2023住宅工程项目工程质量管理现状及问题案例分析.docx

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1、第1章引言2第2章相关理论基础22.1 项目质量管理22.2 项目质量控制2第3章深坑住宅工程项目工程质量管理现状及问题43.1 工程项目概况43.2 住宅施工工程质量管理现状5321质量管理组织架构现状53.2.2质量管理及控制工作流程63.3龙御天城住宅施工工程质量控制存在的问题及成因分析.7第4章住宅施工工程质量控制方案实施保障措施104.1 组织方面措施104.2 人力资源方面的保障104.3 技术方面的保障措施104.4 管理制度方面的保障措施H第5章结论与展望125.1 结论125.2 展望12第1章引言工程施工质量是一个企业发展的命脉,施工质量控制是对企业发展命脉的保护。施工过程

2、复杂，也是决定工程质量的关键步骤，因为施工质量所涉及的因素较多，从可能影响施工质量的五因素到具体施工过程中的基础工程质量，主体工程质量以及水电暖通工程质量都是工程质量的重要组成部分，更为困难的是在实际施工中可能遇见各种不可控的状况，能高效处理这些问题才能保证工程质量和工期。本文以工程项目质量控制为基础，研究龙御天城住宅工程项目质量控制在具体实施过程中可能遇到的问题以及解决方案。通过对龙御天城住宅工程项目的工程质量管理现状进行分析，找到问题产生的原因，确定该项目工程质量的影响因素，结合国内其他自贸区项目存在的问题及解决办法，提出龙御天城住宅工程项目工程质量控制措施。第2章相关理论基础2.1 项目

3、质量管理提到“项目质量”从字面上可以揩其拆解为两部分进行理解，即“项目”和“质量”O项目指具有明确目标或目的的一系列独特、复杂和相互关联的活动，必须在特定的时间、预算和资源限制内完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源等都在项目参数范畴内。项目管理研究所(PMI)在其己出版的项目管理知识体系(PMBOK)中定义了这个项目：项目是创建独特的产品而进行的临时工作、服务或结果。以下活动均可称之为一个项目，例如：1.企业开发设计一种新类型的产品；2.策划一次有意义的大型活动；3.策划一次徒步旅游；4.ERP的咨询、开发、实施与培训。从以上的介绍中不难归纳出项目具有一些鲜明的特征:1.项目具有

4、很强的目的性或者可以说目标很明确；2.项目受到多方面参数的制约如时间、质量、成本等；3.对于具体的某一个项目而言只会做一次，而且相对较复杂；4.项目实现以顾客为导向；5.项目是要素的系统集成。2.2 项目质量控制我们国家出版的GBT19000-2008ISO9000:2005版本的质量管理体系基础和术语中对质量控制进行了定义，质量管理包含质量控制，质量控制也是按照一定要求进行的一系列的管理活动。质量控制活动主要包括以下几个方面：1.设立标准和范围，即对控制内容，范围等进行定义；2.对产品的测量及测量满足固有程度或标准的程度；3.评审质量控制结果的好坏及质量控制的能力；4.纠正，即对不满足规范要

5、求的事项进行纠正。质量控制的相关活动由管理性质的活动和现场实际实施的活动所组成。生产作业过程为建设项目的产品和服务提供了保障。所以质量控制活动的着力点在于现场操作实施质量关的控制，而且人员的能力及素质也是关键重要的影响因素。只有使用科学的管理方法，才能使产品的质量得以保证，进而达成质量目标。项目实施阶段的不同环节，其质量管理的工作内容不同。工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而项目的建设过程是通过一道道工序来完成的。项目实施阶段的质量控制分为事前控制、事中控制和事后控制。事前质量控制：在项目实施前所进行的质量控制，其控制的重点是做好项目实施的准备工作，且该项工作应贯穿于项目实施全

