数字化项目实施方案.docx

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1、数字化项目实施方案目录1技术队伍的分工和组建52项目进度计划和保证项目工期的具体措施91.1 1质量保证法则91.2 软件质量保证目标101.3 质量保证的改进活动101.4 SQA的职责111.5 实施SQA的目的111.6 对SQA人员的素质要求121.7 SQA人员的组成121.8 SQA工作的内容131.1.1 8.1与SQA计划直接相关的工作141.1.2 参与项目的阶段性评审和审计151.1.3 8.3对项目日常活动与规程的符合性进行检查161.1.4 对配置管理工作的检查和审计161.1.5 跟踪问题的解决情况161.1.6 收集新方法，提供过程改进的依据：163进度计划和保证项

2、目工期的具体措施163.1项目实施计划161. 2项目风险控制计划183. 2.1项目进度的风险184. 2.2项目人力资源的风险185. 2.3产品故障导致的风险196. 2.4风险管理规划197. 2.5风险形势评估198. 2.6风险识别199. 2.7风险分析和评价203.2.8风险管理方法213.2.9风险监视213.3 系统测试流程223. 3.1数据和数据库完整性测试234. 3.2用户界面测试235. 3.3功能测试246. 3.4集成测试247. 3.5安全性能测试方法253.4 项目验收方案253. 4.1验收目的264. 4.2验收标准265. 4.3验收内容266. 4

3、.4验收流程284项目售后服务297. 1售后服务机构地点298. 2服务内容299. 3服务流程3010. 售后服务响应时间3111. 售后服务落实保障制度313 .5.1人员素质和意识的培训314 .5.2服务制度的完善325 .5.3对外联系的广泛326 .5.4各级用户的监督324.6用户培训方案327 .1培训目的338 .2培训原则339 .3培训对象3410 4培训内容3411 5培训方式3412 6培训教师及培训教材354.7.2回访服务人员364.7.3维护期外服务收费标准374.7.4免费上门服务394.7.5电话技术支持394.7.6响应时间394.7.7应用程序故障修复

4、时间394.7.8软件和数据恢复服务404.7.9维护登记表401技术队伍的分工和组建项目领导小组包括用户代表、公司电子政务部负责人。项目领导小组是整个项目的决策机构，负责制定实施这一项目的策略和目标，调配各方人力，明确各方职责和权力，监控整个项目的实施过程等。项目经理项目经理由项目领导小组任命，应由懂技术、懂业务、有协调能力的人员担任，是该项目实施的具体管理者和控制人。对项目领导小组负责，制定实施计划，组织和指导具体执行项目工作，必须随时了解项目开发实施的情况，并保证整个项目的质量。软件开发组软件开发组是具体项目开发设计的机构，由开发经理负责制。在本项目的开发小组中，包含系统工程师、数据库工

5、程师、高级程序员和程序员、美工师等。产品实施组产品实施组是具体负责项目的质量测试、质量监控、系统的安装调试的机构，由产品经理负责制。在本项目中，包括测试工程师、安装实施工程师、培训师、维护维修工程师等。1.1 技术人员构成为了按时、按质、按量完成系统建设和实施维护工作，我公司根据此项目的实际情况，对项目主要工作任务分解如下:职责分工姓名现职务学历/资格/职称年龄曾主持/参与的同类项目经历入职时间项目负责人主要技术人员职责分工姓名现职务学历/资格/职称年龄曾主持/参与的同类项目经历入职时间主要技职责分工姓名现职务学历/资格/职称年龄曾主持/参与的同类项目经历入职时间术人员主要技术人员1.2 身份

6、证复印件1.3 学历证明2项目进度计划和保证项目工期的具体措施在项目质量控制方面，XXX公司制定了质量保证规范，下面简述规范的主要内容：2.1质量保证法则一、软件质量保证最佳经验软件质量保证是指通过对软件的功能、性能和可靠性等质量要素进行验证，发现软件缺陷并帮助定位和修复缺陷，确保软件系统功能满足需求的活动。根据多年软件工程研究和实践经验，认为通过在软件项目中执行如下最佳经验，可以有效提高软件质量，确保项目进度。二、强化开发人员测试开发人员测试通常也称为单元测试，是指由开发人员对自己开发的代码进行测试。强化开发人员测试，可尽早发现软件代码缺陷，保证每个模块的质量，大大缩短后期模块集成测试和系统

7、测试的时间，提高项目计划的准确性。此外，通过对测试程序进行有效的管理，可在应用的单元级进行回归测试自动化，从而确保软件项目能快速、高质量地实现新需求。三、尽早引入性能测试性能测试是指通过模拟大量虚拟客户端来访问被测服务器，从而发现系统在性能和可靠性方面的问题。软件系统的性能问题主要分为应用程序方面和系统配置方面。传统的性能测试通常在系统上线前才进行，这时即使发现系统在应用程序方面的性能问题，但迫于进度压力，也不可能去大量修改应用代码，而只能对系统配置进行升级或优化，有时会导致不得不增加硬件投资。因此我们建议在软件项目的早期就引入性能测试手段，对软件架构进行性能测试，从而尽早发现并及时解决系统在

