电商部岗位流程及职责.docx

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1、电商部岗位相关相关流程及职责电子商务工作相关相关流程如下：一和摄影：选材关键重要备注拍摄T修饰T储存T上传T描述1和摄影工作相关有关人员在选材上经过公司受权指示的质量本协议合同支付资金服务进行拍摄润饰，完成任务时，备份储存。2和摄影工作相关有关人员在图片上传时记得加入文字描述。3和在上传时需要与下个机构部门机构工作相关有关人员的工作进行对接。直至工作结束。例如：天麻的细节描述，软文方面要重视。二和美工：网页大局架构T代码编楫动画展示T店铺总体装修读写质量本协议合同支付资金服务描述T上架T发布1和每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局和规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。2和在新质

2、量本协议合同支付资金服务上架时，需对工作质量本协议合同支付资金服务数据进行详细的扫描，描述。做好上架前的准备。3和新质量本协议合同支付资金服务上架时权限为14天。4和分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。5和质量本协议合同支付资金服务的批量上传，避免出现质量本协议合同支付资金服务违规发布，类目属性错误。6和完成发布并实时根据动态调整。7和美工离职时做好所有工作的交接。三和推广：质量本协议合同支付资金服务熟悉质量本协议合同支付资金服务风格趋向质量本协议合同支付资金服务市场定位T促销推广T统计规划T市场投入布局T相关对接机构部门机构的培训备战准备1和了解公司的质量本协议合同支付资金服务，结合公司质

3、量本协议合同支付资金服务优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。2和促销活动时的相关活动培训。3和活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。4和对于活动中的一些免费和付费两种正式正式合约生效，以最低的成本去最大化公司利益。5和活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。四和销售客服：2天培训课程T质量本协议合同支付资金服务问答知识探讨交流顾客咨询问答导购1和为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值。2和每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。3和现场模拟顾客

4、购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。4和每次做好工作笔录，心得体会。在活跃和积极地氛围中与大家一起分享。五和售后：客户资料T客户反映问题问题原因-切实解决（耐心热情）客户回访记录T客户统计记录（2次销售以上）1和每天询问客服销售相关有关人员的销售情况，统计新客户资料。2和售后工作相关有关人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听和聆听和在聆听。3和每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。4和在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。5和每次本店的购买顾客，做好相关的客户数

5、据统计。如：生日和公司正式正式合约生效方法和联系相关公司正式正式合约生效方法和等等。电子商务物流工作流程换货单./货物入库单/货物验收审核换货物流机构部门机构经理【岗位职责】1 .相关相关本次项目统筹本机构部门机构各岗位（运营策划和摄影美工和客服和物流商品等）的整体工作2 .相关相关本次项目将上级相关领导人分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3 .相关相关本次项目与其他机构部门机构协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行4 .在职责范围内，协调下级岗位与其他机构部门机构岗位的工作5 .在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理6 .对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级相关领

6、导人进行处理7 .相关相关本次项目本机构部门机构岗位相关有关人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政相关有关人员协助下，对空缺的各岗位相关有关人员进行招募8 .相关相关本次项目对下级岗位相关人企业有关员工作绩效的考核和评审，以及转正解职和升职降级的申请9 .相关相关本次项目本机构部门机构各项规章制度规章（岗位职责和工作相关相关流程和KP1指标等）的制定10 .相关相关本次项目网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请和品牌授权申请等）11 .相关相关本次项目与公司各事业机构部门机构进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存品的分销或买断。12 .相关相关本次项目与品牌厂商进行沟通：

7、达成品牌网络分销授权正式正式合约生效得以实现；如安之伴授权。13 .相关相关本次项目与公司采购机构部门机构沟通，达成网络客户订单和补货订单的采购，14 .在下级岗位（运营策划和摄影美工和客服和物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。15 .上级相关领导人安排的其他相关工作I运营策划【岗位职责】1 .根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活动。2 .协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。3 .将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。4 .质量本协议合同支付资金服务信息在网络的推广（官方活动和淘宝客和直通车和钻展和百度推广等）5 .根据季节销售特

8、点，参照采购机构部门机构和网络同类目和同品牌等汇总的信息，已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品相关有关人员执行：库存调整和下架删除和分类调整等管控管理管控。6相关相关本次项目质量本协议合同支付资金服务在网店的陈列展示和质量本协议合同支付资金服务促销等，确定在推广过程中的策略,确定营销策略，促销质量本协议合同支付资金服务和促销资源的调配;7 .根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等,提升店铺PV/UV及转化率。8 .根据质量本协议合同支付资金服务销售季节特点，制定质量本协议合同支付资金服务展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。9 .在

9、下级岗位（摄影美工和客服和物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位工作。10 .上级相关领导人安排的其他相关工作；电商部岗位相关相关流程及职责摄影美工编辑【岗位职责】1 .网店页面设计：网店页面包括首页和详情页以及分类页的设计及修改；2 .质量本协议合同支付资金服务基础信息采集：款式和面料和售价及质量本协议合同支付资金服务拍摄（平铺拍摄及模特造型等）3 .质量本协议合同支付资金服务文案和质量本协议合同支付资金服务描述（包括质量本协议合同支付资金服务细节和整体和面料搭配等）；4 .拍摄完成后，将质量本协议合同支付资金服务原片整理归类，按品牌和年份和货号等分类存档；5 .完成质量本协议合同支付资金服务

10、的图片处理和数据包上传到网店；6 .促销活动和节日活动海报制作，提交上级审核通过后定稿；7 .宝贝页面图片优化处理排版和质量本协议合同支付资金服务描述文字优化修改；8 .促销活动文案的构思和撰写；9 .在同级岗位（客服和物流商品等）空缺时，临时代理岗位工作。10 .上级相关领导人安排的其他相关工作I客服【岗位职责】1 .熟悉客服工作平台操作和熟悉本店所有质量本协议合同支付资金服务；2 .通过阿里旺旺与客户沟通，在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成。3 .处理订单信息，处理客户相关要求（权限范围内议价和修改运费和修改公司正式正式合约生效方法等）4 .确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语，提高客服水平。5 .对公司分销客户QQ群进行维护与管控管理管控（库存表更新和政策文件下达等）6 .分销客户日常接单客服：传单到物流部配货和处理跨机构部门机构调货及调单；月底导出当月销售明细，次月5 .日前与分销客户对帐，跟进回款进度。7 .店铺中差评修改：48小时内联系买家修改中差评；8 .在不违反公司规章制度规章的前提下让客户感受到最大程度的满意9 .在同级岗位（物流商品）空缺时，临时代理岗位工作。10 .上级相关领导人安排的其他相关工作