施工服务承诺.docx

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1、施工服务承诺15-1工程质量承诺以“追求卓越管理、创造完美品质、奉献至诚服务”的质量方针为宗旨，严格按照设计要求及施工验收规范组织施工，确保“湛江港集团有限公司装卸承包工宿舍改造工程”一次性验收100%合格。本工程质量目标为：合格。一、工程质量管理体系为确保达到质量目标要求，项目将建立以项目经理为首，以项目质安部为主体的质量管理小组，全面控制每一个分项、分部工程质量。实行目标管理，进行目标分解，按单位工程、分部工程、分项工程把责任落实到相应的部门和人员。除单位质量监督部门和项目技术负责人外现场另安排专职质监员跟班作业，并严格按照单位质量体系文件规定,使项目各部门到各施工班组，层层落实质量职责，

2、明确质量责任。（二）、工程质量总体控制体系工程回访维修服务（三）、质量职责1项目经理的质量职责项目经理作为项目的最高领导者，应对整个工程的质量全面负责,并在保证质量的前提下，平衡进度计划，经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保项目质量计划的实施与落实。2 .质检人员的质量职责对施工现场质量进行进行跟踪检查并做好检查记录对出现的质量通病、质量隐患及时下书面整改通知书；协助施工班组分析和解决质量问题，指导施工；参加工程各分项分部工程质量验评。3 .施工工长的质量职责施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质

3、量检查随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，并督促整改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要编制者，并应做好技术交底工作。4 .项目安全员的质量职责负责项目安全检查工作，督促工长、班长进行书面的安全技术交底，并检查执行情况。6 .项目测量员的质量职责负责单位工程定位测量、标高控制等工作。二、质量计划保证措施（一）、质量检测1 .质量检测机构为更好的做好项目的质量检测管理，我单位拟订质量检测程序如2 下：3 .施工质量控制点及检测方法为便于工程的质量管理，我单位在施工过程中对分项工程设立了质量管理点，并对其质量标准、对策和检测方法进行说明。在施工过程中，依据设立的质量控

4、制目标，采用拟订的质量检测控制方法，对工程施工质量进行检控，以确保各分项工程质量目标的顺利实现。D编好施工技术方案、预控工程质量施工方案作为施工策划的前期工作，在工程质量管理上起着举足轻重的作用。为此从施工方案编制的广度、深度入手，注重施工方案的合理性、实用性及对工程质量的预控通用，设立完整、畅通的施工方案管理通道，增强技术对施工的指导力度，使施工技术有效地渗透到施工管理、质量管理、安全管理等各个方面。其次根据工程施工不同阶段，编制安装施工质量控制措施等质量标准性文件，以施工节点图例为主，重点描述节点的施工方法、可操作要点、成品效果及要达到的质量标准，对工程质量预控起到良好的作用。2）协调管理

5、土建与水电专业的各项工作土建与水电专业协调管理的好坏，是工程质量保证的基础。施工前，土建与水电技术人员就施工图纸进行叠加，找出土建与水电设计矛盾的地方，并予以解决，避免施工时的被动。在施工过程管理中，定期召开土建与水电专业工程协调会，两个专业在施工方法、交叉配合、质量标准、工程计划等各个方面进行充分的沟通，使各级管理人员在施工中形成全面的施工管理概念，缩短工期、确保施工质量。三、施工过程中的全面质量管理全面质量管理是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，其设置可使施工过程中有据可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保

6、证体系的正常运作必须以全面质量管理控制体系来予以实现。1 .施工过程全面质量管理控制体系的设置施工全面质量管理控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、执行、检查、总结四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。1）以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分目标计划应使项目参与管理的全体人员均熟悉了解,做到心中有数。2）在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准并对施工班组交底实施，在实施过程中进行方式、方法的调整,以使工作标准完善。2 .全面质量控制体系运转

7、的保证项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系的运转的正常,支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物质基础。制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。3 .全面质量控制体系的落实施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。四、施工阶段性的质量保证措施施工阶段性的质量保证措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本工程各分部分项工

8、程的施工进行有效的阶段性质量控制。1 .事前控制阶段事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制，主要是建立完善的质量保证体系和质量管理体系,编制质量保证计划，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。2 .事中控制阶段事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。主要有:1）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。2）严格工序间交接检查，加强交检制度的落实，对达不到质量要求

9、的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。3）对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。3 .事后控制阶段事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程，单项工程进行检查验收。整理所有的技术资料，并编目、建档。在保修阶段，对本工程进行回访维修。五、各施工环节的质量控制措施1施工计划的质量控制在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，

10、在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。鉴于本工程的实际情况，如果工期和质量两者发生矛盾，则应把质量放在首位,工期必须服从质量,没有质量的保证也就没有工期的保证。综上所述,无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。4 .材料质量保证措施施工材料的质量，将会直接影响到整个工程结构安全，因此，我单位在本工程施工过程中，将材料的质量控制作为工程质量控制的重要环节。在材料的质量保证上，我单位主要从严格验收、及时送检、正确保存几方面对原材料质量进行控制。5 成品质量保护措施6 ）、水电安装成品保护预留预埋管（件）应作好标记，牢固地固定于已有基础上。混凝土浇捣过程中，振动棒不能接触预埋件，避免其产生位移。穿线管、线盒保护同预埋件。2）、交工前成品保护措施为确保工程质量达到业主满意，项目专门组织专职人员负责成品质量保护，值班巡察，进行成品保护工作。