8、应用程序方面的性能问题。四、实施测试管理自动化测试管理是指对系统测试活动的管理，其主要目的是测准（有效选择运行测试用例，发现系统的缺陷）和测全（保证所有需求对被测试过）。系统测试的依据是系统需求，系统测试人员只有准确把握需求信息，才能进行有效的测试。同时，测试人员的职责不仅仅是发现缺陷，还有帮助开发人员重现并解决缺陷的义务，应该为开发人员提供缺陷的相关信息，以帮助开发人员快速定位并解决问题。因此，测试管理不仅仅以测试用例为核心，还应考虑对需求和缺陷信息的管理，并建立需求、测试用例、测试脚本以及缺陷的关联。测试管理自动化的主要目的是通过工具自动能获得软件质量以及测试过程的相关信息，从而及时有效地

9、指导软件测试。通过测试管理自动化，测试人员能把更多精力关注在如何设计有效的测试用例，如何有效选择执行测试用例，从而保证系统质量。五、引入功能测试执行自动化功能测试是指通过对软件系统界面进行操作，验证系统功能是否正常。传统的手工功能测试是通过测试人员手工操作被测系统界面，并通过眼睛来检查系统界面输出，从而验证系统功能。当测试用例需要输入大量测试数据或需要被多次执行时，传统的手工测试方法将花费大量的时间，而且容易出错。通过引入自动化测试脚本，并把测试输入数据以及期望结果和测试脚本建立关联，就可通过运行自动化测试脚本来完成测试用例执行，大大节省测试时间。2.2 软件质量保证目标软件质量保证是有计划的

10、，必须按照计划执行。保证软件质量体系各要素（包括组织、规范、流程、CheCk1iSt等）在产品项目组有效运作。评审和审计软件产品和活动以验证它们符合适用的规程和标准。受影响的组和个人及时接收软件质量保证活动和结果的通知。2.3 质量保证的改进活动为了支持软件过程，鼓励人们不断改进质量，质量小组可以定期和不定期地碰头，解决各种问题，质量小组对质量保证的改进活动有：制定质量保证计划。进行质量体系培训。优化质量体系规范、定义检查单等。参与评审和对评审进行管理，提高评审质量。进行过程评审。进行质量度量分析。2.4 SQA的职责软件质量保证(即SQASoftwareQua1ityAssurance),是

11、CMM2级中的一个关键过程域，它是贯穿整个软件过程的第三方独立审查活动，出现在大多数关键过程域的检查与验证的公共特性中，在整个软件开发过程中充当重要角色。从CMM2级中包含的6个关键过程域来看，无论是需求管理、软件项目计划、软件项目跟踪与监控，还是软件子合同管理、软件配置管理，都不同程度地存在于我们现在正在进行的软件项目开发过程中，对于它们的了解我们已经不再陌生，只有SQA这个关键过程域，是在我们准备以CMM2级要求的关键过程域为基础进行软件过程改进前未接触过的。在很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量保证体系还没有建立起来。所以，在企业以CMM2级关键

12、过程域为参考进行软件过程改进时，SQA往往是一个难点，直接涉及到组织结构的变化。2.5 实施SQA的目的软件质量保证的目标是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行,就软件项目是否正遵循已制定的计划、标准和规程给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，提高项目透明度，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。主要包括以下四个方面： 通过监控软件开发过程来保证产品质量； 保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程； 保证软件产品、软件过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者； 确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要

13、；除了以上四点之外，我们还希望SQA能作为软件工程过程小组(SEPG)在项目组中的延伸，能够收集项目中好的实施方法和发现实施不利的原因，为修改企业内部软件开发整体规范提供依据，为其他项目组的开发过程实施提供先进方法和样例。2.6 对SQA人员的素质要求SQA人员（有时简称SQA）要有很强的沟通能力。从实施SQA的目的中可以看出，SQA不在项目中，是独立于软件项目的第三方，但他要了解项目的开发过程和进度，捕捉到项目中不符合要求的问题，这就要求SQA能够深入项目，和软件开发经理以及项目组中的开发人员保持很好的沟通，这样才能及时获得真实的项目情况。SQA要熟悉软件开发过程。作为SQA,既然要确保项目

14、组制定的计划、标准和规程，要符合项目组要求，那么SQA首先自己就要了解软件项目开发过程，以及企业内部已经有的开发过程规范。SQA本身要有很强的计划性。SQA一方面要监督软件项目组编写计划，另一方面SQA自身的工作也要有计划，并且能够按照计划开展工作。SQA要能应对繁杂的工作。作为SQA,在跟踪项目进行过程的时候要对项目组的很多工作产品进行审计，而且会参与项目组中的多种活动。同时一个SQA还有可能会面对多个项目组,所以任务相对繁杂细碎，这就要求SQA在处理这些事物的时候要耐心细致。SQA要客观，有责任心。作为第三方对项目过程进行监督，SQA要能保持自己的客观性，不能一味讨好项目经理，也不能成为项

15、目组中的宪兵，否则会影响工作的开展。对于项目组中多次协调解决不了的问题，能够向项目的高层经理进言，完成SQA的使命。以上五点是作为SQA应该具备的基本素质，除此之外，一个好的SQA还应该在软件开发过程中作为开发人员或测试人员参与过一个或多个环节，这样他们才能在过程监督中比较准确地抓住重点，同时他们的意见和提出的解决办法也会更贴近项目组，容易被项目组接受。2.7 SQA人员的组成软件企业中的SQA人员既可以由全职人员担任，也可以由企业内具有相关素质、经过SQA培训的人员兼职担任。由此组成的SQA小组可能是一个真正的物理上存在的独立部门，也可以是一个逻辑上存在的平台。但不管是真正的独立部门还是逻辑上的平台