2022年2月28日上午北京市考面试题（统考）.docx

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1、2022年2月28日上午北京市考面试题（统考）题目第1题：为推动建设书香城市，各地纷纷建立起许多有特色的网红书店，但是随着潮流的褪去，部分网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭的现象，对此你怎么看？第2题：在非机动车道上，有人违规装地锁，占道摆摊，机动车占非机动车道，占用盲道。现在你们单位要进行专项整治，作为此项工作的负责人，你会怎么组织？第3题：领导交给你和同事小张一项工作，已经给了明确指示和明确分工。小张当时也没有提出意见,而回去后小张不按领导说的做，私下和你说想要改变领导的分工。你该怎么办？第4题：为了让居民换拉锁、换锁方便。社区开设便民服务站，为居民准备提供修鞋、砸裤边、修拉链

2、的地方。如果此项工作由你负责，你将通过哪些举措开展？第1题解析与参考答案：审题重点本道题属于综合分析社会现象类题目，从题中“部分网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭的现象可以看出，网红书店的发展遇冷，答题的时候可以分析背后的原因，提出解决对策。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点1：“为推动建设书香城市，各地纷纷建立起许多有特色的网红书店”题中给出了背景信息、，说各地为了推动建设书香城市，各地纷纷建立起各种特色的网红书店。网红书店的建设意义不言自明，利用互联网营销思维和网红经验理念，有利于创新图书销售模式，有利于给读者更有特色的购书体验，也有利于书香城市和书香社会的建设。审题

3、点2:“但是随着潮流的褪去，部分网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭的现象”这一点明确给出了当前随着潮流的褪去存在的问题，部分网红书店出现了拖欠员工工资，甚至倒闭的现象，让网红书店成为了一阵风。究其原因，之所以网红书店会出现此类问题，首先，是因为网红书店的经营理念不够科学，经营思维过于浮躁，仅仅依靠互联网经营思维和网红打卡的招牌存活，不注重内在的服务品质和图书质量，让消费者来一次就望而却步。其次，网红书店的盈利模式过于单一，虽然叫做网红书店，但仍然依靠卖书作为主要收入，其他的文创产品、咖啡、餐饮等，只是辅助性的收入，对书店整体营收的贡献不大。再次，投入成本较大，网红书店仍然属于一种实

4、体经营模式，在开店之过程中需要投入设计、装修等前期成本；在运营过程中，人力、图书采购、房租、宣传等长期成本也要持续付出。一些网红书店还盲目扩张，全国开设分店，导致资金压力过大，濒临破产。基于这些原因，需要给出对应解决问题的对策，可以从提升书店经营理念，探索新型盈利模式，保证稳健审慎经营等角度展开。因此，本道题的答题思路是：首先，阐述观点，谈谈对网红书店发展的担忧；其次，剖析原因，从经营理念浮躁、盈利模式单一、投入成本较大等方面分析原因；最后，针对阐述解决对策。思维导图网红书店打造特色倒闭令人唏嘘担忧经营理念浮躁网红书店倒闭,一追本溯源盈利模式单一投入成本较大仅靠营消网红招牌不重服务图书薪书店分

5、区摆放问航顾客打卡望而M手卖书作为主要收乂辅助业务收入太小书店抗风险能力痣开店运营成本较高战略决策部署失覆开分店资金压力大提升经营理念探索盈利模式保证稳健经营提升图书质里服务推出特色版本书籍科学分区合理摆施丰富品类优化服套巩固卖书主营业M学习空间办卡收看全时空的阅读环得前期做好成本控而避免过度营消扩至稳步拓展业务版图参考答案近几年，书店已进入颜值时代，各家书店都力求与众不同，打造出特色风格。网红书店为书香社会带来一抹亮色。但是，现在却出现拖欠工资、倒闭等诸多问题，令人唏嘘，对于网红书店的发展我表示担忧。之所以会出现此类现象，我认为原因是多方面的。第一，经营理念浮躁。部分网红书店仅仅靠着互联网营

