重点人群健康服务工作总结.docx

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1、重点人群健康服务工作总结重点人群健康服务工作总结一、活动目的：开展地面营销，直接深入终端，通过义诊、宣传等活动，让天门仁爱妇科医院的权威、专业、实惠、公益观念深入人心。向社区要患者，向义诊要效益，深入民众，聚集人气，提升仁爱妇科医院的知名度，拉动仁爱妇科医院的效益增长。二、营销策略通过第三方以公益的名义进驻社区，这是我们市场组织的优势，通过此次活动可以提升参展医院的品牌，提高参展医院的知名度。主打公益爱民牌。三、义诊时间每周周末（星期六、星期日）每周一次。市区义诊时间：下午4点下午6点11点乡镇义诊时间：上午八点上午四、义诊地点（待定）天门市内各主要街道及各大乡镇主要街道五、宣传计划1、在义诊

2、的乡镇、社区周围街道发放2、在义诊所在地、社区及周围海报走进每一个社区，针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销尤为重1000-3000份宣传推广；50100张海报。3、针对潜在目标消费群体，发放医院精美画册或三折页，并让市场人员随即跟踪营销。六、市场调查市场人员前期了解当地基本情况，人口数量、生活习俗、赶集时节、主要街道等，并联系好义诊地点的相关部门，并打好招呼，以便义诊的顺利开展。七、义诊流程：当日义诊流程1、医院义诊工作人员在8点前摆好义诊所需用品，包括血压仪、小礼品、宣传资料等，工作人员各就各位；2、现场发放宣传单，并及时为不明白市民讲解义诊的流程;3、专家仔细询问病情，护士同时对意向患

3、病患者做好记录,包括：姓名，患病程度，地址，联系方式，便于以后跟踪营销；4、义诊收摊时，做好卫生处理，给人留下好印象，便于下次义诊的开展。义诊后后1现场服务人员统计好本日体检人员，患者资料，做好记录，建立患者信息数据库；2.专家应在第三天再亲自打电话回访，确切了解意向患者病情，由参展医院领导派人和医院的公益性及惠民措家访，送医送药送健康到患者家中，争取用真情打动患者来院就诊；3.专家应该不定期回访，做好电话记录，和患者交朋友，博得患者的信任，让患者自愿、舒服就诊，同时专家应及时和患者沟通近期医院活动，包括手术优惠政策；八、参展医院需准备以下物品：1、桌子、凳子若干，桌布：一块，以盖住桌面略有宽

4、余为主；2、救护车一辆：喷有标志；3、义诊帐篷两个及义诊横幅一条；4、义诊登记表格若干份、签字笔（四支）5、血压仪两个、听诊器6、现场宣传资料若干（杂志、健康资料）7、小礼品若干、优惠券若干；8、绶带2条，曲别针若干，医生护士白大褂，现场展板或易拉宝；（参考：横幅、宣传册子、宣传资料、小镜子、一展架、相机;桌椅、桌布、凳子、水杯、纯净水及车辆的调度；笔、登记本、血压器、听诊器、手电筒、测身高、体重仪、医院绶带、工作牌、体温计、血压计、体重秤。健康卡（VIP卡）、病号档案，做好社会调查，建立个人健康档案）；、三折页；4个，以及义诊相关仪器；9、医院义诊审批表及执业医师的有关证明文件，以便当地卫生

5、部门及城建部门的检查。重点人群健康服务工作总结根据卫生部全民健康生活方式行动总体方案和市全民健康生活方式行动总体方案要求，结合今年市全民健康生活方式行动实施方案以及我市保健康快步走预防慢性疾病活动要求，为推动今年我区全民健康生活方式行动深入开展，特制定本实施方案。一、工作目标（一）成立我区全民健康生活方式领导小组和行动办公室。（二）确保我区在今年底前开展保全民健康生活方式启动仪式，完成启动工作。（三）全年至少开展2次日行一万步，吃动两平衡，健康一辈子（以下简称健康一二一）行动内容的健康干预现场活动。（四）积极开展全民健康生活方式示范社区、示范单位、示范食堂、示范餐厅的创建活动。于9月15日前至

