汽车修理厂规章制度大全.docx

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1、汽车修理厂规章制度大全为了汽车修理厂的更好运营和开展，特制定相关手册。以下是查字典范文格式网橙子搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助!机动车维修服务标准礼貌周到服务公开接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联络各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目方案及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及

2、时清理。厂区应设有用于客户接待、休息的场合。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到标准化、管理办法化。实行定人定岗定责，落实岗位责任管理办法和岗位责任追查管理办法。明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目方案时，要以检测诊断结果为依据。维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。维修费用结算后，将工时.、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目方案、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上岗，严格执行维

3、修质量三级检验管理办法，保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要主动对出现的质量问习题负责。车辆维修档案管理管理办法档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。各班组每年对档案进行一

4、次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按手册处理。维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，完工出厂合格证副页、结算凭证。档案的借阅必须办理手册手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。汽车修理厂、修理人员相关培训规则管理办法企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效

5、的保证培训目的顺利完成。积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。提取营业收入的105%做为职工培训费用。年底对培训工作进行深入分析并总结归纳，结合工作重点提出下年度培训目的。配件材料管理管理办法自觉遵守各项管理管理办法，仓库严禁闲杂人员入内。及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。库管员根据前台传来的备料单准

6、备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧管理办法。加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。材料及零配件的领用应执行先进先出的手册，严格执行价格管理办法，不得随便加价。仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。安全生产管理管理办法为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列手册：必须按相关的安全技术操作规程进行生产作业。工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。必须按手册穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁抽烟。非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超

7、过5km/h,不准在厂内试刹车。加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按手册使用和存放。各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。工作灯应采用低压（36 V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按手册安装，不得用铜线、铁线替代。下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。汽车修理工安全操作规程工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐,不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。拆装零部件时，必须使用适宜工具或专用

8、工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。废油应倒入指定废油桶搜集，不得随地倒流或倒入排水沟内，避免废油污染。修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯,并保持修理车辆的整洁。车间内不准抽烟。用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型手册支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术标准精心进行作业和检查调试。修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按手册加足光滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达

9、试运转。严禁车底有人时发动车辆。发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意四周障碍物。电工（空调）安全操作规程工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。在装有微机（电脑）控制系统的汽车上进行电工作业时，如无须要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开,电解液温度不得超过45o新电瓶充电时必须遵守两次充足的技术规程。在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及电瓶。进行空调系

10、统作业时，应在通风良好处。排除氟时应迟缓，避免冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热金属接触。添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤,将皮肤冻伤。装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，同时应储放在通风枯燥的库房中。镀金工安全操作规程工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物阻碍工作，并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否结实。进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制,并使用合适的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。电焊条要枯燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适

11、当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保护用品。焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油，敞开油箱盖慎重施焊。氧气瓶、乙快气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。搬运氧气瓶及乙快气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。进行氧焊点火前，先开乙燃气后开氧气，熄火时先关乙快气阀,发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙快气阀再关氧气阀。烤漆工安全操作规程进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆、天那水及所需器具。在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各部泥土、灰尘擦拭干净,严禁在喷漆房内清除灰尘。喷漆

12、作业时要穿避免静电产生的化学纤维质料的衣服。严禁在喷漆间内点火抽烟。在喷漆间内作业时不得打开喷漆间门。进行保温烘干作业时，不得将温度调节器设定在80C以上。经常清洁进气滤网，以避免阻塞。供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排水作业。举升机安全操作规程举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。举升过程中严禁车下和车内有人。非使用人员未经允许不得操作本设备。当举升机长期停止使用或下班后，应将控制盒电源切断。应将车辆较重部件置于短托臂上。举升车辆时，将托臂放到被托汽车适宜位置后，再分别转动四只橡胶托盘，使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离地面250px左右时，应检查托盘位置，并晃动一下车

13、辆，检查是否安全，确信安全后，方可继续工作。液压举升上升后，其安全保险锁止手柄必须朝上。空气压缩机安全使用操作规程应在安全阀限定压力和手册排气量的条件下使用设备。必须保证空压机使用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合使用。空压机严禁断油运行，使用者要经常注意检查机油油位是否正常，要定期更换机油。不要使用小于1. 5平方毫米而长度大于5米的导线作电源线。每日工作结束后，必须旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀。空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启动，应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。制冷剂回收充注设备安全操作规程不使用未经特别认

14、证的工作罐，不把制冷剂收到非重注制冷剂罐中。移动本设备要小心，在有压条件下，所有软管都可能带有液态制冷剂，与制冷剂接触可能引起冻伤，拆下软管时须特别小心。操作板内有高压电，在维修设备前一定要切断电源，以避免电击的危险。为减少火灾危险，应避免使用过长的电源线，如需使用长导线,导线规格应不小于14 A WG,并尽量短。在有溢出汽油、敞开汽油桶或其他可燃物的环境中不能使用 本设备，要在能提供至少每小时换气四次的机械通风处使用本设备，或将设备置于高出地面18英寸处。在使用设备之前，要确认所有安全装置处于良好状态。必须由专业人员进行操作，操作者必须熟悉空调系统，并了解制冷剂和有压部件的危险性。当温度超过49时，两次回收工作应间隔10分钟。严禁不同制冷剂混合。车间调度管理管理办法为了保障生产有序、高效进行，制定本管理办法：生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况,设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，催促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。根据当日应安排的作业“维修单”，及时，平衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从。班组或员