仓储服务工作指引.docx

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1、仓储服务工作指引1 目的为规范仓储服务的流程与标准，为客户提供优质的服务，特制定本指引2 适用范围本办法适用于XX国际会议展览中心仓库的日常管理。3 职责3.1 展务经理、库管员负责仓储体积的测量、协调安排仓储物品的运输、寄存和提取工作。3.2 客服员负责按照展务经理、库管员测量的体积，核算仓储费用并开据现场服务单等手续办理。3.3 配送员负责根据现场服务单内容提供运输服务。3.4 库管员负责仓储物资的出/入库及日常管理，确保安全。4 工作程序4.1 仓储范畴4.1.1 组委会、参展商或搭建商使用在合同约定时间、场地范围以外的室内/外空地或库房存放物资。4.1.2 组委会在合同约定时间前使用组

2、委会办公室存放物资。4.1.3 组委会、参展商或搭建商在合同约定进场时间前物资提前到达并存放于会展中心按仓储处理。4.2 物资寄存在接到客户寄存要求时，需详细了解寄存物品的内容并委婉告知贵重物品、易燃易爆、易腐蚀等其它会展中心认为不适合的物品，不提供仓储。参展商或组委会需要使用合同签订范围以外的空地或场馆进行物品的存放。4.3仓储管理规定4.3.1参展商、搭建商或组委会如需使用仓储服务需服从场馆管理。4.3.2贵重物品、易燃易爆、易腐蚀以及会展中心认为不适合的物品不提供仓储4. 3.3由库管对堆放物品进行日常管理。4.4仓储服务办理程序4.4.1搭建商、参展商或组委会如需使用仓储服务，于布展期间到客服处申请4.4.2由展务经理及库管员测量货品堆放体积。4 .4.3搭建商、参展商或组委会根据展务经理及库管员所测量的仓储实际体积进行付费并在客服员处领取现场服务单篮联作为凭证。5 .4.4库管员根据客服员开具的现场服务单蓝联办理仓储手续并做好记录6 相关文件服务手册7 记录表单现场服务单