管理人员的行为准则.docx

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1、管理人员的行为准则为规范公司管理人员的日常行为，养成良好的工作作风和规范的行为举止，特制定本行为规范准则。一、八项个人修养1心胸开阔，能容纳不同意见；2、谦虚好学，能及时接纳新观念；3、平等待人，能尊重下属的个性和价值；4、诲人不倦，能耐心教导下属；5、心胸坦荡，行为光明磊落；6、言行礼貌，能微笑常在；7、敢于承担，有高度责任心；8、克己奉公，能以大局为重。二、八项工作规范1、清楚自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行和落实；2、准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；3、充分理解、认同同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；4、向下沟通宣导公

2、司决策，保证决策内容都能与下属达成基本共识；5、向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；6、通过目标实现管理，定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；7、定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；8、准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属。三、八大行为守则1、不越级授权，不越级指挥；2、不越级报告，可越级申诉；3、不议论同事和上司的人格人品；4、不假公济私，侵占公司的利益；5、不说有损企业形象和同事团结的话；6、不阳奉阴违，不做是非不分的事；7、不传小道消息，不信小道消息；8、不拉帮结派，不搞小团体主义。四、八大表率1、关爰下属，排忧解难想在前；2、爱护公司，集体

3、利益放在前；3、承担责任，险事难事冲在前；4、遵纪守法，严于律己行在前；5、克勤克俭，费用投入省在前；6、信心十足，工作愉快笑在前；7、礼貌待人，礼貌用语说在前；8、勤于学习，提升修养做在前。五、八个常思考1上级的指示希望常思考；2、公司赋予的责任常思考；3、自己的工作目标常思考；4、常用的工作方式常思考；5、下属的困难问题常思考；6、下属的发展需求常思考；7、他人的不同意见常思考；8、同事的支持帮助常思考。管理员的行为规范2017-09-038:17|#2楼管-理-员的形象代表一个聊天室的整体形象，不是为了炫耀，为了权力而做管-理-员，是为了维护聊天室的正常聊天秩序，为大家创造一个积极、文明

4、、和-谐、温馨的聊天环境，是义务奉献，无任何报酬，为网友服务而做管-理-员。管理要本着一种积极健康向上的工作作风，以真正的主人翁态度把房间管理好。1 .若管理使用的电脑存在麦克不好，网速很慢等不适合上管因素时，请勿上管，和其他管理交代后，可换其他ID在聊天室。2 .管理ID专人专用，房间任何管-理-员严禁将权限转借他人使用，以上情况一经发现将被取消管理资格。3 .上管状态下严禁长时间对聊。如有类似需要可以更换ID进入与之对聊（前提为有其他管理在管的情况下）。4 .严禁同时上管的管理之间相互抢麦等不良行为。5 .不允许管理借权限之方便，给自己或朋友走后门（插队，夹楔，递麦）。6 .管理要按上管时

5、间来房间上管（上管时间以外的时间来也时可以的），有特殊情况要提前请假。对于长期不来语音参加管理的管-理员将取消其管理权限，请加超过1个月以上的管理暂时会被取消权限，待其有完整时间管理时结合房间情况再申请复职。7 .踢人原则：有网友违规，必须以任意方式警告二次以上方可踢出，不允许出现任何形式情绪化踢人行为（网友要求，踢客送人等），对严重恶意捣乱者，不必警告,直接踢出。8 .管理不可带头在本房间里进行色情传播。9 .管理之间有矛盾可以找室主或副室调解。不可以在房间里理论而造成负面影响，有必要的话一定要用悄悄话,不可以用公聊。10 .管-理-员踢错人，要主动向别人道歉,管-理-员踢人之后给别人解释不

6、可以用公聊,复制踢人理由的时候也不可以公聊,可以通过私聊致歉。11 .管理不可以不理采聊友,聊友有什么问题应要一一解答,要主动热情,真正没有时间的话要给聊友说明,给大家一个好印像（人不在时不包括在内），不允许出现挂名在房间人不在！12 .主持管理的工作内容，接待聊友，来有迎声，歌有掌声，走有送声，提供帮助，有问必答。13.主持是为整个聊天室的聊友服务，故请主持不要带情绪上管,一旦在管了就不能将自己不开心的事带到聊天室。14、主持人处理聊友不良行为时，应保持管理者的文明形象，以劝说为主，尽量采取克制态度，对于拒不听从劝告的再采用其他手段;对严重刷屏、骂人、散播色情反动信息的可以直接踢出聊天室。对于起用不雅或者带攻击性的名字也可以在一次警告之后将其踢出聊天室。15、原则上不对任何带有个人好恶色彩的争论或矛盾进行评判，只对违反国家法律规定与破坏聊天室秩序的个别用户进行处理。16、聊天室”打架，练习表情,发大字”等属于不受赞赏的行为，需要灵活掌握，视情节轻重者处理，轻微的情况警告则可不必处罚过重。17、语音聊天室主持管要特别注意聊友们的发言请求，确保麦序的正常公平。18.主持人原则上权限分配，一个人只可以有一个房间权限。