到户装平台商业计划书.docx

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1、到户装平台商业计划书目录一、项目内容()目)I1()至IJjt?j1(.)i5ij彳Ii2(四)到户装装修流程图3(jE1)3月艮31 .32 .装修业务31 .1344Iii1壬里.55 .至66 .吕专肖122.IJ123.J隹ZJE12hjIIfJ.13专13(E1)贝才/7籽f136()Ij夕61家装行业背景62 .互联网家装的背景83 .SVoT8(二)组织管理设计10()团队成员分析11.132.盈利模式分析三、创新性要求（一）对产业问题的分析.（二）寻找目标客户（三）利用用户进行创新四、逻辑性要求附件一、项目内容(-)项目简介到户装平台，作为提供图纸设计、实地装修、建材采购与家具

2、定制等多种服务的线上家装平台，采取020模式，能够在强大的家装行业实力和先进的互联网技术下为线上家装的用户提供低价格、高品质的极具性价比的服务和产品。到户装平台能够链接万余商户，通过线上支付渠道和安全保隙技术，为客户与商户提供双向保障，使用户直接与家装公司、建材市场、设计师对话而云计算系统则会审核设计师与家装公司的资格，使咨询与交易更加安全同时，供应商们的注册档案亦会在平台刊登，提高知名度的同时，也使消费者更加安心。此外，到户装平台也会提供优质施工地备选、入户装修监理聘请等特色服务,为客户提供更多保障的渠道和选择的空间。(-)到户装商业模式到户装作为一个线上平台，一方面能够为市面上众多的建材供

3、应商、装修公司提供集中展示和资源整合的空间，把家装相关的商户和资源进行链接，形成完整的产业链，有助于上下游的同步发展；另一方面也进行一定的监察和管理，对平台内的商户进行评价，让客户能够有一个可靠、高效的家装选择空间。图1-1数据来源百度百科到户装平台将能够利用线上平台流量众多、受众广阔、不受时空限制的优势,为客户、装修公司和建材供应商打造一站式的交易场景和连接通道。到户装自主研发的3D云设计平台图满意，以设计作为切入点，贯穿家装各个环节，对品牌厂商而言，到户装数据库内积累的行业数据和用户需求记录能够帮助厂商及时关注用户需求的变化趋向和方向，有助于后续销售策略的形成和成功。对装修企业而言，图满意

4、能够深度整合供应链和施工作业系统，实现施工主材的智能调配，帮助企业提高施工效率，降低成本。图1-23D云设计平台图数据来源中国知网（三）商业模式画布表1-1商业模式画布重要伙伴供应商（设计师、家装公司、建材市场）。关键业务平台优化；增加广告宣传形式；连接供应商与消费者；咨询板块。价值主张全面化家装平台；人性化模块；一站式服务。客户关系平台宣传；选择多样；专业咨询；信息齐全；一战服务。客户细分具有家装需要，同时具备经济实力的群体；家装商户比如设计师、装修公司、建材供应商等。核心资源供应商（设计师、家装公司、建材市场）；平台用户群。渠道通路APPxPC端平台成本结构平台构建费用；日常运营维护费用；

5、人力资源。收入来源（盈利点）中介提成；广告位租金。（四）到户装装修流程图到户装流程图，将装过程主要分为下面几步：1 .在网上进行预订装修；2 .公司安排设计师上口测量；3 .2到3天出设计图纸，用户在app或体验店考察，满意签订合同，并支付齐家网40%装修费：4 .安排施工队上口装修，每完成一步，兰方签字并付款20%5 .装修完成，发偿后质保卡：6 .线上评分。图1-3数据来源自行总结归纳（五）技术与服务1建材家居购买客户在使用到户装平台时，能够通过网站查询自己需要的装修材料和家具等物件，网站会呈现这些产品的参数、价格等信息，允许客户进行自由选择。与此同时，到户装平台基于与商户的合作和协议，能

6、够以压倒性的价格优势提供客户需要的正品材料，同时还会根据客户需求推出灵活的团购活动，实现客户和商户的双赢。在计划内，到户装平台也会实现线上与线下结合的策略，通过打造线下体验店，让用户能够对于产品有实际的感受，又能享受线上的优惠价格。7 .装修业务到户装平台将家装中的业务划分为设计、采购和施工三类。就设计而言，到户装的设计师都是历经多项考核，从全国数万名设计师群体中脱颖而出的，到户装平台还会对其进行培训和再次考核，只有通过的群体才能够获得到户装平台的认证并为客户提供服务。此外，到户装平台也引入了独家研发的数字计算和VR场景呈现技术，在选定建材的基础上，能够预估所需材料数量和装修花费，并且生成VR

7、设计图，VR设计图允许设计师进行拖拽式修改，能够有效简化客户和设计师的沟通环节，加快概念到产品的转化过程，大幅度提高设计效率。过去通过AU1OCa化巧计一张图纸基本需要3-4天时间，而现在用户仅十几分就可看到设计图，用户可投在墙上或者电视显示器上的设计图验收，让用户所见及所得。这个过程看似像是营销的一部分，但是其核心和重点却是在于运营的多个环节聚合成一个整体，每个小环节都作为一个节点连接着整条服务链。就采购而言，到户装也有针对供货商的完整的筛选、竞争和审核制度，在高效准确考察材料供应商的同时，减少中间环节，提供具有高性价比的产品。就装修而言，到户装实行人员的统一化管理，审查、培训和考核均达标的

