2023物业应急预案（16篇）.docx

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1、2023物业应急预案（16篇）2023物业应急预案（精选16篇）2023物业应急预案篇11、盗窃：（1）当保安人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶往被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。（2）保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况。（3）保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用对讲机报告，但不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：”队长/班长，请你速到一单位/位置”。（4）保安队长/班长在接到报告后立即调集保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥（1）保安队长/班长到达现

2、场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要作出部置；向当事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃离方向后，视情况立即组织保安人员去抓获犯罪嫌疑人。（2）向保安部经理汇报，请示作出进一步工作指示。（3）保安部经理根据案件损失及影响的大小向公安机关/上级领导报告案情。2、打架（1）当保安人员在巡逻中发现打架现象或接到打架报案时,应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时应向保安班长/队长报告具体位置、已伤的人数、参与打架的人数以及请求支援的范围。（2）将现场围观人员劝离现场，维护现场的道路交通秩序,保护好现场。（3）将因打架造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医

3、院抢救。（4）保安班长/队长在接到通知后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。（5）向保安部经理汇报，请示作出下一步的工作指示。（6）保安部经理搜集有关信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。3、抢劫当保安人员发现有抢劫现象或接到抢劫报案时，立即用对讲机或。(1)电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止，并对现场进行保护。(2)如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理。(3)向事主了解在被抢劫过程中人身是

4、否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其情况送医院救治。(4)在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安人员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。(5)保安部经理/队长/班长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。(6)保安部经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。4、凶杀(1)当保安人员发现有凶杀现象或接到凶杀报案时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止犯罪行为，并对现场进行保护。（2

5、）封锁现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人员进出现场。（3）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并交由公安部门处理。对伤者应立即送往医院救治，在搬抬过程中所走过的路线及碰过的物件，均应进行认真仔细的登记。在公安人员到达时，立即将（1）登记事项向公安人员报告。（2）保安部经理/队长/班长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。（3）保安部经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。5、中毒事件（如煤气、食物中毒等）（1）当保安人员在巡逻中发现中毒现象或接到中毒事件报告时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置及情况，并留在现场或赶

6、赴现场切断毒源，使毒物不在继续扩散，疏散现场的围观者。（2）对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。（3）对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。（4）保安部经理/队长/班长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。调查中毒原因，核准毒源是否以切断，防止有毒现象而造成不必要的伤亡。亲自护送中毒者到医院抢救，并将情况通知中毒者家属和向上级领导汇报。（5）如果中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。2023物业应急预案篇2一、总则根据“天池首府”小区实际情况实

7、施编制消防应急预案，目的为了做好本小区的消防安全工作。坚持“安全第一、常备不懈，防消结合”的工作方针，确保小区居民及商户人身、财产安全。做到有计划，有针对性地防火，增强主动性，减少盲目性，特制定本预案二、防火抢险组织机构及职责1、总指挥：张韬慧（替补：赵秀峰）负责定时召开消防应急领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜；宣布紧急状态的启动和解除；全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。2、现场总指挥：赵秀峰（替补：乔卫成）负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在时，由现场总指挥全权负责应

8、急救援工作。3、领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的、报告、监控协调、处理，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。4、灭火战斗组组长：组员：主要在安全的情况下，利用消火栓，灭火器等设备扑救火灾。其次引导和协助人员有序的撤离到安全区域5、抢险抢修组组长：组员：应急状态下，设备抢修、设备复位，确保消防设备设正常运行。6、后勤保障组组长：组员：负责应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。负责交通车辆的保障；伤病员和救灾物资的运送。7、疏散警戒组组长：组员：引导和协助人员有序的撤离到安全区域。

9、事故现场负责布置安全警戒，保证现场井然有序；实行交通管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行，以防止有人趁火打劫。8、通讯救护组组长：组员：保持与外界联系，稳定受影响业主的情绪，必要时联系医疗机构；组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；组织现场抢救伤员。三、高层火灾预案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体）,请其派人查明真相，并做好应急准备。1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持

10、镇静，切勿惊慌。2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。4、内部报警应讲清或问清：A、起火地点；B、起火部位；C、燃烧物品；D、燃烧范围；E、报警人姓名；F、报警人电话。5、关闭火情现场附近门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。6、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。7、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。8、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火

11、警现场附近的消防设施进行扑救。9、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。1）消防监控室报警1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。2、火情确认后立即通报秩序部主管或当秩序班长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。3、立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部主管。4、消防监控室值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，

12、我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。2）成立临时指挥部1、物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。2、临时指挥部由物业总经理、秩序主管、行政主管组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由秩序主管代任总指挥。3、临时灭火指挥部职责：根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。根据火势情况确定是否疏散人员。立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。根据火势情况，成立疏散警戒组、通讯救护组、灭火战斗组，组织救人，抢救和保管

13、重要物资及档案，维持现场秩序。根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队。进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。3）消防监控室1、启动消防联动系统2、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中朝鲜文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音

14、要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元一起火层上面2层一起火层下面1层。3、现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车4、向“119”报警应讲清：A、小区名称；B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C、火灾发生部位；D、燃烧物品；E、火势状况；F、接应人员等候地点及接应人；G、报警人姓名；H、报警人电话。4）工程抢险组1当火灾事故发生时，应及时切断电源，必须有备用照明以确保现场扑救的顺利进行，必要时采用其他路线送电照明。2保证消防水泵、消防应急电源、消防排烟风机、消防送风机、消防电梯正常使用5）

15、灭火战斗组1现场若有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由主管领导决定是否破门进入房间扑救，事后由公司领导负责向住户做解释工作。2认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。使用灭火器时应注意：灭火器在喷射中应保持直立状态，不可平放或颠倒使用。当不戴防护手套时，不要用手直接握喷筒或金属管，以防冻伤。在室外使用时，应选择在上方向喷射。在室内、使用时，要先打开窗户再进入，以免窒息。灭火后应迅速离开现场。水带、水枪的使用：打开消防栓门，取出水带、水枪；检查水带及接头是否良好，如有破损不得使用；向火场方向铺设水带，要避免扭折；将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时针的方向拧紧；好后至少2人紧握水枪，对准火场，1人缓慢打开消防阀3根据火灾现场的情况来确定灭火的方法：室内火灾一一扑救时应深入内部，打近仗。可从建筑物内部大楼梯间、走廊或窗口、阳台、临时架高的消防梯等进入楼层内进行灭火。楼房火灾一一可采取分层截击，下层火灾，上层设防的方法。这主要是为