6、过程。事中质量控制，在项目实施过程中所进行的控制。事后质量控制：质量控制的重点是进行质量检查、验收及评定，事后控制，指对施工过程的产品进行质量控制。施工阶段的质量控制，可分为施工准备、施工过程、竣工验收三个阶段。第3章深坑住宅工程项目工程质量管理现状及问题3.1 工程助目概况本项目难度大，工艺方法还不完善，深坑住宅结构形式为两点支撑的钢框架结构体系，选址于80m深的废弃采石坑，采石坑近似圆形，上宽下窄，面积约36800m2o其周长约Iooom,东西向长280m左右，南北向宽220m左右，最深约80m,深坑崖壁陡峭，坡脚约8000深坑住宅选址特殊，设计及施工难度大，具有地形复杂、80m陡峭深坑内

7、人员与材料垂直运输难度大、陡峭强风化崖壁治理加固难度大、深坑内双曲异形结构施工难度大等难点。图3-1龙御天城住宅概念图3.2 住宅施工工程质量管理现状321质量管理组织架构现状图3-2质量管理组织架构龙御天城住宅工程项目工程质量管理组织架构以总经理为首，下设经营副总经理及总工程师，经营副总经理及总工程师分管相关的业务部门，针对每个不同的项目分设有不用的项目小组，小组成员包括项目经理，项目总工，及各相关业务处，其中由项目经理及项目总工牵头推进项目工作。从整个质量管理的角度来说设置由总经理授权的管理者代表，并执行相关质量管理职能职责。具体详细信息如图3-2所示：总经理为本商业工程项目质量的第一负责

8、人，应准守法律法规要求，并向顾客做出质量保证,且根据整个项目的合同要求及公司经营发展战略制定质量方针及质量目标，为整个项目运行中出现的开口问题做出决策并提供相关资源。在总经理以下设置经营副总经理及总工程师，副总经理负责依据公司总体经营战略对各职能部门进行监督管理，总工程师对所有相关技术迸行把控。针对不同的项目设置虚线项目管理部门，由总经理对项目经理及项目总工程师进行授权，并从各相关业务部门抽调适当人员组成项目小组，进行整体项目推进工作。其中相关的业务部门包括：工程处、质量处、物料处、检验处、施工处、设备处,其中施工处又分为各施工段，每个段又分为各施工班组。3.2.2质量管理及控制工作流程龙御天

9、城住宅工程项目质量管理及控制工作主体框架主要分为3个阶段，即施工前准备阶段质量管理及控制、施工阶段质量管理及控制、验收阶段质量管理及控制，如3-3图所示：1 图3-3质量管理及控制工作流程图2 .施工前准备阶段质量管理及控制图3-4施工前准备阶段质量管理及控制工作流程图整个工程项目以价值链为导向，无论前期设计阶段还是后期验收阶段，皆以施工阶段为核心，施工过程开始之前做好准备。在此阶段之前工程处应完成施工设计方案，拟用材料清单，外包服务项次及外包商，施工设备选定，及工程设计会审、交底等工作。监理工程师应对施工设计及资料进行审核，并给出相关审查结果，若审查结果通过，需签署审核意见，若结果不符合标准

10、，工程处重新进行设计或修改。与此同时监理工程师还需对进场材料及资料进行审核，合格后方可抽样并送检，如果检测结果合格，允许材料进场并按要求堆放，如检测结果不合格，则需将材料退回至供应商处。以上程序走完之后，施工处应将开工申请相关资料提交至监理工程师，监理工程师对其进行审核，审核结果若通过，则可进行下一步工程施工，若审核结果不通过，则需整改直到符合标准为止。上图3-4为施工前准备阶段质量管理及控制工作流程图。3 .施工阶段质量管理及控制工程项目开工申请批准之后，可正式进入施工阶段。在此阶段监理工程师进行巡视检查从旁监督,在当前阶段若发现质量问题或施工人员未按照工艺要求进行作业，监理工程由责任要求其

11、进行质量问题解决及整改，整改完成且符合要求之后继续进行生产。本工序完成之后，施工处进行自主检测，检测结果合格后，施工处填写工序质量报检单申请本工序验收。若检测结果不合格，需施工处进行整改直至合格为止。对于施工处的自检结果监理工程师应进行现场检查，并抽样送检，若检测结果合格，签署质量验收单，若结果不合格则需施工处进行整改，直至合格为止。本分项工程各工序全部完成之后，施工处填写中间交工证书并审查分项工程质量（包括现场检查和资料检查），审查结果合格之后，监理工程师签署中间交工证书，若审查结果不合格需施工处整改并重新填写中间交工证书。本施工段的所有分项工程全部完成之后可进入竣工验收阶段,否则从头开始本

