护理管理学基础习题含答案.docx

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1、17、服务机构的建筑物、周围环境、内部装修等，属于A、服务过程B、服务流程C、服务沟通D、服务的有形提示正确答案：D18、某病房设置病床80张，病房护士人数16名，该病房床护比是A、1:0.5B、1:0.3C、1:0.2D、1:0.4正确答案：C19、长期规划是指OA、2年以下的规划B、3年以上的规划C、1年以上的规划D、5年以上的规划正确答案：D20、风险处理是在O基础上采取的应对风险的措施A、风险识别和风险评估B、风险识别和风险预防C、风险识别和风险评价D、风险预防和风险处置正确答案：A21、不良事件的原因分析，第一位的是A、人员能力B、沟通不够C、未按照操作规程D、对病人观察评估不及时正

2、确答案：B22、我国医院的分级管理规定，二级甲等医院的病床数不得少于OA、 500张B、 300张C、50张D、Ioo张正确答案：D23、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是A、法约尔B、麦格雷戈C、泰勒D、孔茨E、韦伯正确答案：D24、组织设计的程序中最重要的环节是A、提出组织结构框架B、设计前评估C、决定人员配备D、确定组织运作方式正确答案：A25、目标管理首要的工作是A、形成目标责任B、组织定责授权C、确定高层管理目标D、协调分级目标正确答案：C26、领导者非权力性影响力的特点是（）A、由外界赋予的影响力B、具有强迫性和不可抗拒性C、随职位升高而增强D、影响力广泛而持久

3、正确答案：D27、某三甲医院外科病房近阶段根据工作需要，开放病床4张，其中一级护理1人，二级护理15人，三级护理12人，按照分级护理直接护理时间（4.5h、2.5h、Oh）,机动护士25%计算，该病房需要护士人数为A、15B、23C、19D、20正确答案：D28、职业暴露的原因有A、以上都是B、直接接触C、切割D、针刺正确答案：A29、如果血液喷溅到完整的皮肤上应该用（）清洗污染的皮肤?A、肥皂液B、75%酒精C、流动水D、含氯消毒液正确答案：C30、用数字表示行动预期结果的计划是OA、策略B、宗旨C、预算D、目标正确答案：C31、现场控制又称为A、直接控制B、过程控制C、间接控制D、事前控制

4、正确答案：B32、说明管理的动态原理的是A、管理中人的因素最重要B、管理的各要素间相互联系C、管理过程有统一的整体目标D、管理过程要适应各种变化E、管理中有系统分析的方法正确答案：D33、关于管理层次下列正确的是A、管理层次与管理幅度无关B、从最高的管理者到基层管理者之间应该划分的隶属管理数量C、管理幅度与管理层次成正比D、一个管理者能有效管理下属人员的数目E、从最高的管理者到中层管理者之间应该划分的隶属管理数量正确答案：B34、如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是A、设置更为全面的指标B、增加人力、物力C、缩短绩效考核周期D、由跟踪“正确率”改为跟踪“错误率”指标正确答案：

5、D35、管理方法中，法律方法的特点不包括A、权威性B、规范性C、自由性D、稳定性E公平性正确答案：C36、管理职能中最基本的职能是OA、组织B、控制C、人力资源管理D、规划正确答案：D37、控制的含义不包括A、控制等同于管理B、控制是一个系统过程C、控制是通过监督和纠偏来实现的D、控制的目的是保证组织目标的实现正确答案：A38、一般认为理想的管理幅度是A、基层8T2人B、 16-2人C、 13-15人D、基层4-8人种必备手段A、病历B、入院证C、腕带D、床头卡正确答案：C45、规划过程的第一步是OA、确定目标B、拟定备选方案C、选定方案D、分析形势正确答案：D46、影响管理幅度的因素下列正确

6、的是A、沟通渠道越畅通管理幅度越大B、管理人员的能力对管理幅度无影响C、政策稳定性越强管理幅度越少D、授权明确管理幅度越少正确答案：A47、韦伯的行政组织理论的主要内容是A、企业的活动可分为六项B、管理活动是企业经营活动的核心C、管理要遵循14项基本原则D、管理分工原则E、组织和活动必须按照理性化原则进行正确答案：E48、护理指挥系统实施A、交叉领导B、平行领导C、多头领导D、垂直领导正确答案：D49、患者满意度调查属于A、预算控制B、反馈控制C、过程控制D、前馈控制正确答案：B50、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？A、组织环境B、组织政策C、组织战略D、组织所处的发展

7、阶段正确答案：B二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、PDCA循环的特点是（）A、统一性B、完整性C、连续性D、大环套小环，小环保大环E、不断循环，不断提高正确答案：ABCDE2、下列关于管理者与领导者的关系正确的有（）A、管理者注重日常工作维持B、都是上级指派的具有正式职位的人C、领导者影响力主要由个人特点获得D、领导者注重制定长远目标E、管理者一定是领导者正确答案：ACD3、法约尔的过程管理理论主要内容有A、人是需要激发人的行为动机B、企业的经营有六种基本活动C、正式组织中存在着非正式组织D、管理活动是企业经营活动的核心E、成功的管理应遵循14项原则正确答案：BDE4、护理基础质量