8、优秀装修工人才能为客户提供服务。对于实地操作这一家装环节中的重点，到户装更是特别关注，设置了分解化的专项制度，通过把装修流程分解为500个节点，实行标准化操作和流水式审查，让管理和检测成为整个装修环节的日常操作。8 .团购装修到户装平台提供的团购项目将会根据用户的需求进行定制，通过将客户进行分类和集群的操作，降低供应商获客成本的方式，实现价格的大幅度下降，最终打造买家和卖家的双赢交易情境。这种团购方式，基于客户的需求和使用需要诞生，也受到客户的监督，在产品品质上就能够让客户放心。同时，这种团购渠道的建立能够帮助客户享受具有独特性的VIP服务，提高用户的购物体验。到户装平台的团购渠道，在市面上常

9、见的团购方式基础上增设了诚信服务体系制度，加入团购的商家必须通过该制度的考核并交纳保证金，因此只有实力雄厚、产品质量过硬的商家才能够成为团购渠道的供货商，为用户提供了进一步的保障。与此同时，商家想要长期参与团购，也必须保证每一次的产品质量和服务态度，才能够获得长效发展和收益。到户装建立的诚信服务体系制度，会保留每一次团购用户对于商家的评价，为新用户提供参照，而制度内也有口碑值系统和积分系统，致力于为用户提供长效性的优质服务，让用户体验沉浸式、完整式的服务。9 .装修监理到户装平台提供的装修监理服务，根据住宅与装饰装修的验收标准执行,派遣具有监理资格的人员或者组织，在获得业主委托和授权的前提下进

10、行对于装修工作的多项服务，平台聘请的人员都具有超过十年的专业监理经验，保证了整体的服务质量。到户装平台的装修监理服务，包括但不限于建材验收、预算审核、工期管控和质量监督等，涵盖了家装中的方方面面，确保整个装修流程合规且具有尽可能低的资金投入，控制好客户家装过程中的材料使用、操作执行等内容。与此同时，到户装平台的装修监理服务与平台的检测流程相结合，根据施工的500个节点，定制了针对性的验收条款，这一过程也会被如实记录，生成电子信息，方便多方通过移动端进行管理，消除业主面对施工队伍的弱势。到户装平台的装修分为五个流程：其一，开工交底：为用户介绍监理的资质和服务内容，和用户在装修内容、安排等方面达成

11、一致；其二，水电验收：帮助用户完成家装中的水电施工成果验收，排查水电施工的不合格点，避免水压不稳定、电路跳闸或者短路等水电不合格带来的风险。在此过程中，到户装监理人员会进行视频拍摄，发送给网站和用户进行保存，以备后续使用；其三，泥木验收：帮助用户完成家装中的泥木施工成果验收，排查泥木施工的不合格点，避免出现地面不平整、瓷砖空鼓或者脱落、卫生间防水不达标等问题，这一部分也会录制视频，进行发送和保存；其四，漆工验收：帮助用户完成家装中的漆工施工成果验收，排查漆工施工的不喝点，避免出现墙面裂开、天花板部分脱落的问题，进行录制视频、保存和发送；其五，竣工验收：帮助用户完成整体的验收，核查使用材料数量和

12、花费，关注整体家装效果，发现问题及时修正。10 到家保到户装平台针对家装行业频发的装修价格不透明、装修选材不适宜、装修质量无保障等问题，特地推出了“到户保”的服务，允许用户通过平台和装修公司进行签约免费享受保障。在业主、装修公司和平台的三方协议中，用户的装修款项会暂时进入平台冻结，每个装修节点或者阶段验收，客户认可后才会发放给装修公司，为用户的资金安全和服务水平提供了坚实的保障。11 线下体验馆到户装推出的线下体验店模式，能够利用实体产地进行产品陈列，让用户真实感受到不同建材或者设计的魅力，也便于后续进行消费。针对体验店服务，到户装会推行会员折扣福利，店内的相关产品将会比普通卖场价格低1023

13、0%价格也会才用明标形式，经受用户的实地检查。与此同时，到户装的会员卡实现线下体验店免费办理模式，用户能够在体验店内免费办理会员卡，绑定个人信息后即可享受店内的线下和平台线上的折扣服务和会员福利。持有会员卡的消费者，能够在到户装平台上进行下单，选择线上配送或者线下自取模式，最快10秒就可以完成选择、付款和拿货的完整流程，支持微信、支付宝和网银等多种支付方式。到户装平台通过完善的线上购买和售后服务，期望形成完善的消费闭环，带动商户的销售同时，让客户也得到最好的服务，形成完善的良性循环，帮战家装行业持续发展。二、项目组织（-）市场分析1 .家装行业背景近期，在政府的有效管控下，全国商品房成交价格趋于稳定，而成交数量则增速减慢，但是随着国家经济发展、以及众多房地产开发投资逐年递增，使得国内商品房的销售面积的一直保持了上升趋势，特别是2017年销售规模再创新高,达到13亿元。据国家统计局公布数据显示，除去2014年我国商品房销售额及销售面积同比有所下降以外，2010年到2017年由于市场刚需的拉动，总体呈上升趋势，2016年商品房销售额同比增长率达到35%2017年整体销售面积达到17亿平方米，相较于2016年增长约8队增速比111月份回落0.2百分点。而根据发布的数据来看，2017年单单就住宅类房屋的销售面积增长较去年达5队办公类销售面积增长24%,商业类