少一次见面多一份安全——春节期间（移动、联通、电信）光宽带用户快速排障指引.docx

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1、少一次见面，多一份安全春节期间（移动、联通、电信）光宽带用户快速排障指引春节期间，也是抗击此次病毒的关键时期，不少小伙伴们都休假在家。话说在家怎么少得了上网、看电视。遇到宽带偶尔出些小问题、闹些小脾气,看电视卡顿，怎么办?其实，有些问题咱自己就可以轻松搞定。PS :疫情面前，少一次见面，就多一份安全！如遇宽带故障，请先按下面的自助排障试试！请大家扩散、收藏备用一、宽带无法上网1、检查手机是否欠费或刚刚欠过费只要是欠费，交完费之后，把光猫、路由器断电重启动。2、检查光猫如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。3、检查路由器确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。4、终极大招把

2、所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。二.宽带网速慢决定网速的有三个关键要素：1、终端（手机、电脑）；2、网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。判断是哪个环节出问题，也很容易：1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。2、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴！3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，

3、将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。如果以上没有问题，您可以根据预留在您家的服务卡进行问题反馈，装维师傅会快速上门处理的。三、电视出现无信号1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机；2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线;3、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确。请找到电视机的遥控器，在上面找到视频源:TV/AV、信号源、HDMI等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。、看电视卡顿、转圈1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入，若不是，建议通过网线连接机顶盒与光猫。2、重启光猫与机顶盒（万能的重启）o最后，温馨提大家：春节期间减少出门次数，做好安全防护。同时，要注意以下事项：1、保护进户光纤，那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。2、修改密码要慎重。一个宽带用户，共有三个密码：宽带密码、WiFi密码、互联网账号密码，一旦设置出了问题，可能就会影响您正常上网、看电视了。如果可以自助排查一些小问题，请尽量避免申报故障！如须上门请佩戴口罩及其他防护用品。请相互转告，祝大家新年快乐！END本篇完我知道爱学习的你“在看”