中国文化对消费者行为的影响.docx
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1、中国文化对消费者行为的影响消费者行为分析中国文化对消费者行为的影响文化作为企业重要的宏观环境因素,对消费者行为,进而对企业营销的影响是广泛而深远的。文化的各个要素,如价值观、规范、习俗、物质文化等,对消费者行为都各自具有一定的影响。然而,由于价值观在文化中的核心地位,它对消费者行为的影响是最具根本性的。因此,在分析和考察文化对消费者行为影响的时候,对此予以特别的关注应是必要的。下面将主要结合中国文化特点(包括中国文化的核心价值观),讨论文化对消费者购买行为的影响。1、认识问题认识问题即消费者察觉到了需要解决的问题,产生了对产品的需要,这是购买决策的起点。在不同的社会文化背景下,有的需要被肯定和
2、强化,有的需要则被贬抑和压制。例如,中国人在“君子谋道不谋食”传统观念的影响下,个人的物质欲望和生理需要往往受到压抑,“知足常乐”、“节欲有度”、“居安思危”的生活观和人生观受到提倡和鼓励。在传统的宗法观念和知恩图报观念的影响下,“人情消费”也就成为一种突出的消费者行为特征。又如,中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”,在其影响下,勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念。在勤俭节约观念的影响和支配下,消费者的需求,特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制,消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值,反对盲目攀比和铺张浪费。2、信息收集消费者的信息来源主要有四个途径:个
3、人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。其中,商业来源告诉消费者信息,而非商业来源则对这些信息起验证和评价作用,往往是购买行为的最终决定因素。这是一般的情况。如果文化背景不同,人们对各种信息来源的依赖和信任程度将会有所不同。虽然一些调查表明我国消费者对广告信息的依赖程度较高,但这并不能完全反映我国消费者对广告的信任程度。我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息,尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足,而且消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力。从中国文化特点来看,我国消费者更易于相信和接受非商业来源信息,特别是更依赖于口头传播的方式。此外,符合特定社会的文化价值观
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