外企员工手册25江苏宏图三胞员工手册.docx

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1、江苏宏图三胞高科技术股份有限公司员工手册宏三行（人）字2004.05第33号前言欢迎您加入宏图三胞！翻开这本员工手册，它将告诉您：江苏宏图三胞高科技术股份有限公司的概况；公司的内部结构；公司富有特色的企业文化；一名合格员工的行为标准；与您切身利益有关的制度摘要。员工手册简明、完整地阐述了以上内容，并对关键概念进行了特别论述，是实际工作中的必备手册。同时，手册还提供了相应文件的名称，以便各位进一步查找。可以说，员工手册不仅是新员工进入公司的第一课，同时也是所有公司员工的必修课，希望各位同仁认真阅读并理解执行。目录第一章公司简介第二章公司组织架构第三章公司企业文化第四章员工行为规范第五章员工薪酬、

2、福利第六章相关制度摘要结束语公司简介第一节公司概述宏图三胞高科技术股份有限公司是国内大型IT连锁企业。公司是集IT产品与通讯产品研发、制造、销售、系统集成、服务为一体的贸、工、技大型民营企业集团，是中国IT销售前20强、江苏省连锁前5强企业。公司前身为江苏宏图三胞科技发展有限公司，成立于2000年10月，由江苏省首家信息产业上市公司宏图高科技股份有限公司与江苏三胞集团共同投资组建，总资产达10亿元人民币。公司拥有雄厚的资本势力，超强的销售网络和技术管理团队，现有员工近3000人，其中博士以上学历38人，硕士以上人员72人,大专以上人员达80%。宏图三胞现下辖上海、苏皖两大平台。平台下设上海、合

3、肥、南京、苏州、无锡、徐州、常州、扬州、江阴、淮安、南通、镇江等数十家大型专业连锁卖场，并与国内多所重点大学和研究所进行技术合作，设有宏图三胞高科技术研发中心、宏图三胞研究院等机构。目前，宏图三胞正在积极筹备建设浙江、广东、湖南等区域平台。预计到2004年底，宏图三胞连锁卖场将遍及全国，销售收入将达到50亿元。宏图三胞集沃尔玛（Wa1-mart）的连锁市场，戴尔（DeII）个性化定制、工业化生产的直销模式和麦当劳（McDona1ds）的标准化服务模式于一体，独创国际领先的WDM市场管理模式和BTO定制生产服务模式，在IT市场取得了骄人的市场业绩，成为业内竞相仿效的典范。公司秉承前路我创，稳健发

4、展的市场理念，遵循低价销售，永争满意的市场法则及完善的技术服务体系力争打造一场IT产业的销售革命。宏图三胞在努力发展自身的同时，深入推进创新型矩阵管理，建成了信息、服务、品牌和物流四大平台。公司还与英特尔、英迈国际、IBM、惠普、东芝、联想、方正、清华同方、Te1等国内外IT知名企业进行合作，形成战略伙伴关系,取得了良好的经济效益，综合实力得到极大提高，科技水平不断攀升，参与全国市场竞争的实力迅速增强。宏图三胞正努力成为中国最大的IT企业！第二节公司的四大平台宏图三胞始终相信，通过自己不懈的努力，必定能架设起资讯产品厂商与最终消费者之间的桥梁，促进信息技术在中国的普及和应用。所以，无论是现在还

5、是未来，宏图三胞一直致力于搭建四大产业平台。这四大平台是：物流平台建立一个以卖场文化、WDM市场模式为核心的完整的资讯产品物流平台系统，创立真正的从生产厂家到消费人群(BUSineSStoCUStOmer)的市场模式。信息平台建立一个与物流平台共同成长的信息流电子商务平台,使有形市场和无形市场同步发展。信息平台的建设与成长模式，将确立公司未来电子商务领域拓展的基本方向。品牌平台建立基于以推广和创导应用技术为核心的宏图品牌电脑平台。公司紧随国内外最新科技潮流，结合国内具体需求，现已推出了宏图三胞自有的宏图品牌电脑。服务平台建立一个以技术增值服务为核心，为客户提供沟通、信息、策略、投诉四个层次服务

