员工培训提升激励方案.docx
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1、员工培训提升激励方案培训:一、在网络上设公司讲堂版面,并成立培训小组(将日常的培训内容放置版面上,包括2015年店经理的培训视频、海盐利时百货开业培训视频、公司管理层视频联线版块,方便员工日常学习;编制初、中、高级培训教材,并根据考核结果设定初、中、高级,发放象征徽章,并分别享受技术津贴。(一)珠宝顾问教材内容:1、初级教材N服务礼仪规范、基础专业知识、营业指导操作流程;2、中级教材:在初级教材的基础上增加深层次的专业知识、GIA证书知识、如何提高销售客单率的销售技巧知识;3、高级教材N在中级教材的基础上增加如何提高客单价、如何引导顾客消费店内滞销品的销售技巧能力、突发事件应急处理以及顾客心理
2、学方面的知识。(-)店助培训考核内容:店助必须首先通过中级教材的考核,同时增加如何做好班组管理的课程;(三)店长培训考核内容:店长必须首先通过高级教材的课程考核,同时增加如何开展门店管理方面的知识培训。(四)培训时间及方法安排:3月底前完成教材的编制及印刷下发工作。4月份、5月份(避开假日)由质培以及管理层人员下区域组织全员培训(店助及店长的辅助课程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季时间组织到萧山进行培训),6月份统一组织考试定级。今后根据新入司人员数量组织前往海盐培训基地进行培训。三、将从同行门店获取的优良之处以及2015年前发生的突发事件案例编入初级培训教材中。一、每二个月完
3、成所有门店下店服务指导一次;二、每下达活动方案一次,实施前二天电话抽检一次,对不熟悉的门店,活动前一天再次进行抽检督导;三、新饰品推广前,推广方案下达二天后对员工掌握情况进行抽查指导;若正值下店巡查期间,可直接进行指导。薪资激励方案:一、如上所述,根据对知识的掌握程度及珠宝的销售业绩分别给予津贴补助;(一)珠宝顾问初、中、高级的认定通过珠宝顾问初级教材考核的为初级销售顾问;1、通过中级教材考核,且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为50%以上的享受中级销售顾问职称,且每月获技术津贴100元;2、通过高级教材考核,且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为30%以上的享受中级销售顾问职称,且每月获技
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