6、销思维和网红打卡的招牌存活，不注重内在的服务品质和图书质量，书店分区不够清晰，摆放不够合理，而且书目品类不全，让顾客打卡一次就望而却步。第二，盈利模式单一。虽然是网红书店，但是卖书是目前主流网红书店的主要收入，其他的比如，餐饮、咖啡饮品及文创等方面的关联性业务，很多是在于吸引客流，只是辅助性业务收入，对书店整体营收贡献并不大。导致书店的抗风险能力较弱。第三，投入成本较大。网红书店作为一种实体经营模式，一方面，在开店之过程中需要投入设计、装修等前期成本；在运营过程中，人力、图书采购、房租、宣传等长期成本也要持续付出。另一方面，一些网红书店战略决策和部署失误，在网红效应的带动下，经营者加速开疆拓土

7、，甚至全国开分店，导致企业资金压力过大，濒临倒闭。想要拯救网红书店，让网红书店不仅仅是昙花一现，还需要多措并举。第一，提升书店经营理念。网红书店应提高图书的质量和服务的品质。图书质量方面，可以与创作者、出版社等联名合作，推出独具特色的书籍，如特别版本，插图版本，作者签售版本等。服务的质量方面.，可以科学地对图书进行分区，合理摆放图书，丰富图书的品类，工作人员对图书也要足够熟悉，方便介绍，让顾客来能够买到满意的图书。第二，探索新型盈利模式。网红书店应该探索新的业务来源。一方而，巩固卖书的主营业务，除了实体书籍的销售，还可以尝试探索电子书籍的销售，电子书设备的销售。另一方面，可以在书店内部打造24

8、小时阅读学习空间，可以按照年卡、季卡和月卡等模式进行收费，顾客在学习等过程中，可以为其提供餐饮、茶水、咖啡等服务，给消费者提供全时空的阅读环境。第三，保证稳健审慎经营。前期投资要注重做好成本控制，在运营过程中要避免过度营销和盲目扩张，可以先在一个地区内尝试探索，有了足够的现金流之后，再科学布局，逐步拓展业务版图。第2题解析与参考答案：审题重点本题是组织管理的专项整治类题型，要求对非机动车道上违规情况进行整治，可以按照时间轴的先后顺序进行分析思考。接下来，结合题干信息进行具体分析。审题点1： ”在非机动车道上，有人违规装地锁，占道摆摊，机动车占非机动车道，占用盲道”非机动车道，是指专供以人力或者

9、畜力为驱动的非机动车等行驶的车道。其中又分自行车道和人行道。题干中“违规装地锁、占道摆摊、机动车占道”的违法违规情形，不仅影响市容市貌，而且存在车辆混行隐患，阻碍交通秩序。既是不好的现象，在开篇入题时可将其危害作为开头。在具体的作答过程中，也要根据题干给出的违规情形，有针对性地做出相应管理。审题点2： “现在你们单位要进行专项整治，作为此项工作的负责人，你会怎么组织”明确活动类型及身份，考生需要把握负责人的身份妥善处理好此次专项整治活动。整治活动属于常规类组织活动，按照时间轴的顺序给出具体做法，即从前期准备、宣传告知、集中整治、效果巩固这四个角度入手。故本题的解题思路可为：首先，做好前期准备工

10、作，从了解情况、组建队伍两个方面筹划;其次，扩大宣传告知，多元化方式告知整治相关信息；然后，集中整治，从全面检查、依法惩处两个角度入手；最后，做好效果巩固，总结提升。思维导图了解情况组建队伍做好部署沟通领导明确重点事项实地监控查看乱象问题召集严谨细致有过经验共同组建专项整治小组召开整治行动动员大会明确行动部署人员分工方式宣传告知内容ZX非机动车道专项整治单位门户网站公共账号道路公共交通显示屏幕告知专项整治行动内容播放乱象形式危害后果全面排查按照路段分组开展排查重点路段加大巡查力度开展整治严格惩处现场批评教育责令改正根据具体情节进行严惩做好疏导妥善安置相应经营场所做好公共停车调查汇总提升r专项行

