原则。3)插班学生:针对这类学生,老师要先了解孩子的学习情况,根据老师和孩子的空闲时间合理安排补课计划,以缺课内容为主,抓住本节课教学重难点,有的放矢。确保孩子能够掌握。切忌眉毛胡子一把抓,导致学生学不会,家长不满意。(补课之前要将补课内容以及形式告知家长)2、补课形式1) 一对一老师在补课时不适合进行常规游戏操练,需要设计一些老师和学生之间对抗性强的游戏,例如:high&1owvoice9
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 老师 如何 做好 学员 服务 第一版