医院门急诊高峰应诊预案.docx

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医院门急诊高峰应诊预案为了维护医院正常运转，加强门急诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯切以“病人为中心”的服务宗旨。特制定门急诊高峰期的应急预案。一、门诊各科室就诊病人，等候时间预计超过1小时,应立即启预案。二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊主任，必要时由门诊主任上报医务部或行政总值班。三、临床科室应急服务措施（门急诊、精神科、心理科、妇科、口腔科、中医科）1开足诊室，有序分流病人；2 .由医务部调派病区医生支援门诊；3 .增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。四、窗口服务应急措施（挂号、收费、药房、检验科）：1 .开足窗口，增加机动窗口；2 .安排休息人员加班支援或出休人员延时下班；3 .增派志愿者，指引病人进行分流。五、医技科室应急服务措施（B超、心电图、放射科）；1 .开足诊室，有序分流病人；2 .由医务部协调，实行门诊病人，住院病人错开检查（急诊病人除外）。六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上拖班。七、按不同检查项目分流病人，引导病人可选择其他项目检查。