医疗健康集团文印设备及计算机设备运维外包服务项目招标文件.docx

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1、招标文件医疗健康集团文印设备及计算机设备运维外包服务项目第一章招标公告1第二章采购需求3第三章投标人须知3投标人须知前附表(一)10投标人须知前附表(-)12其他事项24第四章合同格式25第五章投标文件格式31一资格审查文件格式31二资信商务及技术文件格式40三报价文件格式51第六章评标办法和评审标准53第一章招标公告项目概况：云和县医疗健康集团文印设备及计算机设备运维外包服务项目的潜在供应商应在浙江政府采购网(ZfcgcztZj.govCn),丽水市公共资源交易网()采购公告附件中自行获取采购文件，并于2023年殳月在_日09:00(北京时间)前提交(上传)响应文件。一、项目基本情况项目编号

2、：浙亿云采2023-043号项目名称：云和县医疗健康集团文印设备及计算机设备运维外包服务项目采购方式：公开招标采购需求：见招标文件第二章标项采购内容数量单位预算价最高限价简要规格描述备注一云和县医疗健康集团文印设备及计算机设备运维外包服务项目1项46.0万元46.0万元见招标文件第二章合同履行期限：见招标文件第二章联合体投标：接受二、申请人的资格要求1满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用中国”网站(E)、中国政府采购网(www.CCgp.gov.Cn)列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中

3、小企业;3 .本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件1 .时间：发布公告之日至2023年6月25日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59(北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外)2 .地点(网址)：浙江政府采购网(http:ZfCg.czt.zj.gov.Cn),丽水市公共资源交易网(h11p:/h11p:I3 .方式：自行下载获取获取流程：浙江政府采购网一用户入驻/登录一用户登录一项目采购一获取招标文件管理；未在浙江省政府采购网(ZfCg.czt.Z)注册成为正式供应商的，请注册完成审核成功后方可登录获取，注册流程见网址：zfcg.czt.zj

4、.gov,cnregistcr2017-07-246728.htm1?=2020-03-09%2006:00:22,注册咨询电话:；在浙江政府采购网采购公告附件中以“游客”身份(或丽水市公共资源交易网)获取的招标文件在仅供阅览；潜在供应商未按上述第条方式获取招标文件的不得对招标文件提起质疑投诉；四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1 .提交投标文件截止时间：2023年6月25日09:00（北京时间）2 .投标地点（网址）：电子加密投标文件：在“政府采购云平台”上传提交，“电子加密投标文件”成功上传提交后，投标人自行打印投标文件接收回执；备份投标文件：投标人自行确定是否提交；若提交请将备份投

5、标文件以电子邮件的形式发送至（），备份投标文件在“电子加密投标文件”在线解密失败后启用，否则不予以启用；未在规定时间内发送备份投标文件造成的响应无效或失败由供应商自行承当。3 .开标时间：2023年6月25日09:00（北京时间）4 .开标地点（网址）：浙江政府采购网一用户入驻/登录一用户登录一项目采购一开标评标一进入开标大厅五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1 .投标人认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质

6、疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2 .其他事项：本项目全程电子招投标，相关的操作规程务必关注政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商（网址：https:SeJrVknow1edgesCW1EtGwBEdiHx1Nd613m/6TMVAGOBFdi11x1NdQ8Na）七、凡对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系4.疫情注意事项详见附件；第二章采购需求一、服务范围及内容本次运维外包服务项目拟对全院办公用途计算机

7、和全院的打印机、复印机等设备的维修维护，及打印耗材供应硒鼓、墨盒、色带、碳带（不包含包药机定制碳带）、（纸张只含条码纸、热敏纸其它不含）全部交由外包供应商负责。二、项目要求1、随着医院信息化进程的高速发展，信息化深入到医院的每个角落，为快速、优质服务与云和县人民医院及中医医院，对医院所有使用的计算机、笔记本电脑、自助打印机、一体机、激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、条码打印机、复印机等各类打印、整体安装、维护、维修、备件更换、巡检等日常运维服务进行整体外包，全部交由外包供应商负责。提供2名专职驻场服务工程师、进行24小时响应统一管理和服务。2、供应商应对用户的现状进行详细描述，理解用户真正的

8、需求，描述全院打印管理及服务的具体目标和实施方案。对供应商的管理措施和服务流程设计的合理性、科学性，以及工作流程管理，对服务过程中出入库管理、维修保养、增加具有完善的工作流程，并提供相关方案。项目服务范围包括采购人正使用的所有文印设备新增替换，打印机功能、参数应满足采购方要求，符合信创要求，数量30台以内，金额6万元之内，提供设备正常运转所需的硒鼓、墨盒、色带、碳带、等文印耗材（纸张只含条码纸、热敏纸，其它不含）及文印设备维修所需的所有配件。3、中标人派驻2位服务工程师还需对医院电脑硬件/软件（包括系统软件，常用医院信息软件）进行日常维护。4、人民医院文印设备（含彩色激光打印机、黑白激光打印机

