1+x网店运营基础模拟习题附答案.docx

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1、1+网店运营基础模拟习题（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。A、SOP1B、SOPC、FBPD、1BP正确答案：B2、PC端店铺页头由店铺招牌和（）两个模块组成。A、BannerB、店铺新品Cn导航条D、商品推荐正确答案：C3、FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。A、亚马逊B、第三方物流企业C、卖家自行联系的快递公司D、以上都对正确答案：A4、以下哪个（）标题符合标题撰写规范。A、2023毛衣针织衫百搭裤子半身裙B、男土格子毛呢大衣中长款韩版C、2023冬季最新款上衣

2、内搭针织衫D、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫正确答案：B5、以下属于B2C电商平台的是（）。A、天猫B、拼多多C、淘宝D、1688正确答案：A6、当使用FAB法则提炼卖点时，以下哪项（）属于从“F”角度提炼卖点。A、显瘦B、高档C、舒适D、纯棉正确答案：D7、下列属于淘宝平台活动的是（）。A、黑色星期五B、天天特卖C、俄罗斯团购爆品团D、网购星期一正确答案：B8、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。A、定向发放型优惠券B、聚人气优惠券C、领取型优惠券D、秒抢优惠券正确答案：B9、百度指数（）功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘

3、用户隐藏的关注焦点与消费欲望。A、行业排行B、需求图谱C、趋势研究D、人群画像正确答案：B10、一般情况下，网店的字体数量不宜超过（）种。A、10B、5C、9D、1正确答案：Bn、FAB法则中,B表示（）。A、产品属性B、客户利益与价值C、产品特点Ds优点或优势正确答案：B12、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）oA、店铺的经营情况B、产品的尺码颜色C、店铺的发货时间D、店铺的发货物流正确答案：A13、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。A、领取型优惠券B、金币兑换

4、型优惠券C、秒抢优惠券D、聚人气优惠券正确答案：C14、百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、（）。A、行为数据B、访客画像C、人群画像D、用户画像正确答案：C15、PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。A、返回按钮B、服务信息C、店铺优惠券D、商品分类正确答案：B16、淘宝平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、128B、60C、200D、30正确答案：B17、自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。A、提高浏览量B、增加趣味性，吸引消费者C、提升客单价D、提升店铺转化率正确答案：D18、淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括

5、：描述相符、服务态度、（）三项。A、店铺服务B、商品描述C、快递服务D、物流服务正确答案：D19、商品越接近下架时间，商品排名越靠前，如果某买家在11:05搜索“洁面刷”，则（）下架的商品会排在第一页第一名。A、 11:04B、 11:05C、 11:03D、 11:06正确答案：D20、针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。A、6B、3C、4D、5正确答案：B21、A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了13笔交易，那么（）。A、店铺今天的PV为130B、店铺今天的跳失率为10%C、店铺今天的转化率为10%D、店铺今天一共获得了80个UV正确答案：C

6、22、卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务,针对流失客户使用的营销方法是（）。A、优惠券营销挽回法B、场景营销挽回法C、支付宝红包营销挽回法D、情感关怀挽回法正确答案：D23、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、色彩B、模特C、字体D、关键词正确答案：A24、（）一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报。A、焦点图BsBannerC、产品卖点D、产品信息的描述正确答案：A25、（）是一款移动电商购物APP,2013年正式进军跨境电商领域。A、A1iba

7、baBsWishC、 eBayD、 Amazon正确答案：B26、在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。A、物流问题B、网店员工问题C、商品问题D、支付问题正确答案：A27、下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是（）。A、物流信息显示签收但买家未收Bs包裹破损C、以上都是D、发错货问题正确答案：D28、下列属于流量分析作用的是（）。A、有助于提高商品曝光率B、有助于评估营销推广策略效果C、有助于卖家评级D、有助于完善运营过程正确答案：B29、品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提

8、升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A、品牌愿景B、品牌背书C、品牌发展D、品牌价值正确答案：D30、在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。A、活动信息Bs活动标识C、领券入口D、购物车正确答案：D31、重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（），这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。A、替代关联B、潜在关联C、属性关联D、互补关联正确答案：B32、商品详情描述模块中（）模块展示的信息不局限于当前出售的商品的信息，也可以展示店铺中的其他商品或促销信息。A、店铺/商品资格证书B、温馨提示C、商品信息描述Ds焦

9、点图正确答案：D33、以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是（）。499美元B、299美元C、399美元D、O月租正确答案：D34、按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A、新款B、一般款C、活动款D、违规款正确答案：B35、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（）。A、产品的荣誉B、产品的服务C、产品的外在表现D、产品的使用价值正确答案：D36FeedbaCk是针对（）做出的评价，ReVieW是针对（）做出的评价。A购买订单，产品1iStingBs产品1iSting,购买订单C

10、、购买订单，服务D、产品1iSting,服务正确答案：A37、下面不属于谷歌趋势常用功能的是（）。A、精准定位推广区域B、精准定位关键词C、有助于内容营销D、挖掘消费欲望正确答案：D38长城汽车的标志属于（）1og0。A、纯文字B、纯色彩C、图文结合D、纯图形正确答案：D39、在标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2023秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”中，属于营销词的是（）。A、女宽松外穿B、毛衣针织衫C、2023秋冬新款D、妖精的口袋正确答案：C40、以下关于卖家备战亚马逊PrimeDay大促说法不正确的是（）。A、晚于FBA入仓截止时期的PrimeB、申请了Prin1e会员日的秒杀，就不可以

11、继续正常参加平时的秒杀C、提报活动后，卖家仍可以对价格进行调整D、PrinIe会员日的秒杀价格要求是当年的最低价正确答案：B41、从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。创意体B、书法体C、经典体Ds云霄体正确答案：B42、“您的厨房是否面临这些问题？现在您急需这样一个油烟机，让您的厨房更加干净整洁”属于（）商品详情描述的设计逻辑。A、问题解决方案逻辑B、标品逻辑C、购物心理分析逻辑D、非标品逻辑正确答案：A43、一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多（），以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。A、相关性高的关键词B、

12、相关性高的创意C、相关性高的极限词D、相关性高的图片正确答案：A44、以下属于替代关联的是（）。A、衬衫和半身裙B、T恤和短裤C、泳衣和毛巾D、伞裙和百褶裙正确答案：D45、提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是（）。A、饥饿式商品详情页文案B、解决痛点型商品详情页文案C、故事型商品详情页文案D、普通型商品详情页文案正确答案：B46、以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为（）美元。A、25B、 29.99C、 4900D、 39.99正确答案：D47、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户

13、是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）。A、次日12点前B、次日19点前C、当日17点前D、当日24点前正确答案：C48、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（）A、要求顾客承担寄出运费B、同意顾客退货要求C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货正确答案：D49、售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示（）。A、退换货流程B、服务能力C、签收注意事项D、服务网点正确答案：A50、按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买

14、家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分,那么该店铺的动态评分是（）。A、4.11B、4.35C、4.93D、4.4正确答案：B二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、处理客户投诉时采取的策略包括（）。A、及时道歉，安抚客户情绪B、积极回应，及时做出解释C、先答应客户的请求，再做处理D、认真耐心的听取投诉并记录细节正确答案：ABD2、日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为（）。A、E3系统B、E店宝C、第三方平台提供服务D、自行研发正确答案：CD3、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。A、厂家直接进货B、网络平台进货C、网络代理货源D、批发市场进货正确答案：AD4、优惠券的类型包括（）oA、金币兑换型优惠券B、领取型优惠券C、定向发放型优惠券D、秒抢优惠券正确答案：ABCD5、根据商品主图设计规范，设计