初级快递员练习题库及参考答案.docx

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1、初级快递员练习题库及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、下列不属于快件时限的是（）A、快件仓储时限B、快件运输时限C、快件收寄时限D、快件处理时限正确答案：A2、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”（）A、稳定性B、特殊性C、多样性D、强制性正确答案：D3、对于快件时限的分类，错误的是（）A、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限B、快递服务标准对特殊时限做出了要求C、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求D、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限正确答案：B4、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（）,发出指令封锁格口，自

2、动打印出封发清单A、手动输入B、手动检索C、手动核对D、自动检索正确答案：D5、便携式手提秤的不足之处在于（）A、体积稍大，不便携带B、测量时误差较大C、计量范围有限D、吊钩容易损坏正确答案：B6、下列哪项不是交接单的作用（）A、总包查询和赔偿的责任B、快件业务处理的证明C、总包的清单D、运费结算的依据正确答案：A7、中国快递服务的发展，大致经历了三个阶段，其中，20世纪90年代初至21世纪初，是中国快递服务发展的（）A、成熟阶段B、快速发展阶段C、成长阶段D、起步阶段正确答案：C8、镇贲中的费读作（）A、benB、biC、IaiD、Iai正确答案：C9、下面（）项属于国家安全法对公民和组织维

3、护国家安全义务的规定A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励正确答案：B10、自动分拣说法错误的是（）A、所有快件都能够实现自动分拣B、实现连续、大量地分拣C、信息采集准确D、分拣误差较小正确答案：A11、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）A、先开外设，再开主机B、外设主机同时开启C、可随时开启D、先开主机，再开外设正确答案：A12、以下哪些内容通常不写在备注栏里（）A

4、、请第一时间派送B、急件C、易碎、轻拿轻放D、同意自取正确答案：C13、021是（）的电话区号A、上海B、天津C、广州D、北京正确答案：A14、道德是指在人类社会中维持（）的一种行为规范A、世界秩序B、法律秩序C、社会秩序D、经济秩序正确答案：C15、快递服务邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过（）KGoA、50B、60C、40D、30正确答案：A16、快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、收件人和指定地点B、收件人C、收件人或指定地点D、指定地点正确答案：C17、涉

5、及派送线路时，应考虑的动态因素不包括（）A、天气B、道路交通网络C、客户更址D、车流量正确答案：D18、利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）A、摩托车装快件的容器应用胶布封牢B、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网C、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方D、司机下车时锁好车辆正确答案：A19、护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）A、治疗腰肌劳损B、保持体形C、预防腰部扭伤D、便于用力正确答案：C20、快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸A、添加B、保留C、不管D、挤出正确答案：D21、快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国

6、内异地快递不超过（）个小时A、72B、96C、48D、24正确答案：A22、中国快递服务的发展趋势，不包括（）A、网络信息化B、服务物流化C、配送精细化D、系统集成化正确答案：B23、下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品：（）A、防护鞋B、护腰背心C、防护帽D、防护眼镜正确答案：D24、下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一（）A、防护帽B、防护手套C、防护鞋D、防护眼镜正确答案：C25、包装的原则包括（）A、适合运输B、便于透视C、美观大方D、经济实惠正确答案：A26、（）运单的实物保存期限不应少于1年A、跨省快递B、国际及港澳台快递C、国内异地快递D、同城快递正确答案：B27、快件

7、细分是对已经初分快件进行（）分拣A、再次B、首次C、五次D、四次正确答案：A28、总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）oA、总包转换为散件B、单包转换为总包C、单包转换为散件D、散件转换为总包正确答案：A29、中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直辖市、个自治区和2个特别行政区（）A、4、5B、4、4C、5、5D、5、4正确答案：A30、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以北京为起点的放射线状干线公路B、以上海为起点的放射线状干线公路C、南北纵向干线公路D、东西横向干线公路正确答案：A31、汽车运输快件的交接内容不包含