9、、针式打印机、条码打印机）合计约358台，计算机：624台，设备清单如下：序号打印机类型数量主要品牌主要型号1彩色激光打印机11惠普HP1112/HP254?彩色喷墨打印机5爱普生/佳能2780/18053黑白激光打印机162惠普/佳能HP1020/1106/1108/29004条码打印机74得实DT-230/DS-218,）针式打印机100得实DT3100/DS200/DS6306复合一体机3美能达2661/2871小计3588笔记本6联想9电脑618联想/惠普/戴尔5、人民医院以下7台租赁打印机服务不含在此外包内，具体如下:科室设备名称品牌型号数量/台B超室（1）彩色喷墨打印机爱普生WF-

10、C5290A1B超室（2）彩色喷墨打印机爱普生WF-C5290A1B超室（3）彩色喷墨打印机爱普生WE-C5290A1胃镜室彩色喷墨打印机爱普生WF-C5290A1体检中心B超彩色喷墨打印机爱普生WF-C529OA1院办彩色喷墨打印机爱普生WF-C5290A1院办复印机东芝2518A1总计76、中医院全院文印设备（含彩色激光打印机、黑白激光打印机、针式打印机、条码打印机）合计约119台，计算机：155台，设备清单如下：序号打印机类型数量主要品牌主要型号1彩色激光一体机2惠普/京瓷HP200/P50212彩色喷墨打印机6爱普生1310/13163黑白激光打印机59惠普/佳能HP1020/1106

11、/1108/29004条码打印机序得实DS2185针式打印机7得实DS2006复合一体机2美能达3677小计119S电脑155联想/惠普/戴尔三、文印外包服务内容和质量要求1、提供设备正常运转所需打印（复印）耗材及负责耗材院内配送服务（打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色带、零配件等，并至少备有1个月耗材库存。2、耗材品质要求：相关文印耗材必须严格遵循医院原使用品牌、型号；文印耗材使用原装或国产一线品牌耗材，不得使用充粉或假冒伪劣产品；所提供的正品耗材以保证打印质量，无法满足的，必须提供原装耗材；3、打印机维修及保养服务：中标供应商对所有打印机设备提供维修保养、打印耗材送达到科室、打印设备安装等服务以

12、及日常配件更换和定期保养清洁等服务，供应商应确保文印服务的平稳运行。4、服务月报：每月上旬对设备进行保养并出具保养报告，报告内容应包含当前设备服务数量、维修保养记录、巡检服务等，格式自拟。5、维修响应时间：接到采购人报修电话后维修人员在5分钟内响应，8分钟内到达现场听从安排，30分钟完成维修。6、打印质量要求：打印/复印质量：黑白打印/复印输出结果应为实心黑线，清晰，并且至少达到无背景。打印整齐并校对正确，单张品质一致。彩色打印校色正确，能正常分辨，且满足各科室的打印需求无投诉。7、客户满意度：供应商每年进行2次满意度调查并接受服务考评，满意度考核样表详见附件2。8、提供各类电脑、各类打印机、

13、各类移动终端、各类自助设备以及其他与信息系统相关设备维护服务。9、提供合同期内运维管理平台使用服务，对医院已建信息化设施进行资产使用管理、故障数据记录、维护数据记录、巡检管理、用户满意度评价管理、信息系统问题管理等。10、提供耗材申领、配送、签收、维护一站式服务。医院可通过钉钉、微信、QQ等平台开通耗材在线申领入口，所有耗材提供配送至科室服务。11、人民医院现有打印机设备358台，新增30台内采购人不支付任何费用，中标方需免费提供新增30台内所有维护费用包含耗材、维修配件费用，超出30台以后，按照单台中标月服务费均价（年服务费中标价中标台数12）计算服务费，不计入本次投标总价。根据医院需要可提

14、供A3数码复合机全新设备租赁（包含墨盒、维修），按照黑白不高于0.1元/张，彩色不高于1元/张计算费用，不计入本次投标总价。12、中医院现有打印设备119台，新增10台内采购人不支付任何费用，中标方需免费提供新增10台内所有维护费用包含耗材、维修配件费用，超出10台以后，按照单台中标月服务费均价（年服务费中标价中标台数12）计算服务费，不计入本次投标总价。根据医院需要可提供A3数码复合机全新设备租赁（包含墨盒、维修），按照黑白不高于0.1元/张，彩色不高于1元/张计算费用，不计入本次投标总价。四、人员要求1、派驻2名专职驻场服务人员，作息时间跟随我院的上班制度和其他规章制度；驻场人员必须为供应商在职员工且有2年相关工作经验；2、服务人员上岗前需经管理科室面试通过后方可作为常驻人员。3、驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌，服从医院相关部门管理，遵守医院规章制度。4、因医院临床业务每天二十四小时运作，打印复印设备的稳定性和可用性显得十分重要。要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故障的解决不拖延、不回避、不推诿。5、采购人将不定期对驻场人员进行维修能力、管理能力、综合素质进行考核，对考核三次不通过者，采购人