国家开放大学一网一平台电大《公共行政学》形考任务2网考题库及答案.docx

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1、国家开放大学一网一平台电大公共行政学形考任务2案例分析网考题库及答案考核内容：案例：我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每次如厕使用的卷筒纸长度为16米”，造成极大浪费。对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。1公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？答：显然不是发达国家国民素质比中国人高，而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗

2、欲，通过细节化制度化，公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育在全社会营造良好氛围，达到双赢。2 .公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？答：导致公JB革命免费手纸，推行之路步履艰难的原因第一，“公J8使用规定”，“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用工作随意使用过一浪费，甚至盗窃现象随之而来。第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创造性，细节化不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理创新管理手段。第三，国民索质公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗与

3、占有欲，没有养成适量使用文明使用的习惯。3 .政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？答：第一健全细化工作使用标准，确定手指使用额度，使“公网革命”制度化。在公共0所，醒目处可以设立公18使用规定，文明如J0须知的提示性标语，有章可循用规定规范国民的使用行为。第二增强创新和智慧化管理意识提升公共管理能力，国外一些政府管理手段值得我们借鉴，例如为防止免费手纸被过度使用放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉，美国的厕所手纸有特殊颜色，如果被大量大都使用容易被发现进而达到制约效果。应当创新管理手段，从根本上治理手纸浪费和被盗问题。第三做好舆论宣传，倡导量入为出文明入厕的理念，同时公民做好道德自律，政府部门可以提前做好舆论宣传工作，提倡勤俭节约适量使用的行为准则，做好典型示范，对群众行为做好舆论，引导国民也应该进入道德自律，营造文明勤俭的社会氛围。