8、（）oA、交接双方共同办理交接B、先签字，后交接C、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符D、交接结束双方签名盖章正确答案：B32、下面不属于现结营业款方式的情况是（）A、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款B、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款正确答案：C33、客户运单填写，下面做法错误的是（）A、业务员在运单上填写工号和姓名B、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解C、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字D、业务员要求客户在运单上填写全名正确答案：C34、根据（）权，客户能够要求快递企业

9、准确告知快递服务的资费标准A、依法求偿B、公平交易C、知悉真情D、维护尊严正确答案：C35、快件处理中心不负责以下哪项任务（）A、包装B、收费C、派送D、分拣正确答案：D36、客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户A、45分钟内B、30分钟内C、90分钟内D、60分钟内正确答案：B37、可以防止计算机产生静电的是（）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境温度正确答案：D38、对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是（）A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在同一表面D、运单的条码须在不同表面正确答案：D39、职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务

10、群众以及奉献社会等A、高尚荣誉B、诚实守信C、良好态度D、严明纪律正确答案：B40、下列不属于计算机病毒特点的是（）A、智能性B、破坏性C、人为性D、传播性正确答案：A41、关于快件派送，描述不正确的是（）A、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。B、可以根据记忆派件C、快件派送前，业务员先识别快件派送地址D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。正确答案：B42、交接单一般在快件运输中（）与分拣中心接收人员之间使用。A、押运人员B、派送人员C、收件人员D、分拣中心接收人员正确答案：A43、以下（）项不属于职业道德的基本内容？A、尊老爱幼B、办事公道C

11、、服务群众D、诚实守信正确答案：A44、快件传递网络的构成不包括（）A、运输线路B、客服中心C、监控中心D、营业网点正确答案：C45、交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（）A、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接C、分拣中心与委托运输方之间D、收寄派送网点与委托运输方正确答案：D46、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、快件交由他人捎转带B、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管C、收件时，出入与工作无关的场所D、雨雪天气准备好防水防冻物品正确答案：D47、快递运单的实物保存期限不少于（）个月，快递电子运单文

12、档保存期限不少于（）A、12、12B、6、6C、 6、12D、 12、6正确答案：C48、在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是（）A、收件人签署栏B、寄件人签署栏C、运费栏D、寄件人信息栏正确答案：C49、快递服务的特点不包括（）A、快递服务随叫随到，全天候服务B、快速是快递服务的灵魂C、快递服务是“门到门，桌到桌”的便捷服务D、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询正确答案：A50、下列（）项不属于快递合同的特征A、是双方协商签订的合同B、非行政合同C、属于格式合同D、属于民事合同正确答案：A51、下列哪项不是航空运输的经营方式（）A、自有飞机运输B、包机运输C、集中托运D、班机运输正

13、确答案：D52、快递形象礼仪不包括（）A、头发卫生B、服装卫生C、面部卫生D、口腔卫生正确答案：B53、分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的A、发运路线B、资金C、人员D、收件路线正确答案：A54、下列不属于限制出境物品的是（）A、濒危的和珍贵的动物、植物B、1970年的中国画C、虎骨D、金银贵重金属制品正确答案：B55、发票是（）的重要依据。A、业务查询B、网点收入C、年终结算D、税务稽查正确答案：D56、快递运单是（）之间的寄递合同。A、快递企业与寄件人B、寄件人与收件人C、快递企业与收件人D、快递企业、寄件人、收件人正确答案：A57、不属于客户信息采集原则的是（）项A

14、、主观性B、及时性C、完整性D、真实性正确答案：A58、0472是（）的电话区号A、大同B、保定C、包头D、鞍山正确答案：C59、体积重量，下面说法正确的是（）A、电子计重秤可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的D、体积重量是指物品毛重正确答案：C60、浙江省的省会是（）A、杭州B、金华C、宁波D、温州正确答案：A61、寄达地址（）用同音字代替或使用相似字A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以正确答案：D62、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cmA、IcmB、3cmC、2cmD、4cm正确答案：A63、从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成A、礼仪的主体B、礼仪