2023高级连锁经营管理理论试题.docx

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1、高级连锁经营管理理论试题一、判断题1.()不论手工订单还是自动补货订单，都必须经过审批环节。AMB.错2.()商品销售结构分析主要分析各类销售商品在商品销售总额中所占的比重及其比重变化，以利于调整商品的销售结构。AMB.错3.()分析区域市场竞争状况，明确竞争对手可以从行业结构角度和市场角度识别竞争者;分析竞争对手主要是判定竞争者的战略与目标、评估竞争者的实力与反应。AMB.错4.()直接折价对吸引新顾客的效果不如赠品促销手段有效。AMB.错5 .()门店商品的陈列高度过高，或是在货架上摆放不整齐，都容易因人为碰撞而使商品倒塌或跌落，造成顾客或员工的意夕M穷害。AMB.错6 .（）一般的客户都

2、想买到物美价廉的产品或服务，所以价格越低，客户越欢迎。A.对8 .错9 .下列（）不是零售商品采购计划编制的核心内容单选题。A、商品采购类别B、商品采购数量C、商品采购金额D、商品采购人员V10 在特殊商品的流通政策中，下列哪一项不属于特殊商品（）单选题。A、对人身及社会安全有直接威胁的商品B、需求弹性大，财政贡献也大的商品C、供给弹性大的商品D、需求弹性小或无弹性的商品11 下列哪种商品适用于自动补货商品（）单选题。A、名贵商品B、淘汰品C、销售稳定的商品VD、新品12 .下列几种数据挖掘功能中，（）被广泛的用于购物篮分析单选题。A、关联分析B、分类和预测C、聚类分析D、演变分析13 .分析

3、商品销售结构时的操作准备内容包括（）单选题。A、内部缴款单B、现金长短款报告单C、销货汇总表D、收银日报表14 .价格带的（）决定了门店所面对的消费者的受众层次和数量单选题。A、深度B、宽度C、广度D、变动15 .门店把相同产品，按不同规格、不同数量予以分类，然后陈列在一起，这种陈列法叫作（）陈列法单选题。A、大量陈列B、匕瞰陈列C、端头陈列16 .（）是门店经营与管理商品最基本的工具单选题。A、品类管理B、品类评分表C、品类定义D、商品配置表17 .选择供应商的长期标准不包括评估供应商的（）单选题。A、财务状况B、内部组织与管理状况C、供应商工人的稳定状况D、整体服务水平状况18 .供应商走

4、访能帮助我们全面评估供应商的（）单选题。A、质量竞争力B、管理竞争力C、经营竞争力D、服务竞争力19 （）是指促进商品销售和展示新产品的计划单选题。A、生产计划B、销售计划C、促销计划D、物流计划20 .促销策略从总的指导思想上可分为推式策略和（）单选题。A、组合策略B、单一策略C、综合策略D、拉式策略21 .促销活动中推的策略”是企业（）单选题。A、利用广告将产品推向市场B、利用代销、试销将产品推向市场C、通过推销人员将产品推向市场VD、利用优惠价格将产品推向市场22 .联想彩屏辞典手机破1000元暑期促销大行动，消费者只要购买一款联想彩屏辞典手机G620C,便附送运动背包一个,应采取哪种赠

5、品促销？（）单选题。A、包装内赠品B、包装外VC、包装上D、特殊容器包装23 .一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告（）单选题。A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系24 .为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）单选题。A、功能折扣B、数量折扣，C、季节折扣D、现金折扣25 .促销的目的是引发刺激消费者产生（）单选题。A、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买倾向26 .下列属于门店毛利日报表分析是（）【单选题】单选题*A、成本分析B、费用分析C、经营产品的比较分析VD、畅、滞销库存分析27 .顾客购买行为6W2H分析法中的what是指（）单选题。A、购买哪

6、种产品？B、顾客需要什么?VC、购买目的是什么？D、谁参与购买？28 .（）指在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍的消费者单选题。A、习惯型消费者B、理智型消费者C、经济型消费者D、冲动型消费者29 .消费者需求与购买行为调查的第一步是（）【单选题】单选题*A、准备阶段B、收集资料阶段C、研究阶段D、总结阶段30 .消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（）单选题。A、复杂性购买行为B、寻求多样化的购买行为C、化解不协调的购买行为D、习惯性购买行为31 .消费者市场的特点是（）单选题。A、市场较集中

7、B、购买人数多而散VC、专用性强D、购买决策常为集体决策32 .消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）单选题。A、酝酿期B、发展期C、高潮期D、衰退期33 .非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（）的产品单选题。A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买34 .下列选项不属于消费者需求与购买行为调查的步骤是（）【单选题】单选题*A、准备阶段B、收集资料阶段C、研究阶段D、考察阶段35 .公民道德建设实施纲要指出我国职业道德建设规范是（）单选题。A、求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B、爱岗敬业

