村居人民调解各项工作制度.docx

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1、村（居）人民调解各项工作制度一、工作目的为了解决村（居）民之间的纠纷，促进社会和谐稳定，依法依规开展人民调解工作，保障每一位村（居）民的合法权益。二、工作职责1认真履行人民调解职责，依法依规代表和协调当事人处理纠纷；2 .工作人员应以调解为中心，协调各方达胡口解协议，维护公平公正；3 .认真学习相关法律法规，提高法律素养，以法律为依据进行调解工作；4 .处理村（居）民之间的民事纠纷及其他由法律法规规定的纠纷，并按照相关程序处理；5 .维护调解机构的独立性，并严格遵守秘密保护制度；6 .主动加强与政府部门及社会组织的联系,发挥社会资源的协调作用，提高调解工作的公信力。三、工作流程1 .接收纠纷调

2、解申请：村（居）民通过书面、口头等形式向调解机构提交调解申请。2 .受理申请并分派工作人员：调解机构对接收到的调解申请进行审核，并按照工作人员的专业背景和具体情况分派工作人员。3 .召集当事人进行调解：调解工作人员根据实际情况，及时与当事人取得联系，并约定调解时间、地点等事项。4 .进行调解工作：调解工作人员在调解现场听取双方当事人的陈述，依据事实和法律规定进行调解工作。5 .达成调解协议：当双方达成调解协议后，调解工作人员将调解协议书装订成册，并由当事人签字盖章确认。6 .书面确认：调解协议签字确认后，调解工作人员将调解协议书证明材料进行归档，并及时向当事人发放调解协议书和调解通知书。四、注意事项1 .调解工作人员应当遵守公正、公平、公开的原则，做到独立、中立、公正。2 .调解工作人员应当依法依规开展调解工作，严格遵守法律法规，做好秘窗保护工作。3 .调解工作人员应当注重服务精神，关注村（居）民的需求，做到及时快捷地解决问题。4 .调解工作机构应当加强与政府部门及社会组织的联系，充分发挥社会资源的协调作用。5 .调解机构应当着力提高自身工作水平，开展培训和交流，提高人民调解工作的质量和效率。