真题2023年上海公务员考试《申论》试题及参考答案B类.docx

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1、书记在全国网络安全和信息化工作会议上要求：加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。李克强总理在上海调研时指出，一网通办表面看似小，实质是转变政府职能的大举措。找政府办事，能否像网购一样便利？上海用探索给出答案：可以！不带身份证原件、营业执照，就可以申请企业名称变更，浦东企业服务中心综合受理窗口这一幕现在已是常态。申请人掏出手机打开随申办APP,进入他的专属页面，点击我的证照，身份证、营业执照就跳出来，窗口工作人员一扫就确认身份了。早先还要交纸质复印件，现在连这也不用了，省好多事。在全国率先实行政务服务一网通办后，上海把目标锁定更

2、好、更高效地办成一件事。每个人、每个企业都应该在一网通办中有自己的专属页面，办啥事就进自己的页面申请、提交，是不是更好？基于此，上海重新改造一网通办网页架构，并于2018年10月17日正式上线，实现了一人一档、一企一档。只要持上海身份证的居民，或在上海注册的企业，在一网通办系统注册后即生成自己的专属页面。为便利个人用户，一网通办还推出移动端APP随申办，市民走到哪儿都可办个人或企业事务。这个个人页面几乎包含了当下个人找政府办理的所有事项，包括养老金、医保金、公积金、纳税查询、信用报告、健康档案、交通违法记录、公用事业费用缴纳等。自己办了多少证件，交了多少养老金，纳了多少税，是否有信用违约，一目

3、了然。只要注册了，身份确认，所有相关信息都将归集到注册人名下。数据归集技术层面不难，难的是各部门能否把数据和信息拿出来共享。上海依法推进跨部门的信息归集，颁布了公共数据和一网通办管理办法，明确公共管理和服务机构在履职过程中获取的公共数据，由市大数据中心按照应用需求列出数据清单集中统一管理，实行业务流程再造。打通部门壁垒不仅要投入精力，更需要展现实力。起初一些部门担心数据传输和存储安全，坚持数据不出库。后来了解到平台已根据国家安全管理要求建立了快速、稳定、安全、可靠的数据共享交换能力，才打消疑虑。2018年底，上海又把电力、水务、燃气等多家公用事业企业数据归集纳入集中攻关范畴。至今，上海市大数据

4、中心已归集各级各类数据的一半，其中审批事项的数据已100%接入。据统计，上海已有771万个人用户在一网通办实名建立档案，占实有人口30%以上；189万企业法人建立企业档案，约占设立企业的90%;随申办市民云用户已超过1000万。材料357岁的Z女士来到长宁区江苏路街道社区事务受理服务中心申领她的第五本就医记录册。不同于过去需要取号、排队，动辄等待半个小时，这一次，已经提前在网上完成申请的她，只用几分钟就领到了新的就医记录册。她还从社区工作人员那里得知，在网上完成申请后，如果自取不便，就医记录册还可以通过快递直接寄到她家里。就医记录册是每位参保人看病都要出示的白色小册子，每年上海新申领和补发的就

5、医记录册约为210万册。按照原来的办事流程，参保人需至窗口现场办理或自助办理，不仅流程较为繁琐，耗时也较长。该服务接入一网通办系统后，参保人只需登录一网通办网上申请，该申请信息会自动流转至社区事务受理系统，再根据网上录入的地址由就近街道服务点工作人员完成制册后通过快递交付参保人，参保人无需前往窗口提交材料，实现零跑动。线下办理变为全程网办，大大缓解了上班族、外地出差工作人员及出行不便人群等办理制册遇到的困难，避免了参保人员办理时间与医保经办时间的不匹配。再也不用来回奔波了，方便了我们这些在外地工作生活的人。今年68岁的W是一名支内回沪人员，2On年退休前在湖北襄阳工作生活了30多年。由于大多亲