8、、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会VC、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新36 .下列关于职业道德的说法中，正确的是（）【单选题】单选题*A、职业道德与人格高低无关B、职业道德的养成只能靠社会强制规定C、职业道德从一个侧面反映人的道德素质D、职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关V37 .出现无可追溯原因的盘亏情况处理办法包括有（）【单选题】单选题*A、可以通过在合同上约定允许的误差范围。B、忘记做出库登记了，则要及时补填出库单据。C、由仓库企业赔偿，在市场上购买对应商品来补齐实物库存。这种情况是维持账上库存数不变，增

9、加实物库存。D、变质、损毁等原因造成货品的直接废弃，但没有做损毁品的出库账务处理，这时账务上要及时做减库”操作。38 .以下门店产品损耗中，不属于销售退回引起的是（）单选题。A、销售退回商品未妥善保管B、促销后未恢复原价VC、销售退回商品未办理进货退回D、特价买出,原价退回39 .绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为（），利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动单选题。A、起点B、目标C、重点D、条件38.盘点要进行盘点布局图的编制，库存区提前10天编制完毕，销售区提前（）编制完毕单选题。A、3天B、5天C、7天D、9天39.连锁店在固定资产盘点结束后，对

10、固定资产的盘盈、盘亏都应按公司制度流程，先填写（）再根据权限上报区域公司及公司总部相关部门，待I比复后做处理单选题。A、财产盈缺报告B、存货盈缺报告C、物料盈缺报告D、固定资产盈缺报告A、当日全部已登帐的入库单总和B、当日盘点的确认结果C、当日仓储解析并提交的结果，D、当日同种物料全部入库单与出库单差量41 .ABC库存数据与()是评价门店商品库存管理水平的重要方法单选题。A、商圈B、羽C、动销率D、周转天数42 .经营者提供的机动车、电视机等耐用商品，消费者自接受商品之日起()月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任单选题。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年43 .在互联

11、网页面以弹出等形式发布的广告，应显著标明关闭标志，确保一键关闭。违者将被处五千元以上()元以下罚款单选题。A、一万B、二万C、三万D、五万44 .下列选项中，哪一个既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。()【单选题】单选题*A、7B、节约C、纪律D、公道45 .尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，有强烈的职业责任感和职业义务感。以上描述的职业道德规范是（）单选题。A、诚信B、敬业C、奉献D、公道46 .不是良好的品牌形象的有（）【单选题】单选题*A、厂房B、员工行为规范C、社会责任D、公益活动47

12、 .（）是按照定岗定位进行管理的单选题。A、运营管理B、评估管理C、质量管理D、采购管理48 .6、以下哪一种形式可以影响门店客单价（）【单选题】单选题*A、发海报B、短信触达C、多购优惠。D、热心服务49 .（）是指门店及顾客员工的人身和财产在门店所控制的范围内没有危险，也没有其他因素导致危险的发生单选题。A、门店防损B、门店安全C、门店运营D、门店盘点50 .员工的（X从人职开始对员工进行不间断的教育工作。教育分正面、反面等多种方式，采用开会、板报、活动等多种方式单选题。A、警示教育B、预防教育。C、正面教育D、宣传教育51 .连锁企业门店安全工作不到位极易造成门店的极大损失。这种损失不仅

13、表现为直接的经济损失，如发生火灾、食物中毒的财产损失、赔偿费的支出等，而且更主要地表现为一种无形资产的损失，一次食物中毒事件就会导致名誉的损失，即（）单选题。A、名誉损害B、形象的破坏C、财产损失D、经济损失52 .在新进期间，管理员工工作的指导方法不包括（）【单选题】单选题*A、帮助新人做好生涯规划B、帮助信任事情各门店及门市生活C、开座谈欢迎新人D、布置大量全面的工作53 .培训实施结束阶段注意事项不包括（）【单选题】单选题*A、办法结业证书B、课程介绍C、培训效果问卷调查D、向培训师致谢54 .在绩效面谈中是最关键的是（）单选题。A、技术性B、错误的理念C、缺少文化D、目标太高和只要结果

14、55 .为了保持你的团队士气高涨，一定要对个人和团体两者的（）都表示承认和鼓励单选题。A、成绩B、错误C、服从D、守时56 .顾客投诉意见处理系统的（）不在权限划分范围内单选题。A、门店营业人员或部门管理人员B、门店店长或副店长C、连锁企业总部专职部门经理D、总裁57 .以下服务属于售后服务的是（）【单选题】单选题*A、商品介绍、商品在出售前的挑选、服装试穿、商品操作演示、收银等B、组织进货、商品的分拣、包装、粘贴价格标签、清洁卫生工作等C、送货、维修、商品退换等D、保持环境卫生、存包、帮助试穿、购物咨询、收银等58 .组织进货、商品的分拣、包装、粘贴价格标签、清洁卫生工作等属于（）服务单选题。A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、连带服务59 .门店营运管理具体目标是销售的（），损耗的（）单选题。A、最大化，最小化B、最大化,最大化Cx最小化，最大化D、