项目质量管理中的PDCA循环原理.docx

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1、论述项目质量管理中的PDCA循环原理在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后需要根据目标制定计划，这个计划不仅包括目标，而且还包括为实现项目质量目标而需要采取的措施。计划制定后，就需要组织实施。在实施的过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。这里的P表示计划(P1an)、D表示实施(Do)C表示检查(CheCk)、A表示处理(Action)

2、o这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也称为“戴明环”。PDCA循环可分为四个阶段、八个步骤：第一阶段是计划阶段(即P阶段)。该阶段的主要工作是制定项目质量管理目标、活动计划和管理项目的具体措施。这一阶段的具体工作步骤分为四步：1)分析质量现状，找出存在的质量问题。这就要有质量问题意识和改善质量的意识，并要用数据说话。2)分析产生质量问题的各种原因或影响因素。3)从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。4)针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。在进行这一步工作时，需要明确回答5W1H问题，即：为什么要提出这样的计划，采取这

3、些措施？为什么需要这样改进？回答采取措施的原因(Why)?改进后要达到什么目的？有何效果(What)?改进措施在何处(哪道工序、哪个环节、哪个过程)进行(Where)?计划和措施在何时执行和完成(When)?由谁来执行(WhO)?用何种方法来完成(Hc)W)?第二阶段是实施阶段（即D阶段）。该阶段的主要工作任务是按照第一阶段所制定的计划，采取相应措施组织实施。这是管理循环的第五步，即执行计划和措施。在实施阶段，首先应做好计划措施的交底和落实工作，包括组织落实、技术落实和物资落实。有关人员需要经过训练、考核，达到要求后才能参与实施。同时应采取各种措施保证计划得以实施。第三阶段是检查阶段（即C阶段

4、）。这一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，判断是否达到了预期效果，再进一步查找问题。这是管理循环的第六步，即检查效果、发现问题。第四阶段是处理阶段（即A阶段）。这一阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。这一阶段分两步，即管理循环的第七步和第八步。第七步是总结经验，纳入标准。经过第六步检查后，明确有效果的措施，通过制定相应的工作文件、规程、作业标准以及各种质量管理的规章制度，总结好的经验，巩固成绩，防止问题的再次发生。第八步是将遗留问题转入下一个循环。通过检查，找出效果尚不显著的问题所在，转入下一个管理循环，为下一期计划的制定或完善提供数据资料和依据。上述PD

5、CA循环的四个阶段和八个步骤以及所采用的方法或措施见下表。阶段步方法或指施说明P1分析现状,找川质揖列图杳找影响项11质值的旅次闪送在力图显示心代分布状态，片与标准劝比，判断站台正常控M图观察控切破口祁性假的分布状况,力断切I进展过程“龙Wtm去影孙用动态控胡2分析修晌点心的峥闪因果分析图J线某个质收问题的所外可能的原因，分析主要矛盾3找出生要原因相美图成拙列图双嶷分析质ht数班之轲的相关关系4制定护施计划对黄表确定向鉴,制定对黄.研究蜘贰和酢实行美眼门.执实现时间D5执行世倦tHM卜达落实计划中心KmC6冷盘效果发现何JM步一mA7总站注箕纳入标靠修订现程.工作相难，提快现他能订数的舔独化8遗M问罂反饮到F撕坏的计戈1中业新开购新的PDCA箱环向HPDCA环是一个不断循环的过程，每一个过程实际上也是一个PDCA的子环，PDCA循环也是一个阶梯式上升的过程。每一次PDCA循环的最后阶段，都需要总结经验和教训，研究改进和提高的措施，制定新的实施标准，并按照新的措施和标准组织实施，使下一个PDCA循环在新的基础上转动，从而达到更高的水平，使项目质量总是处于上升的趋势。即每经过一次PDCA循环，质量就能提高一步，不断循环，质量就能不断提高和上升。