OD知识：你了解OD冰山？.docx

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1、OD知识：你了解OD冰山？*为什么是群体动力学？当大家学习OD知识的时候,基本都会遇到一座0D冰山。冰山上面是硬0D,跟企业经营、业务战略有关；冰山中间是软0D ,跟人员能力、组织文化与价值观相关。而冰山底是隐0D ,属于看不见的那个0D ,这是0D知识体系的最底层的逻辑。这个底层逻辑的知识架构，就包括群体动力学。群体动力学主要讲的就是一群人组成的团队的，怎样才算是一个成功的团队，团队容易遇到哪些问题，遇到这些问题要怎么去处理群体动力学第一章理解团队，学习要点如下：(全文在0D自习室公众号)1 ,团队和群体有什么不一样？2,团队都有什么类型，怎么使用团队？3,团队与群体动力学的发展简史团队与群

2、体的特征团队和群体有什么不一样？大家应该也听到有人讲过一一团伙与团队的区别，比如所团队有共同的目标、共同的价值观，而团伙没有。其实，这样的理解是不全面的，谁说一些高科技诈骗团伙没有共同目标、共同价值观呢？关于团队和群体的区别，一般有七个维度。(1)目标导向比如公园两群人，一群是打球的，一群是遛弯的，明显打球的群体目标导向更强一点，而遛弯的群体比较随意一些，因此，一起打球的体育运动对一般都称之为团队，要有团队精神。(2)相互依赖有任务依赖，比如前台和后台的配合，也有情感依赖，好的团队，让人觉得温眩。(3)人际互动团队往往限定在一定的人数，因为沟通需要有沟通频度、沟通深度。(4)对成员的看法相互的

3、认可，大家都是一个团队里，不能出现你看不上我，我也看不上你。(5)结构化关系人们在团队中的各种角色分配、各种规则和规范，没有规矩不成方圆。(6)相互影响人与人之间能相互影响，相互感染，既有价值观层面，也有工作技能方面。(7 )个人动机一个好的团队，通常能满足了成员的生理和心理等需求。此外，关于群体和团队差别，有不少学者和专家提出一些新的维度。有人提出一个维度叫包容性，意思是规模不能太大，也不能太小，比如一对约会的情侣往往被认为是一个群体，而不是一个团队，政党和社会组织也是被认为是群体，而不是团队。还有人提出一个维度叫权力，这个权力指的是，团队不是在权威人物的严格控制下执行任务的一群人，一个团队

4、之所以是一个团队，就必须获得授权，必须有一些独立行动的权力二、团队主要类型团队的划分，以团队所履行的职能，一般会分为六种团队类型：(1)生产团队，在生产线制造或组装产品的。(2)服务团队，如维修人员和销售，与客户进行重复交易。(3)管理团队，由管理层组成，他们主要负责制定计划，制定政策，并协调人员与组织。(4)项目团队，如研究和工程团队，将专家聚集在一起，在规定的时间内执行特定的任务。(5)表演团队，如体育运动队、娱乐团体，在特点条件下去比赛或表演，需要专业技能、长时间的训练与准备。(6)临时团队，指在正常工作之外的团队，例如员工参与的组织变革小组，为组织变革提供建议。当然，团队的划分，还可以

5、根据不同的活动类型的，根据需要多少内部专业化、相互依赖性等不同角度去分，我们就不展开了。团队怎么被组织广泛使用的？有三个典型原因：一是工作的新变化许多工作正在从常规工作变为非常规工作，团队合作是一个好方法。与常规工作相比，非常规工作涉及更多的复杂性、相互依赖性、不确定性、多样性。这类工作在传统的工作系统中很难管理，但很适合团队合作。想象一下，一家公司为市场设计一个新产品。产品的设计、制造、营销、销售、交付都需要来自不同学科的专业知识、不同部门支持。很少有人能够拥有完成一个产品所需的所有知识和专业技能，而靠团队可以获得各类知识和技能的多样性。二是问题的复杂性在具体工作，经常会遇到一些令人困惑的、

6、难以理解和解决的问题。在这里，团队合作的价值不在于多种形式的专业知识，而在于更丰富的角度。人们从团队学习、互动中相互激活，有助于在开发解决方案有更多的新的视角。三是组织的新特征。一个重要的新特征，就是新兴企业，越来越向往更简单的组织结构，这种变化是由通过减少管理层来节省成本和增加灵活性的愿望驱动的。在一定程度上，团队已经取代了管理者，去执行传统的管理职能，比如华为终端铁三角模型，HRBP +财务BP被派驻到业务一线。三、群体动力学发展简史群体动力学是怎么发展起来的呢？20世纪头十年，那时候最流行是泰勒的科学管理，从HR角度来看，科学管理就是使大多数工作组织转向了一种以岗位为中心的分层方法，这种

7、分层方法使得制造业的工作被简化，而且引进了专业人员和管理人员，帮助生产系统高效运行。科学管理一开始是一个运行良好的管理体系，但同时也产生了问题，最明显的是，它开始疏远了工人，随着生产与技术系统的复杂性增加，工人变得越来越难以激励。20世纪二三十年代，有一个著名的霍桑实验，研究团队的影响因素，如照明和休息时间是如何影响工作绩效，后来，研究人员梅奥发现社会因素对工作绩效有重要影响。在某些情况下，当人们被研究被关注，他们就会试图表现得更好，这被称之为霍桑效应。霍桑实验，算是在工业体系打开社会科学研究的一扇门，一大批心理学家开始冲进来参与研究，纷纷研究群体是如何影响个体的态度和绩效。库尔特勒温是典型代

8、表，他还是OD界、心理学界不能忽视的人物，他也被称为群体动力学创始人，20世纪五十年代，勒温的主要贡献是提出组织变革模型、开发团队动力学技术，其中一项叫行动研究的方法至今还在沿用，这都是OD、群体动力学最基础技术。群体动力学和团队工作法，在20世纪70年代至!J 80年代，由日本领跑，当时日本作为制造大国的崛起，在全球市场推销其高质量、低价格的产品，背后的秘密被认为是以质量圈为形式的团队合作模式。整个20世纪80年代，美国和欧洲的公司都尝试使用质量圈（后来又迭代为全面质量管理）。20世纪90年代到新千年，随着信息技术的日益使用、管理层的精简、业务流程重组和全球化，团队管理与群体动力学，关注点切换到了更多的专业团队、管理团队、虚拟团队，研究表明，在拥有100名或更多员工的公司中，85%使用某种类型的工作团队。到2010年，来自社会学、人类学、政治学、传播学、商学和教育学的研究人员开始陆续参与群体动力学研究，群体动力学的理论正在发生变化并变得越来越复杂，人们不再把群体行为看作是个体变量的总和，而是关注群体的涌现属性。