6、的平台，这是一个与物流平台共同成长的连锁服务平台。服务平台中的沟通服务指全面拓宽与客户沟通交流的渠道，悉心了解并尽力满足客户需求。，言息服务”指整合IT资讯产品信息，为客户的购买决策提供参考。策略服务”的内容包括建立客户档案、及时掌握客户的使用情况以及为客户提供专业、客观的解决方案。投诉服务”主要是开通全国总裁投拆热线：0254791999”,接受客户的监督与批评，广纳客户的建议和策略。第三节公司首创的WDM模式由宏图三胞首创的WDM销售模式开创了中国IT终端销售模式的先河。所谓WDM模式，就是将全球最大的百货业巨头Wakmart（沃尔玛）超市的仓储式、连锁、低成本市场模式，和近年突破世界IT

7、业龙头老大IBM、HP和COMPAQ市场封锁而一支独秀、迅速成长的国际知名品牌DeI1（戴尔）电脑的定制生产的直销模式，以及全球最大的餐饮业巨子MCDOndIerS（麦当劳）的标准化服务模式，组合而成的新的销售模式。WDM模式糅合了不同行业的先进管理理念和成功经验，以满足用户需求为先导，实现了低成本运营的成功架构，达到了让纷繁复杂的品牌运作变得简单的目的。同时，宏图三胞通过扁平化（B2C）的市场市场策略，杜绝了不必要的中间市场环节，让企业的岗位、人员、服务能够迅速复制，并形成连锁市场具有规模经济效应的新型业态。第四节信息化管理宏图三胞作为中国IT大型终端通路商，在立足传统市场市场管理模式的基础

8、上,积极开拓创新，大力发展以信息技术为核心的管理手段，斥资千万元设计创建了用于日常经市场售的ERP系统（WDM系统）、用于内部管理的HISAP内部网络平台、及为IT消费者提供优质本地化综合服务的电子商务平台。由于实现了无纸化办公和通讯，宏图三胞的运营管理机构虽然庞大，却能及时掌握市场动态，了解各分公司销售状况和消费者信息，并对全系统的销售进行全程实时管理，杜绝了信息衰减，大大降低管理成本，提高了工作效率和管理能力，实现了厂家一一商家一一消费者三位一体互动运营的先进信息管理系统。ERP管理系统-WDM信息管理系统ERP-宏图三胞WDM信息管理系统可以自动分析市场行情，实现了实时的产品采购、销售及

9、库存管理，并通过该系统对各平台、各分公司的产品销售价格进行实时控制、实时数据分析，充分体现对现场销售的支持。SA1ES可以通过宏图三胞WDM系统实时了解产品最新技术信息，宏图三胞的SA1ES无需经过产品的专业培训即可成为产品专家。HISAP内部网络支持公司内部文件的快速传达与贯彻，实现从总公司到分公司自上而下的办公信息流程管理，保证部门与部门之间的运营沟通，完成员工与员工之间的信息互动。网站将自己定位成企业与消费者间的桥梁，努力综合产业基础与技术优势,打造了多个网上平台，包括电子商务平台、品牌推广平台、销售服务平台、商品采购平台和IT行业信息平台。目前已拥有电子商务、资源合作、连锁发展、技术研

10、发、娱乐休闲、学习教育等10大栏目频道，最大限度地发挥了企业的品牌效应，极大地增强和提升了企业的整体实力和知名度。自开办以来，无论是页面浏览量、日访问流量，还是注册登记用户量，均呈现出持续攀升的趋势，现已成为中国最知名的IT企业网站之一。第五节公司的专业实力宏图三胞拥有1个专业技术管理中心、8大专业品质监控系统和18条专业流水生产线。在技术员工方面，公司现有32名技术研发工程师、5名硬件检测工程师、14名工艺流程监控人员以及80名质量管理人员。宏图三胞创建了一整套专业化电脑生产检测流程和技术管理控制体系，在IS09001-2000国际质量体系认证，及中国强制性产品认证（CCC认证）的双重要求下

