气瓶充装质量管理手册 第4章 管理承诺质量方针及目标分解与考核.docx

《气瓶充装质量管理手册 第4章 管理承诺质量方针及目标分解与考核.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《气瓶充装质量管理手册 第4章 管理承诺质量方针及目标分解与考核.docx（6页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、气所充装质量管理手册第4章管理承诺、质量方针及目标分解与考核4.1 总则本章阐述了站长的承诺及本公司的质量方针和质量目标，表述了本公司的组织机构，规定了体系责任人员的职责。4.2 管理承诺4.3 2.1站长的承诺4.2.1.1向员工宣传贯彻并严格执行气瓶充装方面的相关法规、标准，满足政府及用户的需求。4.2.1.2在许可的范围内从事气瓶充装工作，并保证充装安全和充装质量。4.2.1.3接受各级质监部门的监督管理，按时上报充装统计情况和气瓶检验数量。4.2.2站长对社会的承诺4.2.2.1保质保量按时完成客户的充装任务。4.2.2.2做好充装前后检查，保证使用符合法规YAOQIU的合格气瓶。4.

2、2.2.3采取不同的方式同客户沟通交流和搞好FUWU信息反馈工作。4.2.3站长对员工的承诺4.2.3.1为员工创造良好的工作环境，为充装人员创造安全文明的生产环境。4.2.3.2为充装人员发放劳动保护用品和配备应急救援器具。4. 2.3.3保证员工的工资FU11等待遇。4.3本公司的质量方针和质量目标质量方针应是全局性、战略性的，是本公司的宗旨与方向。质量目标是质量方针具体化的奋斗目标。本公司的质量目标应与质量方针相一致，在同行业中有竞争力，并且必须能够兑现。质量目标定量化，以便于测评考核。4.3.1质量方针质量为先、顾客为上、B1JDUAN创新、追求卓越。4.3.2质量目标(I)XXX气体

3、质量合格率：99%；(2)气瓶安全充装合格率:99%；(3)气瓶充装记录和问题整改率：99%；(4)顾客投诉处理满意率：99%o(5)气瓶充装安全事故：O4. 3.3质量目标的分解(1) 加气机有效充装率和压缩机有效运行率98%；各充装站、设备部(2) 顾客满意度不低于95%；-市场部(3) 储气瓶组、1NG储罐安全运行99%；安全部(4) 输气、输液管线防渗漏99%；充装站(5) 卸气、卸液安全率99如各充装站(6) 自动控制安全率99加各充装站、设备部(7) 气体泄漏报警率99%；一设备部(8) 隐患排除率99%；安全部(9) 使用文件有效率99%；办公室(10) 安全培训合格率99%；办

4、公室(11)持证上岗率99虬办公室、充装站4.3.4方针及目标的发布站长将质量方针和质量目标进行发布，使每一GE员工掌握和理解质量方针，并在各自的岗位上遵照执行。4.3.5充装介质规定保证气体气瓶充装质量符合GUOJIA相关法规标准规定，每GE气瓶合格，所充充装介质符合标准。4.3.6投诉与改进规定用户至上，强化FUWU,做好用户FUWU信息反馈，听取用户意见，及时改进不足，顾客投诉每年少于3次，认真FUWU,确保顾客满意度95%以上，并逐年递增0.5机4.3.7质量目标分解与考核4.3.6.1目的a.坚持以提高经济效益为ZHONGXIN,以FUWU安全为目的，建立以质量管理为基础，坚持创新管

5、理，优化管理，执行TSG07-2019特种设备生产和充装单位许可规则等法规，推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现Qb.建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量方针和质量目标。4. 3.6.2职责(1) 每年由站长组织职能部门负责人研究讨论，确定公司质量目标。(2) 生产部为质量目标管理实施的归口部门。(3) 各部门参与实施。(4) 3.6.3目标分解与考核质量目标确定后，由企管部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。表1部门质量目标分解情况部门质量目标公司总目标1.XXX气体质量合格率：99%；2.气瓶安全充装合

6、格率：99%；3.气瓶充装记录和问题整改率：99%；4.顾客投诉处理满意率：99%o5.气瓶充装安全事故：0企管部1.采购任务完成率99%2.入库合格率99%生产部1.设备完好率98%2.气瓶充装过程合格率97%-98%3.完成工作计划率99%4.进货验证率99%5,气体交付合格率99%市场部1.合同评审率99%2.顾客满意度不低于95版部门质量目标综合部1.完成计划人员培训率99%2.改进措施落实率99%3.使用文件有效率99%4.安全培训合格率99%5.持证上岗99%充装站1.工艺文件执行率98%2.生产计划完成率99%3.加气机有效充装率和压缩机有效运行率98%；4.自动控制安全率99%

7、；5.储气瓶组、1NG储罐安全运行99机6.卸气、卸液安全率99%7.输气、输液管线防渗漏99队8.持证上岗99%设备部1.加气机有效充装率和压缩机有效运行率98%；2.储气瓶组、1NG储罐安全运行99机安全部1.气体泄漏报警率99机2.自动控制安全率99%；3.储气瓶组、1NG储罐安全运行99机4.隐患排除率99初4. 3.6.4管理实施(1) 根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力至U位,便于各责任部门及GE人及时处理GEZHONG事务和关系。(2) 生产部制定各部门、各级人员职责权限。(3) 过程管理 针对各级质量目标制定相应的实施计划，计划应包括：目标值、措施内容，责任人等。 企管部

8、成立检查小组，每年进行YIC1检查与考核。 各部门按YAOQIU进行目标完成情况统计,报生产部。 由企管部对总的质量目标实现情况进行总结分析。在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。计算标准：a.完成气体充装瓶数/总计划气体瓶数*99%；b.调查表满意数/FACHU调查表数*99%；c.完成采购数/计划采购数*99%；d.检验合格数（批次）/入库总数*99%；e.设备完好数/总设备数*99%；f.中间气瓶检验合格数/中间气瓶检验数*99%；g.完成生产计划气瓶数/生产计划气瓶数*99%；h.进货检验数（批次）/进货总数*99%；i.气瓶交付合格数/气瓶总数*99加j.合同评审总数/合同总数*99%；k.完成计划培训总数/计划培训总数*99双1.工艺文件执行项数/总工艺项数*99%m.改进措施落实的项数/改进措施计划的项数*99%4.3.6.5文件和记录质量目标考核评价表