消防系统售后技术服务.docx

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消防系统售后技术服务1 该工程质保期自验收合格之日开始计起，质保期为两年，即24个月内免费维修，并实行终身保修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训，2质保期内因产品质量、外部线路短路、断路、人员操作等原因强电串人弱电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。3）质保期外，当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备的成本价格收取费用。41对用户在实际使用过程中遇到的有关产品问题,我公司将随时给予答复。5 ）、当系统设备出现故障时，我办事处技术人员将在接到通知后随叫随到，并在半个工作日内排除故障。6 我公司将向业主按成本价长期提供备品、部件及专用工具。为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。8我公司INTERNET网主页中有最新的系统操作手册、软件手册、安装手册、调试手册、开发手册及我公司新产品的介绍、软/硬件的更新方法、消防产品的性能、安装、调试、维护、开发方法，以及所用产品的更新换代信息，我公司每季度回访一至两次，并携带回访记录，10我公司售后技术服务部简况：责任人：*经理地1t：*市*路*号*城*室电话:传真：资几：6售后服务部常年备有足量的备品备件供维修需求，并设有7*24小时售后服务热线电话：*-*确保该工程火灾报警系统提供长期、及时、有效的售后服务。