8、管理的基本要素包括（）A、时间B、人员C、仪器设备D、药品物资E、医疗护理技术正确答案：BCDE5、服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在()A、顾客在购买服务产品时难以评估其质量B、服务易于实现标准化C、服务产品不容易向顾客展示D、服务产品更容易沟通交流正确答案：AC6、衡量工作绩效的主体是A、同事B、工作者本人C、下级D、上级正确答案：ABCD7、下列情形哪些不属于医疗事故()A、在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的B、因患方原因延误诊疗导致不良后果的C、无过错输血感染造成不良后果的D、紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的E、因医务人员违

9、反诊疗护理规范造成患者中度残疾的正确答案：ABCD8、PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容()A、做什么(What)B、谁来做(Who)C、在什么地方做(Where)D、为什么要这么做(Why)E、什么时间做(When)正确答案：ABCDE9、下列与孔茨有关的管理理论有A、经验主义学派B、管理理论丛林C、人际关系学派D、管理过程学派正确答案：BD10、护理岗位管理的实施流程包括A、岗位设置B、岗位能力C、岗位评价D、岗位分析正确答案：ACD11、正式组织的特点包括A、自发组成的团体B、有明确的角色关系C、有明确的组织宗旨和目标D、领导没有法定的权力E、经过正式的组织规划和设计

10、正确答案：BCE12、规划通常要考虑的问题，通常所说的5W1H的5W是OA、whereB、whoC、whyD、 whenE、 what正确答案：ABCDE13、管理的基本方法包括A、教育方法B、数据分析方法C、法律方法D、行政方法E、经济方法正确答案：ABCDE14、管理者按照其所处的层次分为A、专业管理者B、基层管理者C、中层管理者D、高层管理者正确答案：BCD15、高危重点患者包括A、致命性并发症患者B、治疗或服务不满意患者C、新技术治疗者D、病危病重者E、病情突然变化者正确答案：ABCDE16、护理风险预防对此有A、用系统的观点分析和解决问题B、倡导安全文化C、建立安全系统D、对发生不良

11、事件人员进行经济处罚正确答案：ABC17、下列属于护理质量标准有（）A、医疗护理技术操作常规B、护士条例C、医务人员岗位职责D、卫生部颁发的医院管理评价指南E、医院规章制度正确答案：ABCDE18、控制的主要功能是A、提高工作质量B、适应环境的变化C、提高工作效率D、限制偏差的积累正确答案：BD19、衡量工作绩效的常用方法是A、观察法B、报表与报告C、抽样调查D、召开会议正确答案：ABCD20、提出备选方案时应考虑OA、下属的接受程度B、公众的接受程度C、与组织目标的关系D、社会效益E、经济效益正确答案：ABCDE21、行为科学理论的代表理论有A、人际关系学说B、人类需要层次理论C、领导行为理

12、论D、群体行为理论E、人性管理理论正确答案：ABCDE22、目标管理的特点是A、面向未来的主动管理B、以目标为中心注重业绩评价C、以人为中心的主动参与与授权式管理D、以目标体系为基础的系统整体管理正确答案：ABCD23、下列属于领导者个人权力的是（）A、奖赏权力B、参照权力C、法定权力D、强制权力E、专家权力正确答案：BE24、医院对医务人员严格实行准入制度，这一措施属于A、预防控制B、反馈控制C、前馈控制D、正式组织控制正确答案：ACD25、组织管理的原则包括A、人本原则B、公开原则C、公平原则D、民主原则E、科学原则正确答案：ABCDE26、企业在对人员进行招聘和培训时的正确做法是A、培训

13、人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训B、招聘人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、服务培训应是全员的培训D、招聘人员只考虑其服务能力的大小正确答案：ABC27、岗位说明书各项目中最重要且必备的三个条件是A、关键业绩指标B、任职资格条件C、沟通关系D、工作环境E、工作职责详述正确答案：BDE28、作为管理职能之一的领导具有的属性是（）A、领导的目的是实现群体或组织目标B、领导是一种工作过程C、领导独立于管理之外D、领导是某一个体E、领导的本质是人际影响正确答案：ABE29、服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有A、不可储存B、差异性C、不可分离D、无形性正确答案：ABCD答案解析：判

14、断题共16题30、正式组织的特点包括A、领导没有法定的权力B、有明确的角色关系C、有明确的组织宗旨和目标D、自发组成的团体E、经过正式的组织规划和设计正确答案：BCE三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1、当检查结果出现“危机值”时，检查者立即电话通知患者所在临床科室。正确错误A、正确B、错误正确答案：B2、0信息技术越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大A、正确B、错误正确答案：A3、控制的及时性体现在及时发现偏差和及时纠正偏差两个方面。A、正确B、错误正确答案：A4、组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝A、正确B、错误正确答案：B5、自我控制是间接控制的一种形式A、正确B、错误正确答案：