外租辅房物业管理工作指引.docx

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1、外租辅房物业管理工作指引1 目的为规范已出租空间，提高服务质量，杜绝顾客投诉，维护场馆权益，制定本指引。2 范围适用于场管部空间组外租辅房使用及管理。3 职责3.1 场管部空间组负责闲置及己租空间设施设备的管理。3.2场管部空间组为承租方提供优质的物业服务。3. 3工程部协助空间组对所有空间内设施设备进行维护及维修。3.4保卫部负责所有空间的安保工作。4工作要求4.1 追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在服务过程中将把握服务第一的原则。4. 2专业管理与承租方自治管理相结合，在日常工作中要充分发挥两个积极性，对空间进行专业化管理，努力争取得到承租方的工作支持，共同创建文明的办公环境。4.

2、3 负责承租方装修、入住、报修、投诉、求助、回访工作的组织。4.4 每天对已租辅房依次巡查并做好记录，每周对未租辅房依次巡查并做好记录。4 .5空间主管负责处理与承租方之间协调沟通管理工作。4.6 工程部负责公用设备、设施和建筑物、场地维修的工作；4.7 工程部负责编制空间内各种设备（如空调）、设施的维修保养计划并组织实施；4.8 保卫部每天应对空间内各处进行巡查。5 对承租方的要求5.6 承租方人员不能在办公区留宿。承租方下班时间不超过20:00；如有特殊情况须延长下班时间，应提前向我中心管理部门报备，但不可超过24:OO0承租方人员未按规定离开办公区域的，我中心有权将相关人员请离现场。5.

3、7 严禁赌博，饮酒，宴请聚会等行为。5.8 不得从事非法经营行为。5.9 不得在会展中心范围内从事违法犯罪活动。5.10 严禁乱接，乱拉电线或擅自安装大功率电器设备。确有需要的，要向我中心报备，批准后方可安装。5.11 禁止使用电炉，电暖气等取暖设备。5.12 严禁将烟花爆竹、腐蚀、剧毒、易燃易爆等危险物品带入办公区域。5.13 做好员工消防安全工作和宣传教育工作。5.14 严禁在办公室内做饭、做菜。5.15 保持卫生环境干净整洁，垃圾统一按指定地点收集、存放、回收。5.16 不得破坏、改动、装饰房屋墙面、地面、天花以及室内设施。5.17 爱惜办公区内的设施设备。如有损坏，照价赔偿。5.18 节假日加班须提前通知空间主管。5.19 未经许可，不得将办公室配备的设施设备带出会展中心。6 劝退对于多次违反本管理规定的单位，我中心有权责令其搬离。7 物品损坏赔偿按物品损坏赔偿一览表执行。8 相关文件物品损坏赔偿一览表9 记录表单9.6 辅房日巡查记录表9.2辅房装修施工巡查记录表