重点民生领域精准服务等六大行动方案.docx
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1、重点民生领域精准服务等六大行动方案为深入学习贯彻党的二十大精神,不断增进民生福祉,推动我县重点民生领域公共服务高质量发展,根据XX市重点民生领域“精准服务”等六大行动方案,结合我县实际,特制定本行动方案:一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大报告提出的“为民造福是立党为公、执政为民的本质要求“,认真落实县委、县政府新发展理念,以打造“产业城”,勇当“两区建设”排头兵为目标,聚焦我县民生工作领域突出短板和人民群众反映突出的问题,在全县范围内持续开展“精准服务”活动,实现惠企便民服务从“人找政策、坐等上门”到“政策找人、服务上门”转型升级,着力破解政策知晓
2、率低、政策落地落实难、窗口综合服务能力弱等问题,推动各项社保民生政策和服务更加精准、优质、高效地覆盖所有参保企业和群众,进一步提升服务对象的满意度和获得感。二、重点工作(一)梳理编制“精准服务”事项清单以全市高频政务服务事项清单为基础,全面汇总梳理办理频率高、操作标准化、群众关注度高、与民生息息相关的政策服务事项,编制通俗易懂的办事指南,明确法律依据、办理条件、申请材料、办结时限、办理方式等要素,变“被动服务”为“主动服务”。(二)建立“精准服务”长效落实机制1 .做好灵活就业中断缴费人员的引导。通过请示市信息中心下发“参保未缴费人员”、“中断缴费人员”两类人群数据。不定期通过短信等形式,送政
3、策精确到人,有针对性地做好两类人员的社保政策解释和指导,引导和促进上述人员参保缴费或连续缴费。2 .落实好企业职工养老保险灵活就业人员退休告知。将办理灵活就业人员的退休事项作为突破点,通过提取身份证数据和筛选核查,确定当年应办理退休手续的参保人员,以手机短信的方式提前通知本人,提示办理退休手续的时间、地点、所需资料,提醒及时办理退休手续及独生子女奖励、医保免缴等一事联办事项,确保参保人员按时享受养老金及各项待遇。3 .实现企业退休职工领取养老金资格“静默认证”。优先采取“不打扰”认证模式,通过与公安、民政、卫健等部门共享数据信息分析比对,自动实现企业退休职工生存状态判断和“静默认证建立XX养老
4、保险待遇领取资格认证大数据平台,采用移动端支付宝或者微信进行线上人脸识别完成自助认证,对未完成认证的人员进行短信、网络平台提醒服务;在各乡镇人社中心设立资格认证窗口,张贴资格认证宣传册,安排工作人员、社区人员上门“帮代办”,为行动不便老年人提供贴心服务。4 .持续推进失业保险稳岗返还“免申即享”。通过与企业建立的QQ群、微信群及电视、电台、印发宣传册、座谈会等多种形式,积极指导企业经办人员全面掌握稳岗返还政策,通过高效准确筛选返还名单,全面简化审核、审批两大流程,加快资金拨付进度,切实保证补助资金直达企业账户,真正实现企业“免申报、零跑腿”。5 .持续推动“军人退役一件事”一事联办。各地通过公
5、益广告、广播电视、报刊杂志等方式开展政策宣传。继续优化“军人退役一件事”一网、一门、一次服务,自主就业退役士兵报到期间,在政务服务中心“军人退役一件事”窗口安排工作人员坐班服务,以“线上+线下”方式提供咨询、引导、办理服务,让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足、品质更高。6 .进一步优化参保群众异地就医结算服务。简化异地就医备案手续。依托经办服务县乡村一体化“公安模式”,全面推进参保人员网上办理、县域内通办、村级帮代办。规范异地就医备案管理,推行异地就医备案手续补办服务。支持异地就医备案人员在备案地和参保地双向享受医保待遇、异地门诊和购药、门诊诊慢特病费用直接结算。7 .持续优化社会救助
6、服务事项办理流程。推动全县城乡低保对象、特困人员、临时救助(支出型)对象受理、审核、确认等社会救助事项全部通过政务服务统一受理平台受理,实现“一网通办”。进一步压缩社会救助事项办结时限,确保城乡低保、特困供养、临时救助认定受理审核确认时限缩减至22个工作日内。全面建立低收入对象动态监测机制,推广使用“困难信息上报”APP主动上报困难群众信息,实现对低收入人口的常态监测、快速预警,精准及时发现需要救助的困难群众。(三)组织开展“政策服务上门”专项活动8 .进一步推进就业创业培训提质增效。完善优化县公共就业和人才服务中心就业创业培训内容和模式,制定全年培训计划。通过微信群、公众号等渠道,及时发布各
7、类就业创业培训信息,让更多符合条件的人员自主参加培训。引导各定点培训机构主动与乡镇人社中心对接,根据劳动力数据摸排信息,针对性开展特色项目培训。主动深入社区、乡镇提供就业创业培训宣传、跟踪服务,为培训人员提供精准的就业创业指导服务。主动对接企业,根据企业需求,定制技能培训服务,帮助企业缓解用工压力,促进培训人员实现就业。9 .深入企业、车间与广大劳动者进行面对面宣传。解读社保政策规定,算好社保“缴费账、待遇账、家庭账”三笔账,帮助企业职工充分认识到参加社会保险是惠及自己及子孙的大好利事,激发企业和劳动者参保的积极性。利用举办的“春风行动”及各项活动,在农村利用巡回大篷车开展“政策下乡”活动,开
8、展现场服务办事,做好政策宣传解读,提高群众知晓率,保障政策切实落地。(四)全面推进“政策宣传解读”10 .加强网络宣传。广泛运用微信公众号、政府网站、1ED电子屏等形式拓展政策宣传渠道,进一步提升政策知晓率。积极运用政务公开网等公开渠道灵活运用政策问答等方式,采用好看易懂的方式回应群众关切,切实加强政策宣传效果。通过QQ.微信群等社交软件,建立企业、群众政策宣传渠道,提供政策群发、咨询服务,方便群众快速全面了解各种政策。11 .做好热点工作宣传。通过制作宣传单、发放宣传手册、张贴横幅、建立微信公众号等形式,对现行的惠民政策进行深入宣传,准确把握宣传基调、宣传对象和宣传尺度,深刻阐明惠民政策,澄
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