12、程序过程。4 .验收阶段质量管理及控制在各分项工程全部完成且验收合格的情况下，即可进入验收阶段。施工处首先进行竣工的预验收并进行资料准备，并将竣工资料提交至监理工程师处进行竣工初检申请，监理工程师依据合同规定要求对现场初检结果及文件资料进行审核，若结果不合格，需施工处进行处理并补充再次准备初检验收申请。若审查结果合格，由监理工程师发布单位工程初检报告，并组织业主及政府质量监督部门进行竣工验收、工程质量等级评定等活动。若结果为合格工程移交进入保修期，若结果不合格，需施工处进行处理并再次提交申请。3.3龙御天城住宅施工工程质量控制存在的问题及成因分析龙御天城住宅工程项目工程具有工期难度特别大,质量

13、要求等级非常高等特点，所以整个项目实施中存在一些问题，以下为详细内容：1 .人员的影响因素主要分为两个方面：管理人员的影响因素和实际操作人员的影响因素（其中包括分包单位的资质）。龙御天城住宅工程项目工程管理者与管理人员均具备较好的教育背景，且具有丰富的工程相关质量管理经验，从资质上来说是没有问题的。但其相关的执行能力有些欠缺。一线操作人员质量意识不够,实际操作不够规范。2 .机械设备的影响因素，对于目前大部分的工程项目来说其技术质量是否可以实现大部分要靠机器设备来保证。本工程项目所使用的设备中会经常性的出一些故障，且维修时间较长，影响生产效率。3 .原材料影响因素，原材料数量及质量未能得到充分

14、的保证。4 .工艺方法的因素，有些工序实际操作人员按照工作指导操作不能保证产品质量。凡事必有因果，本项目工程质量控制影响因素形成必有其原因，以下为具体的形成原因。1 .本项目前期策划不完善，项目小组成员分工不明确，导致具体执行的时候出现推楼，拖延的现象，出现问题不能得到及时的解决。管理人员执行力不强，主要是因为项目前期质量管理相关人员质量授权不清晰，导致有力无处使还有一些工作推诿的现象产生。本项目建设单位最高管理者未体现出真正的领导作用，为工程项目进行决策及提供相关的资源。一线操作人员，实际操作不够规范，质量意识欠缺主要是因为，缺乏质量意识相关的培训及教育，且大部分一线人员来自五湖四海，干过不

15、同的行业，对于工程项目的质量意识较欠缺，且有不同的工作习惯。2 .本项目质量方针及质量目标不够清晰，不明确导致不同的人员对整体项目质量方针模糊既而导致从整体方向把握上欠缺一些。质量目标进行了设置，但在目标统计时人员数据统计不及时,且有的为了目标数据呈现好的状态私自进行数据的更改，这些现象都是存在的，目标不达标的时候，为能进行根本原因分析，后续的整改措施也不到位，从而导致未能体现整体项目的实际情况。3本项目原材料监管不到位，未对材料设置安全库存，原材料数量及质量未能得到充分的保证，导致有些购买周期长但用量很大的原材料产生断货的现象，大大影响了生产效率。因为建筑工程工程材料大部分为短期性的供货，不

16、会像有些行业为持续性供货,所在在采购的时候经常是以价格为导向往往忽略掉了最重要的方面质量，在加上原材料入场检验时把控不严从而产生原材料质量问题。4.本项目设备管理存在问题，设备经常出现故障且维修时间较长，是因为本工程项目所使用的设备中有些设备己经老旧过了设备的最佳使用时期，而且本工程项目施工前期就有些设备是有故障的，不能马上投入使用，工作效率低，且其次管理人员及施工人员为了追赶项目进度，往往为对设备进行定期的维护保养，进而造成设备超负荷运转，大部分只进行紧急抢修，反而会使机器设备经常出现故障。图3-5龙御天城住宅施工全景图第4章住宅施工工程质量控制方案实施保障措施4.1 组织方面措施1 .首先应识别出所有的相关的法律法规要求，并将这些要求转化落地，在本项