6、少申报一个示范社区或示范单位或示范食堂（示范餐厅）。（五）今年底前完成全民健康生活方式行动的考核、评估工作。二、组织领导由区全民健康生活方式行动领导小组负责全区工作的统筹管理。由区全民健康生活方式行动办公室，全面负责我区全民健康生活方式行动组织实施工作。三、职责分工全民健康生活方式行动领导小组负责领导、组织和协调辖区全民健康生活方式行动工作。全民健康生活方式行动办公室负责辖区全民健康生活方式行动的具体落实，制定具体工作方案，组织人员开展业务技术指导与培训，开展宣传工作，并负责各项资料的总结、汇总。四、工作内容（一）开展全民健康生活方式行动干预活动1.8-9月开展预防慢性病低盐少油健康多为主题的

7、大型干预活动，以引导群众合理膳食；2 .国家全民健康生活方式行动日（9月1日）前后借助有线向市民作合理膳食适量运动预防慢性病的知识内容的科普讲座1-2期；3 .于10月份结合市政府保健康快步走预防慢性病的号召，开展全区性的以保健康快步走追求健康别停步为主题的大型全民健康生活方式宣传活动。同月开展4次科学运动预防运动骨伤为主题的专家讲座，对社区群众进行科学运动的指导。（二）全面启动全民健康生活方式行动1要充分发挥领导示范作用，动员多部门参与，积极邀请有关部门领导参加启动仪式。向群众发放全民健康生活方式行动倡议书，阐明不良生活方式与多种慢病发生的密切关系，向群众发出日行一万步，吃动两平衡，健康一辈

8、子倡导。4 .要充分发挥媒体作用，采取多种形式，利用当地媒体开展宣传报道，广泛宣传健康生活方式行动有关知识，为群众提供合理膳食与身体活动系列支持工具和方法。（三）实施居民健康生活方式干预1 今年度全民健康生活方式行动主题为和谐我生活，健康中国人，可结合保健康快步走预防慢性病、全民健康生活方式行动日（9月1日）、高血压和糖尿病日等健康日主题或市慢性非传染病综合防治工作手册（今年度）内容开展健康干预现场活动，全年至少开展2次（不包括启动仪式），通过活动积极倡导健康生活方式。活动内容和形式自行设计，但须纳入整体工作计划，并报上级行动办备案；2 .活动期间需突出全民健康生活方式行动徽标和健康一二一主题

9、；3 .活动结束后，需及时总结，通过各类媒体做好二次宣传，扩大活动影响，并将总结报至市全民健康生活方式行动办公室；4 .根据自身条件积极推进健康步道、健康主题公园、健康知识一条街等支持性环境建设。（四）开展示范社区、示范单位、示范食堂、示范餐厅创建活动要参照市全民健康生活方式行动示范社区创建工作方案、市全民健康生活方式行动示范单位创建工作方案、市全民健康生活方式行动示范食堂创建工作方案、市全民健康生活方式行动示范餐厅创建工作方案的要求（见附件1、2、3、4）,积极开展示范创建工作。于9月15日前至少申报一个示范社区或示范单位或示范食堂（示范餐厅）。（五）做好技术培训工作区全民健康生活方式行动办

10、公室负责对辖区从事全民健康生活方式行动的有关工作人员，进行技术培训。（六）考核评估1要加强自查自评，及时发现问题，及时改进，确保活动质量；随时收集相关资料并与年终总结一并上报市全民健康生活方式行动办公室;2.要积极配合市全民健康生活方式行动办公室做好全市工作的过程及效果评估；五、时间进度1 .今年8月底前，成立领导小组及办公室，明确工作职责，认真做好全民健康生活方式一二一动员培训工作；2 .今年812月，开展启动活动；3 .今年8月-9月15日，创建申报工作；4 .今年8T2月，开展健康干预现场活动，全年2次以上；对本辖区工作情况进行自查自评；5 .今年11月，配合市行动办开展全市效果评估工作