6、朋好友都还在湖北，每年他都要回湖北住上半年。作为一名上海参保职工，过去他在湖北看病住院，需要回到社区事务受理服务中心现场办理跨省异地就医登记备案。在接入“一网通办后，办理跨省异地就医登记备案只需提交网上申请，医保经办系统自动校验，符合条件的直接予以办理，无需提交材料，更不用来回奔波，在湖北就可以办理完成。材料4作为一网通办重要渠道的移动端APP,依托的是上海早在2013年就上线的市民云平台。目前该移动端已实现了面向个人和法人办事的指南查询、在线预约、亮证扫码、进度查询、服务找茬等五方面功能。政务事项也涉及交通出行、劳动就业、企业开办等多个公众关注度高的领域，实现了办事预约的全覆盖。用户可以通过

7、手机查到所有的办事指南、轻松完成办事预约、随时查看办事状态。市民云源于2004年市政府的实事工程市民信箱，之后又经历了2013年移动平台的上线，到2017年底已达到700万用户，2018年作为一网通办政府服务的移动端总门户，市民云在频道内容、服务事项和用户总数上不断刷新纪录，目前已达到IOOO万级用户，这是全国第一个用户数到千万级的政府服务移动平台。在用户数突破千万后，一网通办APP被正式命名为随申办市民云。对于这个名字，为体现上海元素和服务特点，经综合平衡和广泛征求意见，在原有市民云三个字上增加了随申办三个字，申就是申城，代表上海，随申办也取随身办谐音，寓意用户只要掏出手机就能随时随地办理各

8、类事务，更加突出移动端服务的理念。市民云的承建单位上海市民信箱信息服务有限公司总经理表示，市民云并不是一个传统意义上的政府项目，它实际上是由公司跟政府联合在建设运营。先做出实际效果，有老百姓实际在用，政府反过来根据效果再来评估购买服务，所以无论是对整体风险的把握，还是快速反应的节奏上，在全国都是比较有特色的，这也呼应了国家近两年在提的公共服务社会化运作的趋势。目前用户在随申办市民云中不仅可以查询和订阅三金、生活账单以及纳税情况，还可以申请办理一千多个事项，上海16个区的行政服务中心，220个社区事务受理服务中心可以在这里预约，包含了政务服务、公共服务、社区生活服务，有什么问题直接就可以联动市民

9、热线12345比如市民去车管局排队领免检标志，或办理出入境手续，或到公立医院预约挂号等细碎的事项都可以在随申办市民云中进行办理，车辆来不及验了直接在市民云上点，点完马上看到办理进度，年检走到哪一步，快递员是谁，从哪个地方出发，什么时候寄送到我家里。出入境的服务，打开市民云后，直接关联周边出入境点了解排队情况，等多少分钟才能轮到你，如果不想等，直接在线预约，线下过去时，直接验证身份后所有表格都在。上海所有的公立医院，不需要托人、找关系，直接在市民云上公平、免费地预约，还可以在上面查询健康档案，不用请假去拿体检报告，直接到市民云上看。”此外，随申办市民云新推出的电子亮证功能已汇聚了如身份证、结婚证

10、、居住证、营业执照、出生医学证明等17个电子证照，为市民企业办事免交材料提供有力支撑。我们到线下窗口办事时，只要登录市民云，当场亮证扫码，可以解决两个问题：一是身份认证问题，不需要带着大量的纸质材料自证身份；二是后台会发生大量数据流动，在事务受理系统里，相关的数据会自动作为电子材料出现。亮证以后能够实现材料的免交，真正让电子证照库或个人数据库发挥出应有的价值，让老百姓感觉到自己的数据为我所用。随申办市民云未来还将持续升级，考虑到残疾人输入不方便，怎样通过机器人，通过语音客服解决？我们还在不断学习积累知识库的过程中，将来直接用语音，像聊天一样就可以把一些服务办掉。此外也希望未来的市民云能够在均等

11、化、公平服务的基础上追求个性化、智能化，不是说数百项、数千项服务都在这儿等着你来找，而是跟我相关的服务主动推送、提醒，从幼年到老年，从早到晚各种生活场景下市民云能够成为最懂你的人。材料52019年8月2日上午，黄律师来到上海市徐汇区法院，为自己代理的一起劳动合同纠纷申请立案。我这起案子的被告在南京，原本我要到南京市六合区法院才能立案。听说现在上海和江苏法院之间可以通过一网通办跨区域立案，她就来到徐汇区法院试试。15分钟后，该案在六合区法院正式立案。这也是全国首例通过长三角政务服务一网通办平台实现跨域立案的案件。在徐汇区法院跨域立案窗口，立案庭法官助理快速审核好黄律师提交的材料后，打开中国移动微

