网络故障及解决方法大集合内部资料.docx

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1、时无法接通，你可进一会后继续重拨。12 .故障现象：计算机屏幕上出现错误680:没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。或者nThereisnodia1toneoMakesureyourModemisconnectedtothephone1ineproper1yo,的提示框。分析.排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启;检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。13 .故障现象：计算机屏幕上出现TheModemisbeingusedbyanotherDia1-upNetwordingconnectionoranotherprogramoDisconnecttheo

2、therconnectionorc1osetheprogramzandthentryagain”的提示框。分析.排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲突。14 .故障现象：扑愫聊簧铳就帧痛hecomputeryouaredia1ingintoisnotansweringoTryagainIaterw的提示框。分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。15 .故障现象:计算机屏幕上出现Connectiontoxx.xx.xx.wasterminated.Doyouwanttoreconnect?*的提示框。接被中断，过一会重试。16 .故障现象：计算机屏幕

3、上出现ThecomputerisnotreceivingaresponsefromtheModem.CheckthattheModemisp1uggedinzandifnecessaryzturntheModemoffzandthenturnitbackon”的提示框。分析.排除：检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。17 .故障现象：计算机屏幕上出现Modemisnotresponding的提示框。分析.排除：表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。18 .故障现象：计算机屏幕上出现N0

4、CARRIERS的提示信息。分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开。19 .故障现象：计算机屏幕上出现N。dia1tone”的提示框。分析.排除：表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。20 .故障现象：计算机屏幕上出现Disconnected的提示时。分析.排除：表示终止连接;若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。21 .故障现象：计算机屏幕上出现ERROR的提示框。分析.排除：是出错信息;调制解调器工作是

5、否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。22 .故障现象：计算机屏幕上出现Anetworkerroroccurredunab1etoconnecttoserver(TCPError:Noroutertohost)TheservermaybedownorUnreadchab1eoTryconnectingagainIaterw的提示时。分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。32 .故障现象：若计算机屏幕上出现：拨号网络无法处理在服务器类型设置中指定的兼容网络协议的

6、提示时。分析.排除：检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。33 .故障现象:Windows98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。分析.排除：在控制面板一网络TMiCrOSoft网络客户中，将登录时Windows98与网络的连接由慢速改为快速连接。34 .故障现象：在查看“网上邻居”时，会出现无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看帮助索引中的网络疑难解答专题。的错误提示。分析、排除：第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必

7、须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开控制面板一系统一设备管理。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。35 .故障现象：在网上邻居或资源管理器中只能找到本机的机器名。分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。36 .故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。分析、排除：可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址”，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的I

8、P地址。（大众网络报）37 .故障现象：网络安装后，在其中一台计算机上的”网络邻居中看不到任何计算机？分析.排除：主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。38 .故障现象：从网络邻居中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？分析、排除：Q)首先必须设置好资源共享。选择”网络一配置T文件及打印共享”，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在“配置”中会出现MiCroS。代网络上的文件与打印机共享”选项。(2)检查所安装的所有协议中，是否绑定了MiCrOSoft网络上的文件与打印机共享“。选择“配置”中的协议如“TCP/IP协议”，点击“属性”按

9、钮确保绑定中MiCroSoft网络上的文件与打印机共享:“Mier。Soft网络用户”前已经打勾了。39 .故障现象：在安装网卡后通过“控制面板一系统T设备管理器”查看时，报告”可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序”的错误信息。分析、排除：Q)没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。40 )中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置;另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。41 .故障现象：已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但网络属性中的选择框”文件及打印共享”为灰色，无法选择。打开注册表HKEY_1OCA1_MACHINE

10、/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Exp1orer/RemoteComputer/NameSpace在其分栏出选择键值：D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF然后删除。因为就是这个健值引导WindoWS去搜索计划任务。不需要重新开机，几乎立刻就可以感受到你的浏览程序快了很多！42 .故障现象：已经按照要求安装、设置好Sygate,但服务器仍不能连接网络。分析、排除:使用Sygate中特有的SygateDiagnOStiCS（诊断）功能。可以通过以下两种方式来启动诊断医生，在Sygate王界面的工具栏电权击Di

