高教社2023周金声沟通与写作1第一章《沟通概述》教学设计.docx

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1、沟通概述教学设计课程名称沟通与写作授课教师刘海燕适用教材沟通与写作（中国写作学会“十四五”重点课程教材）授课内容第一章沟通概述学情分析人际交往离不开沟通。但在现实生活中，学生大多将说话等同于沟通，不能深刻理解到沟通不仅是一门技能，更是一门艺术。因此，学生的沟通能力不强。学习目标1知识目标：了解沟通的内涵、基本要素与主要特征；J解沟通障碍及其克服原则；掌握高效沟通的常用方法。2 .能力目标：学会克服沟通障碍；运用高效沟通的常用方法提高沟通能力。3 .素养目标：与人沟通应遵循择善、诚信、平等、互利、平衡、相容等原则。学习重难点1 .学习重点：了解沟通的内涵、基本要素与主要特征；了解沟通障碍及其克服

2、原则。2 .学习难点：掌握高效沟通的常用方法，并灵活运用。学习资源1.思政资源：大众素质书一一艺术修养书；CCtV对话唐骏：职业化生存http：/2.专业知识资源：中国大学慕课：沟通心理学沟通的艺术职业沟通；书籍：现代沟通学（第三版）（李谦著，经济科学出版社2009年）；职业沟通教程（武洪明、许湘岳著，人民出版社2011年）：跨文化沟通心理学（彭凯平、王伊兰著，北京师范大学出版社2013年）。教学方法讲授法、示范法、窠例分析法、练习法。教学手段1 .采用信息化教学，即用线上线下混合式教学，充分利用“一平三端”建立网上学堂，提前在网上布置作业，学生们在网上提交作业。2 .多媒体教学，播放沟通范例

3、视频，让学生明白学习沟通的重要性。教学过程设计过程教学内容专业知识与思政的融合一、导入新课教在现实生活中，人与人之间交往离不开言语的沟通。而人们之间的误解、矛盾的产生也大多来自于沟通的不顺。沟通不仅是一门技能，更是一门艺术。二、讲授新课（一）沟通的内涵1学生观看视频认识沟通，思考：什么是沟通？2 .学生讨论、交流、回答。3 .教师总结：沟通就是追求理解和认同的交流与传播。（二）沟通的基本要素及基本特征1.情境体验活动：找三组学生分别进行三个场景的模拟表演，其他学生注意观察，思考：是思政要点：不是沟通？真正的沟通应具备哪些要素？有效沟通要注意什么？善于观察与学（1）一名学生对另一方说话，另一方默

4、不作声；分析，大胆表达自己的（2）双方展开对话；观点，过（3）双方各自用自己的方言对话。2.学生根据自己的观察说出各自的见解。程3.总结：（1）基本要素：发送者、编码、讯息、通道、接收者、译码、理解、反馈、障碍（2）主要特点：目的性、情境性、互动性、不可逆性（三）沟通障碍及其克服原则思政要点：1.学生讨论、交流：在与人沟通的过程中，哪些因素影响你主动与别人沟与人沟通应通的效果？哪些因素会影响你对别人话语的理解？遵循择善、2.总结：诚信、平等（1）发送者的沟通障碍：缺乏自信；语文素养不足；时间地点不当；忽视、互利、平反馈；故意装扮；自以为是。（2）接收者的沟通障碍：对发送者的迷信；不善于倾听；多

5、疑；偏见固执；衡、相容等原则，懂得与人为善、文化差距。坦诚相待、3.学生思考、讨论、交流：面对以上障碍可以怎样克服呢？平等互利、4.总结：遵循择善原则、诚信原则、平等原则、互利原则、平衡原则、相合作共赢。教学过程容原则（四）高效沟通的常用方法1学生观看视频有效沟通，思考：什么是有效沟通？2 .学生讨论、交流、回答。3 .总结：（1）学会倾听：获取信息式倾听；情感移入式倾听；批判式倾听。（2）学会赞美：赞美必须真诚；赞美要有根据；赞美要恰如其分；赞美应尽可能有新意。（3）适度批评（4）避免争辩：要全面看待问题；不要打断对方的陈述；要以宽容之心来对待对方犯下的错误；以柔克刚。（5）先肯定再交流（6

6、）因人而异，采用不同的沟通方式：活泼型一一感受快乐，有兴趣；完美型一一周到精细、准备充分；力量型一一讲究效率、积极务实；和平型一感到轻松、热心真诚；不同性别一一关注潜在需求；不同年龄一一迎合关心话题。（7）把握时机，巧用暗示：暗示的方式一一仪表形象、表情、动作、语言；合理应对高暗示和低暗示。三、课堂演练1你宿舍的一个室友总是不能自觉地按照值日表做卫生，你怎样与对方沟通，既不伤及室友感情，又能使他承担起值日的责任？请模拟演练一下。2.四位同学组队参加辩论赛，最后输了。甲说：“都怪你们，没有真本事，和你们合作真是倒霉！”乙说：“我觉得这次失败有几个原因，一是我们事前准备不够充分，而对方都是经验丰富

7、的辩手；二是各人想法不一，劲没往一处使。”丙说：“都是我不好，我今天发挥太差了，请你们原谅，我一定会改正，大家还是继续努力争取下次取得好成绩吧。”丁不屑一顾：“输就输了，有什么了不起啊，真是的”他们之间是在沟通吗？怎样才是有效的沟通？请尝试演练并加以总结。四、课堂小结思政要点：与人沟通要学会倾听，用赞美、肯定的心态去正向面对所接受的信息：沟通方式要因人而异，把握好时机，营造良好的沟通氛围，才能实现有效沟通。思政要点：理论只有联系实践，才能最终达到学以致用的目的。教学过程本节课我们学习了沟通的内涵、基本要素及特征、沟通障碍及克服原则，以及有效沟通的常用方法。希望同学们在生活中学以致用、多加练习，提高自己的沟通能力。五、布置作业完成“导学探索”的“复习思考”和“讨论探究”习题。六、督导措施1课前自学网络课程的相关章节，并完成相应的习题与检测。2 .根据学生自学情况进行有针对性的讲解。3 .提前发布情景演练题，让学生做好准备。4 .通过提交作业督促学生及时回顾及巩固所学知识。教学反思