12、法院长三角政务服务一网通办专窗页面，点击上海市按钮，屏幕上出现一个二维码，扫描二维码进入中国移动微法院跨域立案平台页面后，法官助理根据系统提示按步骤输入案件相关的信息材料，立案信息便被提交到了江苏省南京市六合区法院。收到申请后，六合区法院跨域立案专员立即审查材料，并当场予以立案。15分钟后，徐汇区法院的平台页面审核进度上显示管辖法院已受理。2019年3月1日，上海法院诉讼服务平台入驻一网通办开始试运行，上海法院成为全国首家入驻一网通办”的非政务服务单位。5月，长三角沪苏浙皖一市三省政务服务一网通办正式开通运行。为了让诉讼服务接入长三角一网通办服务，上海市高院作为牵头法院，积极组织长三角四地法院

13、共同商讨诉讼服务接入事项，江苏法院率先回应这一诉讼服务建设并积极协同推进相关工作。7月31日，上海法院、江苏法院诉讼服务率先接入长三角一网通办。通过长三角政务服务一网通办”平台跨域立案，当事人只需就近选择一家法院，向该协作法院提交书面材料并由协作法院协助当事人网上立案登记，管辖法院将确保15分钟之内答复回应。此举进一步实现了人民法院让数据多跑路，让群众少跑腿的理念。材料6许多名目繁多的检查搞得企业无所适从，经常处于疲于应付的状态。有些监管部门一拍脑袋说查就查，这种随意任性的监管很容易滋生寻租空间。李克强总理在2018年6月的国务院常务会议上要求，下一步要全面推行双随机、一公开市场监管，着力打造

14、更加公平公正的市场竞争环境和法治化便利化的营商环境。2014年，李克强总理考察天津新港海关时，海关的负责人介绍，他们利用电脑摇号随机确定抽检对象、随机确定检查人员的双随机做法，既从源头上清除了灰色寻租行为，也大大节省了通关时间。李克强总理称赞这种双随机抽检方式是一种创造。第二年，海关在进出口货物监管领域全面实施双随机抽检方式，井将抽检结果及时公开。同年7月，国务院办公厅发布关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知，要求在市场监管领域推广双随机、一公开监管。自2016年起，双随机、一公开连续3年被写入政府工作报告。李克强总理曾经讲到一件实例：几年前，去欧洲某国考察家庭农场，当地负责人介绍，为了保障

15、食品安全，当地政府每年明确对农场开展两次检查，一次是固定时间普查，所有农场无一例外，另一次则是通过摇号随机抽查。也许好几年都抽杳不到你，然而一旦被抽查到，又发现你的产品不合格，轻则取消农业补贴，重则永久逐出市场。所以，没有人敢心存侥幸。我国目前推行的双随机、一公开，就等于给检查对象和检查人员戴上了紧箍咒，让大多数人不敢心存侥幸。这一招不仅从根本上遏制了人情监管，也提高了监管效能和公正性。李克强总理特别强调，对有投诉举报等情况需要专项或重点检查的，要严格规范程序。不在双随机、一公开监管范围内的要及时回应市场关切，但也要依照一定的合规程序开展检查，决不能谁想查就查，想查谁就查谁。既然此次机构改革中成立了市场监管总局，那就应该积极发挥这个部门的牵头作用。要尽量多采取跨部门联合监管。不能这一拨刚走下一拨又来检查，让企业整天烦不胜烦，一点预期也没有。材料7早上卖煎饼、中午卖炒饭、晚上卖烤串，小小餐饮店一天三张脸；干净美味又便宜的包子铺竟然是无证经营这些容易被老百姓忽视的餐饮乱象，却都是监管机制效能提升的重要空间。2017年，上海市政府审议通过了上海市小型餐饮服务提供者临时备案监督管理办法（试行）。6月9日，徐汇区发布区域内首批获得小餐饮备案资格的单位，10家符合食品安全、消防、不扰民标准的小餐饮企业获得临时备案资格，同时获颁便