想客户所想 为客户解难（读书笔记+心得体会）.docx

《想客户所想 为客户解难（读书笔记+心得体会）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《想客户所想 为客户解难（读书笔记+心得体会）.docx（3页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、想客户所想为客户解难新的变电站运行良好，风井有了牢靠的供电，现在，新的采集面正有序开采。多亏你们想在我们前头，我们的生产才能有条不紊。1月17日，山西霍尔辛赫煤业有限公司机也科科长安有法对前来矿区供应平安用电服务的长治供电公司大客户经理段云说。2021年，山西霍尔辛赫煤业有限公司由于进展需要，向长治供电公司申请新建一座35千伏变电站，总容量4万千伏安，以满意煤矿新增采集面各项帮助设施的用电需求。煤矿企业对供电牢靠性要求极高。煤矿开采过程中，采矿人员上下矿井时的提升设备、井下排水及空气循环系统都需要牢靠供电,稍有不慎就可能引发瓦斯泄漏、透水等事故。接到报装申请后，段云随即组织运检、调度、进展、营

2、销等7个专业的人员组成服务小组,深化厂区开呈现场勘查、论证供电方案。段云先后三次组织服务小组逐项对供电方案开展分析猜测，反复测算后，于一周内向该企业答复了供电方案。考虑到煤矿新的采集面区域较广，原有变电站供电半径不足以确保供电牢靠性，段云与小组成员最终确定在距离该企业原厂区5千米处，新建35千伏前辛庄变电站，配备2万千伏安主变压器两台，由110千伏丹朱、宋村两座变电站各出一条35千伏线路，为35千伏前辛庄变电站供应双电源供电，保证煤矿用电万无一失。2021年年底，35千伏前辛庄变电站开工建设。但是，受新冠肺炎疫情、恶劣天气以及企业规模调整等状况影响，工期不断延长。该工程经过近两年的建设，于20

3、21年下半年进入收尾阶段。段云组织服务小组定期走访企业，并对工程建设供应技术服务。除日常巡检供电线路和变电站外，段云每个月都要陪着山西霍尔辛赫煤业有限公司机电科的工作人员一起对客户的变也站、输出线路开展一次全面巡检。段经理对我们煤矿的用电非常了解，每次一起巡检他都能针对性地指出我们存在的用电平安隐患，帮我们准时消缺。有他在，我们省心了不少。安有法说。2021年10月，因市场上煤炭需求增加，煤矿企业生产强度加大。根据山西霍尔辛赫煤业有限公司开采规划，煤矿开采区域将延长到距离原矿区大约4000米的区域。新的采集区域需要配套通风、排水等各类设施，而35千伏前辛庄变电站的投运输电是这些设备牢靠运行的关

4、键。但是35千伏前辛庄变电站的两条供电线路尚未完工，这可急坏了段云。他快速召集服务小组，争论解决方法。经争论，服务小组确定了新的建设方案：先给一条线路送电，供风井等设备调试用电,同步加紧架设其次电源线路。在服务小组各专业人员的指导下，2021年10月25日，施工进度较快的35千伏宋前线验收送电，为新的通风、排水系统调试供应电源支撑。同时，服务小组各专业人员一对一帮助施工人员加紧建设35千伏丹前线。2021年12月3日，35千伏丹前线送电。煤矿用电不能有任何差错。我们新投运了风井，新设备关系着新采集面上作业人员的平安，我心里还是有些紧急。段经理知道我心里想啥，这不，他又带着服务小组来帮我们检查设备，我心里就有底了。安有法说。-3 -