全面质量管理培训试卷及答案.docx

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1、全面质量管理培训试卷姓名：部门：得分:一、选择题（每题4分，共20分）1、质量检验的实质是（）0A.事前预防 B.事后把关C.全面控制D.应用统计技术2、（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A.全过程 B.全企业 C.全员 D.全面3、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）0A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性4、计量的（）是指测量结果与被测量真值的一致程度。A.准确性B. 一致性C.溯源性D.法制性5、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（ ）A.整理 B.整顿 C.清扫

2、D.清洁、判断题（每题4分，共20分）1、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（ ）2、提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。（）3、国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。（）4、魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。5、只要严格检验，就能提高产品质量。（）三、简答题（每题20分，共60分）:1、质量管理的发展阶段是什么？2、全面质量管理的基本要求是什么?、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是什么?答案：一、选择题15： BADAA二、判断题15： V X V X X三、简答题1、质量管理的发展阶段是什么？事后检验阶段（专职的检验人员）1911年统计质量控制阶段（运用统计工具方法）1941年全面质量管理（TQM）阶段，1960年2、全面质量管理的基本要求是什么？全员的质量管理全过程的质量管理全范围的质量管理3、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是什么？将以事后检验转变为以事前预防，从管结果转变为管过程。从过去的就事论事、分散管理，转变为全面的综合治理。围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。