优质服务总结汇编17篇.docx
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1、优质服务总结篇1春回大地、春风送暖,伴着“优质服务月”的春风,集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动,做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,促进各单位的工作,以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看,“优质服务月”活动取得了可喜的成绩,实现了以优质服务月活动为新的起点,全面提升后勤服务质量的预期目标。一、领导重视组织严密优质服务月活动开始之初,集团专门召开了动员会,号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动,确定“为广大师生服务是我
2、们的责任,广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号,并对活动作了具体的安排,要求各单位要结合实际,通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责,建立起规范化的工作规程,努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。二、积极主动活动多样各单位按照集团的要求结合本单位的实际,积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作:行政部在“优质服务月”中做了许多工作,简要如下:为加大宣传力度,办公室做了条幅,悬挂在校园主要道路上,使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话,听取来自各方面的意见和建议,对于群众反映的问题,及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣
3、传报道,公寓召开宿舍助管员培训会,饮食中心召开学生座谈会,维修中心在图书馆、新教学楼搞维修,热力中心为大家做健身器材,职工医院为老干部体检等各中心重大活动,办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部,目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的后勤简讯上,对各中心的工作情况也做了宣传报道。我院交换机改造后,全部办公、住宅电话变为直拨方式,总机室的2位机务员同志加班加点,为教职工调试电话、确定号码。在那段时间,他们常常工作到晚上10点多钟,为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求,目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号
4、码,给大家内外联系带来很大为便,这无形中增加了机务员的工作量,他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。收发室在优质服务月中,服务态度大为改观,他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志,得到了大家的认可。幼儿园优质服务总结篇26月份的总结早就该写,十一假期光忙着玩了,现在才补上,这是程程幼儿园生活的第一个月,一定要好好总结一下。6月份一共21个工作日,程程生病了两次,一次缺勤三天,总出勤15天,超过三分之二,按照工程大学规定,可以参加期末考试,呵呵。十月份目标,争取成为全勤的小朋友。由于
5、提前做了充分的准备,程程在心里对幼儿园并不排斥,虽然经常每天哭咧咧的进教室,但还是很认命的自己走,从来没有勾着我脖子不松手的时候。每天晚上回家,也很主动的提幼儿园的事,喜欢假扮老师,让我和程爸当小朋友。在幼儿园学了很多东西,尤其是英语,已经会唱好几首英文儿歌了,发音不是很准确,我经常听不懂,还好幼儿园白板上都写了教学进度,我再慢慢帮他纠正。跟老师交流,程程有点黏老师,这个应该是我的责任,前期灌输的时候,为了让他有充分的安全感,总是跟他说有事找老师,有老师在就像有妈妈在一样,是安全的。现在知道了很多小朋友名字,我就天天在家提那些外向开朗的,让程程早点粘着他们去。程程不睡午觉也是让老师发愁的一件事
6、情,平时在家12点上床,有时候骨碌到2点才能睡着,而幼儿园2点都该起床了,我问程程为啥不睡,他说担心睡着了妈妈不来接他,看来还是没有安全感,只能一点点让他适应了。不睡午觉,晚上回家7点多就睡了,总睡眠倒也还可以,但闹觉作妖也是够烦人的。在幼儿园从来没有弄湿衣服,尿湿裤子,洗手知道挽袖子,自理能力飞速提高。不过听老师说,吃饭还总是要喂,自己吃饭也是十月份应该锻炼的。妇女病普查活动总结篇3为保障广大妇女的生殖健康,提高广大妇女健康意识和健康水平,让群众在实行计划生育中发挥主人翁的作用,农场根据XXX开发区XX上半年关于深入开展“关爱女性健康”优质服务活动工作要求,组织育龄妇女开展了一“关爱女性健康
7、”普查普治妇女疾病的活动。现将活动情况总结如下:1、及时入户发放康检通知,深入宣传,确保所有育龄妇女参加普查为了确保“关爱女性健康”优质服务活动顺利开展,计生办提前把通知写好,确保育龄妇女人手一份通知,农场各管区、生产队把这次活动列入议事日程,于12月14日前把康检通知书发到对象手中。对象外出的,与对象电话联系,告知农场康检活动时间,同时,还在各管区办公室、各生产队公示栏张贴宣传,让农场育龄妇女知道我农场于XX年12月17日上午在农场场部开展“关爱女性健康”普查妇女疾病的活动。2、活动日具体情况12月17日上午,各生产队队长亲自带队,组织康检对象到指定地点参加康检。对个别计划生育难点户,都能采
8、取有效的办法动员其参加康检活动。农场党政领导、计划生育活动领导小组成员、场部下队工作组亲临活动现场,向广大康检对象宣传计生法律法规知识,过问各队妇女参检情况,督促康检工作。本次优质服务活动,通知人数有308人,实检145人,当天参检率47%o对不来参检的人员计生专兼干己于12月19日前电话通知来办公室补检或亲自到家上门见面补检,通过补检,本次优质服务活动参检率为95%o在这次康检活动中,145人参加B超检查,发现计划外怀孕0人。3、检查结果本次康检活动中,发现有宫颈肌瘤的有2人,宫颈囊肿的有2人,盆腔积液5人,宫颈糜烂14人,外阴炎有1人,已对在检查中发现患病的人员已建议进一步到医院检查治疗从
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