11、，经过7个步骤、32道工序和216项工步的精心打造，绝对保证宏图三胞品牌电脑的卓越品质。第二章公司组织架构第一节组织管理原则公司的组织管理原则是：三横四竖、矩阵式管理。三横是按公司经营管理中的不同职能设立三层管理机构：宏三总部、平台和分公司（分部）。在整个经营管理中，宏图三胞总部行使设计、决策的职能；平台行使执行、管理的职能；分公司（分部）行使动作、实施的职能。四竖是按公司经营管理中的不同分工设立四条管理体系：行政体系、市场体系、财务体系和运营体系。为了便于在各职能管理部门间的协作，又在宏三总部设立三个跨平台、跨部门的专门的管理委员会，对宏三总部的特殊事项进行决策管理。这三个管理委员会分别是：

12、1 .产品管理委员会：公司产品经营事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部营销总裁。2 .开店管理委员会：公司新开卖场事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部行政总裁。3 .信息化管理委员会：公司信息化建设及改造事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部总裁。详见关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定、关于成立宏图三胞产品管理委员会的决定、关于设立信息化管理委员会的规定、关于设立开店管理委员会的规定。附1：总部组织架构图关于岗位、职务和职等的说明公司是架机器，正如整部机器是由各功能单元组成的一样，公司由各部门组成，机器的零件由是各部门中所确定的岗位，各岗位又以其职责确定了零件的作用

13、，同一种岗位以不同的职务标明了零件的质量。岗位：是指在公司内根据其作用及分工不同，对某一类具体动作所设定的代号，此类具体动作由岗位职责加以描述；如采购管理岗即是对采购及销售过程中运营规则的把握及流程的办理动作的一种代号。职务：是指执行该岗位动作的具体的人的代号，对同一岗位不同品质的人设立不同的职务加以分别；如采购管理岗中的采购经理就是一种职务名称，同时又根据人员素质不同分为采购经理、高级采购经理和资深采购经理；职级：在同一职务基础上，根据员工技能水平和日常表现，以不同的职级进行薪酬管理，如采购经理这一职务分1-24个职级。职称：仅在录用或升职时提供员工素质的一种参考，在公司内不作他用。详见关于

14、公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定。第三节关于岗位的分类根据工作性质和分工的不同，公司将岗位纵向划分为行政、业务类和技术类共三大类：（1）行政类岗位：该类岗位在机构内具有对下属岗位行使人事、行政、业务、费用等公司文件赋予的全面管理职能，并负责与其他机构进行工作协调，确保本机构工作顺利开展。（2）业务类岗位：该类岗位在公司经营活动或部门运作中提供工作支持的岗位类别，如采购管理岗，从事产品经营的业务类岗位，如零售管理岗。在机构内部对下级岗位仅具有业务管理职能，不具有人事、行政、费用等管理职能。详见关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定。第四节关于岗位的工作汇

15、报岗1 .公司的岗位中既有单工作汇报岗的岗位，也有双工作汇报岗的岗位。2 .双工作汇报岗的第一工作汇报岗是该岗位的业务汇报岗，即该岗位的业务直接领导和决策人；第二工作汇报岗是该岗位的行政汇报岗，对下级岗位具有业务、人事、行政、费用等全面管理职能。3 .单工作汇报岗即同时为该岗位的第一工作汇报岗和第二工作汇报岗。4 .原则上对某一岗位的升降迁免和薪资变更等人事管辖决定由第一和第二工作汇报人共同协商后确定，当两者有异议时，由该岗位的人事管辖权的领导作裁决。5 .宏三总部或平台设置有管理部门、分公司未设置对应部门但有对应岗位的，该岗位的第一工作汇报岗为平台管理中心下属对应的部门部长或总监，第二工作汇报岗为该岗位在分公司挂靠的部门部长。6 .宏三总部或平台设置有管理部门、平台（分公司）下分部未设置对应部门但有对应岗位的，该岗位的第一工作汇报岗为平台（分公司）管理中心总监或对应的部门部长，第二工作汇报人为该岗位在分部挂靠的部门部长。7 .详见关于工作汇报岗的组织管理相关管理规定。第五节管理层级的划分根据公司管理过程中各机构的作用不同进行层级划分，横向划分为5个管理层级，分别为：（1）总控层：机构名称为总部总裁室，其职能为：设计、决策公司