机械公司优质服务总结 篇8.docx
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1、机械公司优质服务总结篇8机械公司在接到司质保字xxxx号关于开展“二O一O年优质服务月”活动的通知后,根据该文件的文件精神,并结合公司的实际情况,积极开展了优质服务月活动。现将优质服务月活动的有关情况总结如下:一、在公司各级的管理人员和班组长会议上,由XXXX组织对该文件进行了认真的学习,并组织学习了关于开展“下道工序是上道工序用户”的质量管理活动的通知及“下道工序是上道工序用户”质量管理活动实施办法文件精神,向各级管理人员和班组长宣贯“只有用户满意的产品才是有价值的产品”、“以顾客为关注焦点”的新型质量观,要求各级班组长利用班前会议的形式对生产操作者贯输“下道工序是上道工序的用户”、“不接收
2、、不生产、不流转不合格品”等质量观念,从而将市场质量管理机制引入公司内部,促使各个环节、各个工序、各个工位彻底贯彻落实“以顾客为关注焦点”的质量管理原则,使公司的生产、经营管理机制由生产型向以市场为导向的生产经营型转变,使公司的内部市场与外部市场有机结合起来,使之更好地体现TS16949和ISO质量管理体系的“满足顾客需要”的服务宗旨。二、在本月中,由XXXX组织,由技质部牵头,对公司各级、各类人员的质量责任制进行了清理与落实,主要清理与完善了各个科室负责人、技术员、工艺员、质量员、检验人员及班组长和操作者的质量责任制,并对机械公司的质量管理考核办法进行了重新的修订,贯彻质量损失全额赔偿制,要
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