11、动全程总结记录发布官网扩大宣传效果建立道路乱象反馈热线落实公共停车建设规划参考答案整治非机动车道乱占工作，有利于规范城市道路市容环境，保障交通有序安全。如果由我来负责此次专项整治工作，我会从以下几个方面入手。首先，做好准备工作。一方面，了解情况，与领导沟通，明确专项整治的重点及注意事项。通过监控与实地查看的方式，查看占道摆摊、占用非机动车道等具体位置、出现时间等信息，做好详细记录；另一方面，组建队伍，召集单位严避细致且有过整治活动经验的同事，共同组建专项整治小组。此外，做好部署，召开整治动员大会，会上明确整治行动的部署、组内人员分工等具体安排事项。其次，枳极宣传告知。通过单位门户网站、微博、微

12、信公众号等发布整治公告，告知即将开展专项整治工作，详细列出乱占非机动车道的具体违法情形，说明违规的处罚办法并告知整治的具体要求。另外，借助道路两旁的交通显示屏，播放非机动车道乱象的表现形式及危害后果，让群众在限定期限内纠正违法违规行为。然后，集中开展整治。根据小组成员数量，按照市区道路规划分布进行分组，对于全市道路区域进行全面大排查，分时段对每个交通要道的非机动车道进行检查。对于重点、人车流量较大的交通路段，加大巡查力度，借助监控视频进行实时监测。经过全面和重点排查后，发现仍存在违规装地锁、占道摆摊、机动车占非机动车道或占用盲道的现象，应进行现场批评教育并责令改正，拒不改正或其他情节严重的情形

13、，根据具体情节依法进行严惩。同时，做好疏导工作，对于占道摆摊的群众加以引导，联系城管等部门，结合疫情防控及六稳六保相关措施妥善为经营户安置相应的经营场所：对于乱停车的问题,可以搜集群众意见，了解停车需求，做好公共停车场区域规划。最后，巩固整治效果。将整治专项行动的全过程做好记录总结，配之以照片和视频发布在官方网站上，扩大整治效果宣传。同时，建议领导做好“回头看”工作，建立非机动车道乱象反馈热线，落实公共停车区域建设规划，彻底扫清非机动车道的阻碍，保障交通规范及群众生命健康安全。第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道人际关系题目。本题身份关系明确，需要考生根据同事身份及工作人员的职责对小张提出

14、的问题做好处理：在矛盾方面属于单一矛盾题目，需要根据合理假设的原则进行妥善解决；最后，思考如何避免再次出现此类问题。接下来，结合题干的信息进行具体分析。审题点1： “领导交给你和同事小张一项工作，已经给了明确指示和明确分工”此处为题干背景介绍，即“领导交由你和小张一项工作并明确指示和分工，领导在任用人员及部署工作上是基于自身的经验和能力而做出的，因此领导既然给出了指示和分工，也是基于领导对我和小张能力考虑，做出的科学分工，一般来说是科学合理的。那么，对于领导交办的任务，下属需要有服从意识，并且认真、高效地完成。审题点2： “小张当时也没有提出意见，而回去后小张不按领导说的做，私下和你说想要改变

15、领导的分工”此处明确题干的矛盾，即“小张不按领导说的做，想改变领导分工”。考生可以结合生活和工作经验，利用合理假设的思维进行思考，为何小张会出现不按领导部署的执行情况。先要明确小张的想法，可以通过深入沟通交流；在明确小张的想法及共同合理分析的基础上，对领导的指示和分工作出判断，如果分工较为合理，劝说小张协作完成，如果分工确实存在一定问题，汇报领导，阐明想法，做好调整。然后回归完成领导部署任务上，最终再总结经验,做好调整。故本题的解题思路可为：首先，调整心态，做好梳理工作；其次，沟通小张，根据对立假设思维，从分工合理和不合理两个角度进行入手解决问题；最后，总结提升，做好惩前思后。思维导图调整心态理解认可同事积极心态自我调整梳理工作结合领导工作指示分工对照任务思考是否欠妥沟通小张小张对领导分工有意见解决问题假设情形倾听小张表明自我想法结合工作专业充分厨分