HRBP四个工作抓手.docx
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1、HRBP四个工作抓手HR常见矛盾开始什么是矛盾?形象的说法,就像拔河一样,这个事不可分割,有着对立统一的关系,在一定条件下,还可以相互转化。从HRBP来看,从角色定位,到工作职责,有着无数的矛盾与冲突,如果不解开,简直是寸步难行,我们看一看HRBP几组常见的矛盾:1、服务与管理的定位矛盾在角色定位,HRBP最典型矛盾之一,HRBP到底是一个管理者,还是一个服务者?现在主流说法是:“HRBP要主动贴近业务、服务业务,帮助业务创造价值”,因此,HRBP应当是一个“服务者”。但是,依然有更多的声音在说:“HRBP是为组织负责的,不是为单个业务服务的,它还肩负着组织某些使命,它要对业务违背组织目标的行
2、为say no的! ”所以,HRBP不是服务者。显然,比较聪明的说法,“HRBP既是服务者,也是管理者,要基于不同的组织目标”;或者“和稀泥”的说,“不管HRBP是服务者还是管理者,关键是看他们能否创造价值。”2、HR与非HR的边界矛盾在业务团队,HRBP经常会遇到一些比较纠结的问题,比如员工不满与上司的管理,老员工与新员工之间互撕,产品定位不清楚,业务策略有明显失误等问题,HRBP要不要出手?如果是业务找HRBP要人招人、调薪、出培训方案、讨论员工绩效,你毫无犹豫义不容辞就跟进,果断的找人去解决问题,因为你非常清楚这些是“HR”的事。但是,上述出现那些问题,你能确定这些事情的边界吗?这到底是
3、“HR”事,还是“业务(非HR)”的事?如果HRBP要去干预,请问,应该干预到什么程度?事实上,解决“HR与非HR的边界”问题,既取决业务的需求与期待,也取决你的职责和你的能力。3、专业与有效的现实矛盾尤其是传统HR转身为业务团队的HRBP,突然间,你会发现,你要学会独立的处理大量原来没有处理过的问题,而处理方法无从借鉴,基本是“摸着石头过河在这个战战兢兢的过程中,HRBP难免心里犯嘀咕:“这样处理会不会不规范、不专业”?当然,员工和业务leader没准是这么安慰你的“没事的,只要解决问题就行,管他是黑猫还是白猫呢”。如果你解决问题过度的讲究“灵活性本地化“有效性”,长期来看,必然伤害制度的规
4、范性与组织的权威。反之,如果凡事都要求“科学性”专业性”“统一性”,可能你就被束手束脚甚至毫无作为。这组矛盾像“仰望星空,脚踏实地”一样,既要胸怀“远方的梦想”,又要处理好“眼下的苟且4、原因与结果的逻辑矛盾前些年比较火的哪吒之魔童降世,电影结束了,我们几个同事聚在一起聊申公豹的性格问题。我们讨论的焦点是,到底是申公豹遭受“职场歧视”(出身妖族,不被师门信任)从而造成了性格出了问题(心眼小,把徒弟当工具)问题,还是申公豹本身有性格上的问题从而造成不被师门信任的问题?那个是因,那个是果,是性格决定命运,还是人设决定性格?我们一直没有讨论出答案。在企业也经常有这样的矛盾,比如你去组织诊断,分析“员
5、工缺乏驱动力与组织氛围不给力”问题,到底是因为“组织氛围不给力”导致“员工缺乏驱动力 还是因为“员工缺乏驱动力”而导致“组织氛围不给力”到底谁是因,谁是果,或者是其他因造成的这两个果,真不好说。说了 HR容易看到的几组简单矛盾,接下来我们说说HR不太容易看到,但依然有感知的管理矛盾。较早的时候,我们去读任正非的电邮讲话,发现有很多困惑的地方。比如,任正非一会强调“个人英雄主义”:”遍地英雄下夕烟” “有人的地方就要有英雄、一会强调“团结合作是成功的唯一之路”,“用生命的微光点燃团队的士气”,“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。请问,华为到底以“英雄”为中心,还是以“团队”中心?是不是也有一种矛盾的
6、感觉?后来,当我们对管理有更深的理解之后,特别读到华为开放、妥协与灰度,我们才渐渐明白,企业是一个天然的矛盾体,像华为,既要客户为中心,也要以奋斗者为本;既要追求短期利润,又要有长期的社会价值。“开放”很容易理解,因为华为的核心价值观中,很重要的一条是开放与进取,关键在于怎么理解“妥协”与“灰度什么是妥协?华为认为,妥协并不意味着放弃原则,一味地让步,明智的妥协是一种适当的交换,为了达到主要的目标,可以在次要的目标上做适当的让步。“妥协是双方或多方在某种条件下达成的共识,在解决问题上,它不是最好的办法,但在没有更好的方法出现之前,它却是最好的方法。”什么是灰度?华为认为,一个清晰方向,是在混沌
7、中产生的,是从灰色中脱颖而出,它并不是非白即黑,非此即彼的。灰度是使各种影响发展的要素,在一段时间的和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。再进一步的说,“方向是坚定不移的,但并不是一条直线,也许是不断左、右摇摆的曲线,在某些时段中来说,还会划一个圈,但是我们离得远一些,或粗一些看,它的方向仍是紧紧地指着前方。”除了“开放、妥协与灰度”这种抽象的矛盾体,华为在20多年前,他们在讨论华为基本法的时候就总结过华为的十大矛盾,大家体会一下:一尊重个性与集体奋斗;二开放合作与独立自主;三顾客、员工(含股东)与合作者关系;四精神文明与物质文明;五公平与效率;六民主与独裁;七统一性与多样性;八程
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