11、；6 .今年12月，接受市行动办的考核重点人群健康服务工作总结一、活动名称社区义诊活动二、活动目的通过社区义诊活动，普及健康知识，突出医院特色，展示医院风采，树立医院的品牌形象，扩大医院的影响力。三、主办单位市康复理疗医院四、活动口号1、身体是本钱，健康是财富2、新春健康大检查，为你为他为大家3、卫生进社区，健康常相伴4、马上健康，有爱五、活动内容1、问卷调查：提前一周进社区开展问卷调查，掌握居民常见病、多发病情况，为义诊活动做铺垫。2、专家义诊：对问卷进行分析整理，针对多发疾病邀请相应专家免费坐诊。3、常规体检：测量内容包含体重、血糖、血压、体温，了解居民健康状况并指导其预防与治疗的有效方法

12、。4、理疗解析：通过专业人员，以图文并茂的形式进行康复理疗知识讲座。5、健康教育：免费发放健康资料，进行健康宣传和教育（关注节后病及老年健康方面）。6、疾病防治：（春季常发疾病防治及中老年人疾病介绍）。六、活动时间20_年3月3日3月16日（每日9：0017：00）七、活动地点市市社区(以医院为中心35公里范围内选择代表性社区开展义诊活动)八、活动筹备1、策划准备：2月25日前负责完成本次活动策划工作，并讨论通过。2、问卷宣传：2月26日至3月2日全面开展社区宣传与问卷调查，收集有关信息。3、场地准备：赵负责在活动开展前一周到社区联系场地,征得所在社区的同意与支持。4、宣传准备：(1)海报宣传

13、：制作200张海报，在以医院为中心的35公里范围内的主干道、交通要道口，进行张贴。(2)网络宣传：至少在活动开始前三天起，在市帮帮网、市信息网进行活动宣传推广。(3)KT板宣传：品牌部指导制作KT板五张。一张宣传本次义诊活动的时间、地点、内容；一张宣传老年病的预防与治疗；一张宣传节后病的预防与治疗；一张宣传康复理疗知识；一张宣传康复理疗医院。(4)短信通知：通过移动、联通、电信等运营商进行短信群发，对活动进行宣传推广。（5）社区宣传：由品牌部负责指导制作义诊活动宣传单（DM单），5000份，活动开始前三天起，派35人的医疗顾问队在以医院为中心的35公里范围内的社区派发。5、设备物资准备（1）3

14、个血压计、3个听诊器、体重称3个、解剖图谱3张。（药械部负责）（2）健康视窗IOOO份。（品牌部负责）（3）健康知识材料制作及打印IOoO份。（品牌部负责）（4）问卷调查表制作及打印IOOO份。（品牌部负责）（5）信息登记表制作及打印IoOO张。（品牌部负责）（5）义诊活动宣传单5000份，标注：马上健康？有爱医院爱心巡回义诊活动。（品牌部负责）（6）宣传横幅：其他物资：（后勤部负责）帐篷2个、大桌共4张、椅子20把、桌布、插线板4个。音响1组、照相机1台、电子喇叭1个。饮水机1个、纸杯IOOO个、4桶、图钉及铁丝若干（用来挂图谱），台卡4个（专家坐诊、常规体检、健康宣教、质询登记），工作证若

15、干，纯净水、透明胶、彩带、剪刀、便利贴若干。6、专家请诊：由医疗部负责，根据调查问卷的情况，针对性地请某疾病方面的专家。九、人员分工本次活动总协调为院长，活动现场总指挥为，活动策划负责人刘，品牌宣传负责人为，后勤保障赵。（其它人员分工及具体工作安排会议商定）十、活动流程活动时间：3月3日（星期一）8：00：现场布置。8：40：统一着装，整理仪表。8：55：现场检查，准备就绪。9：00：主持人宣布活动开始（背景音乐）义诊活动开始，进行体检、咨询服务、防病知识、填表登记、发放DM单、背景音乐。（中午不休息，盒板供应）17：00：活动结束（收拾物料）H、注意事项1、分工明确，各司其职；2、专人负责现场秩序与安全，防止意外。3、物资物料专人保管。4、统一着装、统一形象。5、微笑服务，举止得体。