2023年市场调研报告模板.docx

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1、2023市场调研报告模板问卷调研时间：2023年1月设日问卷调研地点：武汉问卷调研人员：问卷调研目的：为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购置状况以及相关满足度，同时总结消费者对产品的需求及购置动机指望解决的问题：通过对调研问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购置动机，进而知道消费者在电器销售所存在的缺乏，即使改良方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购置需求，对电器的一系列程序发展改良，从而制定出2023年的市场营销方案。消费者心理特征分析：依据问卷调研结果分析，对于大学生及教职工来说，购置电器的价格在IOOo元以上所占比例是30%,价格在500元-Iooo元所占比例是35

2、%,价格在500元以下占35%。他们往往购置的电器产品手机电脑类占50%,吹风机台灯类占40%,空调洗衣机冰箱等占5%,以及电饭锅电磁炉等占5%。其中他们信任的电器品牌众多，比方海尔、格力、金牛等较为人们所信任。在购置方式上，75%的人都在专卖店购置，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购置，以及5%的人选择在其他地方购置。在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售后效劳，最终考虑价格和品牌。依据问卷调研内容，对于大学生和教职工，影响他们购置电器的原由中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购置，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购置，但是在电器降价折扣时

3、，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值效劳如延长保质期时会购置。依据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购置电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最抱负的结果，尽管他们的消费档次比拟低，但是购置频率比拟高，他们会往往光临购置电器的打折优待活动，同时他们也有足够的时间来发展产品选购。消费者对于性能高、质量好、售后效劳好、安全实用等电器比拟看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有肯定的知名度，并在采集整理器消费中占有很大份额，并且购置这些电器，在专卖店购置的信任度较高，其次网上购置的人也较多。因此，电器应当针对中低消费者群体设计出相应的

4、营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。为了扩大销售市场，市场是很宽阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很剧烈的今日，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断讨论消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改良我们的产品，以更好地满意消费者的需求。我们现在就以比拟集中人群的电器商场来说吧，那就苏宁电器来说吧，做营销筹画。一.公司简介效劳是苏宁的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁不断创新进展,形成为了店面零售、定制效劳、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的效劳品牌定位，苏宁依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物

5、流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日配送力量80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后效劳网络和2万多名专业售后工程师时刻响应效劳需求,业内全国呼叫中心24小时供应问询、预约、投诉和回访等效劳。将来十年，苏宁将以“科技转型、才干再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推动，在全国建立60个物流基地、12个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云效劳为构架，打造专业协同型供给链，搭建资源共享型管理模式，供应功能复合型效劳集成。到2023年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。202

6、3年拓展东南亚市场，2023年进军欧美兴旺市场,2023年海外销售将达100亿美元，成就全球的效劳品牌!二、市场分析（一） .企业目标和任务1提高苏宁电器武汉地区的市场占有率，战胜竞争对手国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业，争取在整个武汉地区电器销售行业处于主导地位。2 .结合其他电器公司的销售模式，开创出一种独特的营销模式和销售理念。3 .通过调研与讨论武汉地区的人均消费水平，确定营销方案，从而开展适当的促销活动，以求利益的化。（二） .市场需求分析1武汉苏宁电器的各大门店均开在经济兴旺，交通便利，人流量大的地方，地理位置优越，具备很广的消费市场。2 .电器销售水平较高，市场潜力大3 .

7、电器销售点繁多，存在诸多竞争者。4 .处于繁华地带大多数消费者收入较高。（三） .竞争者分析从目前的家电市场来看，苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器。国美电器集团坚持“薄利多销、效劳率先”的经营理念，依靠精确地市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者供应共性化、多样化的效劳，国美品牌得到了中国广阔消费者的青睐。在销售风格上，国美以激进、威猛、强悍着称。国美本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美不仅与全球知名家电创造业保持合作火伴关系，还运用资本运作战略，快速在全国各地增加门店。门店数量比苏宁的多上千家。从门店数量来看，苏宁处于劣势。国美坚持优质低价，实施低价轰

8、炸式销售。这在很大程度上对苏宁产品的销售构成威逼。除了国美外，在武汉还有轻工、沃尔玛等企业。（四） .消费者分析1针对消费者在消费过程中有各种各样的因素影响他们的购置打算，如需求、动机、态度等因素。本公司坚持全面性原则，深入讨论消费者的行为，首先是实地观看消费者的购置行为，其次对消费者发展问卷调研，通过调研来改良本店的销售方式，同时与消费者发展交谈，在交谈的过程中记录消费者的态度和言语，事后发展分析争论如何对消费观念发展调整。2.通过对消费者的观看、问卷、交谈等方式深入了解消费者的需求和购置欲望，针对消费者的需求和购置欲望对本店的销售方式发展转变，在满意消费者需求的同时，从而到达利益化（五）

9、.环境分析1 .外部环境分析随着国家整体经济的持续、安康、快速的发展。无论是家电创造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。最为典型的就是“国美”和“苏宁“，固然也不能排解外资的“沃尔玛”、“家乐福等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。同时家电业的同质化日益严峻，可比性就差了，转而代之的是效劳、形象，所以品牌凸现很是重要。2 .内部环境分析从苏宁内部的角度发展分析，讨论其市场营销策略以及整个市场营销体系构造，我们主要从产品、效劳、营销渠道、物流、信息化以及人力资源六个方面发展绽开，通过分析每一个角度的优势和缺乏，进而得出SWOT分析的依据。3 .苏宁电器的SWOT分析优势：

10、1.地理位置优越，交通便利。2优质的效劳是苏宁电器的特色，让顾客满足是苏宁执着的追求。连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。24小时问询投诉热线使苏宁电器在第一时间为顾客解答所遇到的问题，准时排难解纷。连锁店效劳方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面效劳原则，率先推出5S效劳模式，会员专区、V1P导购实现一站式购物。依据顾客多样化需求，供应产品推荐、上门设计、延保、家电参谋等效劳。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMSTMS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日配送力量17万台套，实现24小时送货到户。在销售风格上，苏宁表现的是温和稳打稳扎型，相对于国美的激进、威猛、强悍型来说，苏宁电器开辟新市场所遇到的艰难相对来说要小一些。3人流量大，回头率高劣势:1.物流信息化发展不完善。2竞争对手国美电器的威逼。国美电器在全国的门店规模差不多是苏宁电器两倍。苏宁电器主要占领的是南方市场，而在北方市场的网店布局就比拟少，但是国美在北方市场的地位很难撼动。在企业文化上，苏宁温柔的企业文化与国美彪悍的性格很难抗衡。在泉州，但凡有苏宁的地方，就有国美。3 .多元化相关性不高。4 .内部创新力量不高