11、agnOStiCStoo1（诊断工具）图标，或者点去开始一程序一SygateSygateDiagnosticso这时诊断工具会依次测试系统设置、网络适配器、拨号连接、TCP/IP协议与设置等。如果测试不能通过，系统会出现一个提示，描述问题及指点正确的方向。此时你可以根据提示作相应的更改。如果测试通过，诊断工具会显示已经测试通过的提示。43 .故障现象：正确安装Sygate4后，网络中的某些客户机不能正常使用。分析、排除：一般情况，客户机不能正常使用多为TCP/IP的配置出现问题，当然也不排除操作系统和硬件（比如网卡已坏等）的问题，在这种情况下，你可以使用Sygate的TrOUbIeShOOti

12、ng（发现并解决故障）功能，在出现的表单中详细列出使用Sygate后产生的信息资料，例如：sdsys.1og.SygateJogxsgconf.1ogxsgsys.1og等,在这些日志中包含了服务器、操作系统、拨号网络、网卡、浏览网址、应用程序等详细资料，你可以根据这些资料来判断故障，然后作出相应修改。44 .故障现象：自从安装Sygate后，服务器经常会莫名其妙自动拨号上网。分析、排除：这是因为网络中的客户机启动了某些网络软件，例如浏览器、电子邮件软件等，而又在配置中勾进了Enab1eDia1-on-DemandFOrCIine（允许客户机拨号）,这样当SyGate侦测到网络中有连接到Int

13、ernet的请求，如此时系统尚未建立连接，便会自动拨号。只要去掉前面的小勾，即能解决这个问题。45 .故障现象：用分机电话线上网，Modem为实达网上之星，上网连接速度最快才48000bpso还有，将Modem放在主机箱侧，开机后（未打开Modem电源）,家里的电话就处于忙音状态。分析、排除：第一个问题跟分机电话线或线接头质量有很大关系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps,也不要太在意，应该重点先看一下它的实际下载速度是否令你满意。第二个问题，肯定和主机电源的电磁辐射强和屏蔽效果差有关，最好用物体在主机和Modem之间进行屏蔽，或将Modem远离主机。46 .故障现象：一台

14、计算机通过局域网连接,一切正常。但是换了一个硬盘、重新安装Win98操作系统后,查看网上邻居时，只能看到自己的计算机和所属的工作组;而访问外部网却没有问题，收发邮件也没问题。分析、排除：启动电脑后不要立即打开网上邻居，而是等一下再打开，并且按F5键刷新，一般可以看到新的工作组和用户。如果实在不行，就用查找计算机，找到其他组的计算机后作成快捷方式放在桌面上。47 .故障现象：有时ADS1的访问速度较平时慢。分析、排除：原因很多：可能是出口带宽及对方站点配置情况等原因的影响;可能是线路的质量情况的影响;可能是接入局端设备影响。48 .故障现象：在WindowsNT4.0操作系统上已经安装了Mode

15、m.TCP/IP协议和RAS服务，但在拔号上网铁过程中，计算机屏幕上出：734错误，对方服务器终止(口令和用户名均无误，在WindoWS下可以正常上网)的提示框。分析、排除：在设置中不要输入域名试试看。49 .故障现象：在WindowsNT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码时要断线。分析、排除：可以将验证密码的选项改成明文验证方式试试看;可以把拨号网络属性中拨号后出现终端窗口”复选框选中试试看。50 .故障现象：在WindoWSNT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码后自动断开。分析、排除：可在新的电话簿项中，单击安全项，然后在认证与加密规则中选中接受任何验证。51 .故障现象：只要一启动IE浏览器，就会自动执行发送和接收邮件。分析、排除：可打开IE浏览器，在菜单栏中单击工具(T)项，在弹出的下拉式菜单中选中并单击Internet选项(0)项，在弹出的对话框中单击常规标签，去掉启动时自动接收所有帐号怕邮件项便可以了。